- Ho allegato la foto alla recensione, ma dopo la pubblicazione della recensione, non è apparso sul sito?
- Perché la mia recensione è stata cancellata?
- Come rimuovere una recensione che influisce negativamente sull'immagine della nostra azienda?
- Come aggiungere nuovi prodotti al catalogo in cui i visitatori aggiungeranno recensioni?
Non riesci ad allegare la foto alla recensione?
Per allegare una foto a una recensione, è necessario:
Nel modulo Aggiungi recensione, fai clic sul pulsante "Aggiungi foto o file", verrà visualizzata una finestra popup di fronte a te:
Qui è necessario fare clic sul pulsante "Seleziona file", quindi selezionare le foto necessarie e fare clic sul pulsante "Apri".
Di conseguenza, inizierà il processo di download. Devi attendere il download di tutti i file, solo dopo che il pulsante "Aggiungi" diventerà attivo e facendo clic su di esso, puoi aggiungere una foto o un file PDF alla recensione.
La dimensione massima del file scaricato non deve essere superiore a 5 mb; in totale, è possibile aggiungere 10 file a una recensione.
Se non sei riuscito ad aggiungere una foto o hai inviato una recensione senza una foto e desideri aggiungerla, faccelo sapere tramite modulo di contatto. Nel messaggio, indica l'indirizzo della pagina in cui è pubblicata la recensione e il nome della recensione. Ti risponderemo e ti aiuteremo a scaricare i file mancanti.
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Perché la mia recensione è stata cancellata?
Il feedback può essere eliminato per i seguenti motivi:
1. Una recensione può essere cancellata a causa del fatto che non contiene informazioni utili. Questo non vuol dire che un prodotto o materiale sia cattivo o buono. È necessario discutere perché sia così, per citarne i lati positivi e negativi.
2. Molto probabilmente non hai indicato nella recensione dati affidabili sul prodotto o servizio acquistato. Tali dati possono includere: numero del contratto, foto del contratto, foto dell'assegno, foto della merce. Senza indicare i dati di cui sopra, la recensione può essere cancellata su richiesta di un rappresentante del marchio. Puoi aggiungerlo nuovamente allegando tutti i dati disponibili.
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Come rimuovere una recensione che influisce negativamente sull'immagine della nostra azienda?
La sezione con recensioni su materiali da costruzione e casalinghi e materiali è stata creata per scambiare opinioni tra i visitatori del sito. Chiunque desideri visitare una pagina specifica può esprimere la propria opinione sull'uso di un determinato prodotto o materiale.
L'amministrazione techno.techinfus.com/it/ modera le recensioni, ma non è in grado di determinare l'affidabilità di una particolare recensione o di non apportare modifiche. Comprendiamo che oltre alle affermazioni fondate, è possibile aggiungere al sito le cosiddette "revisioni personalizzate". Che può lasciare cattivi auspici o concorrenti sleali.
Offriamo le seguenti soluzioni a questo problema:
1. Tutti i visitatori prima di aggiungere una recensione, avvisiamo che in caso di pubblicazione di una recensione negativa, dovrebbe contenere informazioni dettagliate sul prodotto: numero del contratto, foto del contratto, foto della ricevuta, foto della merce. Se viene lasciato uno dei dati indicati, è possibile contattare la persona che ha lasciato la recensione tramite il pulsante: "Rispondi / aggiungi recensione" e risolvere la situazione. Pertanto, mostrerai ai potenziali clienti il tuo desiderio di risolvere i problemi e non lasciare il cliente solo con problemi.
2. Se i dati del prodotto specificati nel paragrafo 1, il visitatore non ha fornito, si è rifiutato di fornire in risposta alla sua richiesta o non sono affidabili, è possibile contattare l'amministrazione del sito e inviare un reclamo in merito alla risposta o alla risposta.
Per lamentarti di una recensione o di una risposta, fai clic sull'icona corrispondente situata accanto a ciascuna recensione o risposta:
Di conseguenza, verrà caricata una finestra pop-up, in cui è necessario convalidare il reclamo e indicare i motivi per cui il richiamo è fuorviante per i potenziali clienti e deve essere eliminato.
Dopo aver compilato tutti i campi della finestra, è necessario fare clic sul pulsante "Invia reclamo".
Il termine per l'esame della domanda va da 1 a 7 giorni.
L'amministrazione del progetto techno.techinfus.com/it/ non è interessata a pubblicare recensioni inesatte, sia negative che positive, e sta facendo di tutto per rimuovere tali recensioni. Si prega di notare che l'amministrazione del progetto non è responsabile per le informazioni pubblicate nelle recensioni (Legge della Federazione Russa sui mass media, articolo 57, paragrafo 5).
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Come aggiungere nuovi prodotti al catalogo in cui i visitatori aggiungeranno recensioni?
Se si desidera aggiungere nuovi prodotti al catalogo delle recensioni, al fine di ottenere feedback e opinioni dei visitatori su questi prodotti, è necessario preparare quanto segue:
- Una breve descrizione del prodotto, delle sue caratteristiche e dei suoi vantaggi. La descrizione dovrebbe essere unica e non copiata dal sito Web ufficiale del produttore. Dimensione della descrizione (500 - 700 caratteri).
- Foto di prodotti con una dimensione di almeno 800/480 pixel.
Quindi è necessario inviare un messaggio tramite il modulo situato nella pagina "Dettagli di contatto". Nel messaggio indicare:
- Nome del prodotto
- Breve descrizione
- Link alla foto.
Le foto possono essere pre-caricate su Yandex Disk, Google Drive o semplicemente fornire un link alla foto desiderata pubblicata sul tuo sito.