Foire aux questions pour la section des commentaires

Impossible de joindre la photo à la critique?

Pour joindre une photo à un avis, vous devez:

Dans le formulaire Ajouter un commentaire, cliquez sur le bouton "Ajouter une photo ou un fichier", une fenêtre pop-up apparaîtra devant vous:

Ici, vous devez cliquer sur le bouton "Sélectionner les fichiers", puis sélectionner les photos nécessaires et cliquer sur le bouton "Ouvrir".

En conséquence, le processus de téléchargement va commencer. Vous devez attendre le téléchargement de tous les fichiers, mais seulement après que le bouton "Ajouter" deviendra actif et que vous pourrez cliquer sur celui-ci pour ajouter une photo ou un fichier PDF à la révision.

Veuillez noter que la taille maximale du fichier téléchargé ne doit pas dépasser 5 Mo. Au total, vous pouvez ajouter 10 fichiers à une révision.

Si vous ne parvenez pas à ajouter une photo ou si vous avez soumis un commentaire sans photo et souhaitez l’ajouter, faites-le nous savoir via formulaire de contact. Dans le message, indiquez l'adresse de la page sur laquelle votre avis est publié et le nom de l'avis. Nous vous répondrons et vous aiderons à télécharger les fichiers manquants.

Retour à la liste des questions

Pourquoi mon avis a-t-il été supprimé?

Les commentaires peuvent être supprimés pour les raisons suivantes:

1. Une révision peut être supprimée car elle ne contient pas d'informations utiles. Cela ne veut pas dire qu'un produit ou un matériau est mauvais ou bon. Il est nécessaire de dire pourquoi il en est ainsi, de citer ses côtés positifs et négatifs.

2. Très probablement, vous n'avez pas indiqué dans l'examen des données fiables sur le produit ou le service acheté. Ces données peuvent inclure: numéro de contrat, photo du contrat, photo du chèque, photo des marchandises. Sans indiquer les données ci-dessus, votre avis peut être supprimé à la demande d'un représentant de la marque. Vous pouvez l'ajouter à nouveau en joignant toutes les données disponibles.

Retour à la liste des questions

Comment supprimer une critique qui affecte négativement l'image de notre société?

La section contenant des critiques sur la construction et les articles et matériaux de maison a été créée pour permettre un échange de vues entre les visiteurs du site. Toute personne souhaitant visiter une page spécifique peut donner son avis sur l'utilisation d'un produit ou d'un matériau particulier.

L’administration techno.techinfus.com modère les avis, mais ne peut déterminer le degré de fiabilité d’un avis donné ou ne les modifie pas. Nous comprenons qu’en plus des revendications bien fondées, des «critiques personnalisées» peuvent être ajoutées au site. Ce qui peut laisser des méchants ou des concurrents injustes.

Nous proposons les solutions suivantes à ce problème:

1. Avant d'ajouter un commentaire, nous avertissons tous les visiteurs qu'en cas de commentaire négatif, celui-ci doit contenir des informations détaillées sur le produit: numéro de contrat, photo du contrat, photo du reçu, photo de la marchandise. Si l'une des données indiquées est laissée, vous pouvez contacter la personne qui a quitté la révision à l'aide du bouton "Répondre / ajouter une révision" et résoudre le problème. Ainsi, vous montrez à vos clients potentiels votre désir de résoudre les problèmes et ne laissez pas le client seul face à des problèmes.

2. Si les données de produit spécifiées au paragraphe 1, le visiteur n'a pas fourni, a refusé de fournir en réponse à votre demande ou si elles ne sont pas fiables, vous pouvez contacter l'administration du site et envoyer une réclamation concernant la réponse ou la réponse.

Pour vous plaindre d'un avis ou d'une réponse, il vous suffit de cliquer sur l'icône correspondante située à côté de chaque avis ou réponse:

En conséquence, une fenêtre contextuelle se chargera, dans laquelle vous devrez justifier votre demande et indiquer les raisons pour lesquelles le rappel induit en erreur les clients potentiels et doit être supprimé.

Après avoir rempli tous les champs de la fenêtre, vous devez cliquer sur le bouton "Envoyer une réclamation".

Le délai d’examen de la demande est de 1 à 7 jours.

L'administration du projet techno.techinfus.com n'est pas intéressée par les commentaires erronés, tant négatifs que positifs, et fait tout pour supprimer ces commentaires. Veuillez noter que l'administration du projet n'est pas responsable des informations publiées dans les revues (loi de la Fédération de Russie sur les moyens de communication de masse, article 57, clause 5).

Retour à la liste des questions

Comment ajouter de nouveaux produits au catalogue où les visiteurs ajouteront des critiques?

Si vous souhaitez ajouter de nouveaux produits au catalogue d'avis, vous devez préparer les éléments suivants pour obtenir les commentaires et opinions des visiteurs sur ces produits:

• Une brève description du produit, de ses caractéristiques et de ses avantages. La description doit être unique et ne pas être copiée du site Web officiel du fabricant. Description taille (500 - 700 caractères).
• Photos de produits d'une taille minimale de 800/480 pixels.

Ensuite, vous devez envoyer un message via le formulaire situé sur la page "Coordonnées". Dans le message, indiquez:

• Nom du produit
• Brève description.
• Lien vers la photo.

Les photos peuvent être pré-téléchargées sur Yandex Disk, Google Drive ou simplement fournir un lien vers la photo souhaitée affichée sur votre site.

Retour à la liste des questions