מטבחי לורנה

ניגשתי בבחירת המטבח ביסודיות, לא רציתי להחליף את המטבח אחרי כמה שנים. ועדיין, ניסיון החיים מצביע על כך שהנוזל משלם פעמיים. פניתי לסלון של לורן בקרסטינסקי 63 א בהמלצת שכנה. ראש הסלון, מריה, אמרה לי כל כך בפירוט שלא רציתי ללכת לשום מקום. כן, והמטבח בתא היה מרוצה מאוד, זה מרגיש שהם נאלצים להחזיק מעמד. הכתה בי משטח עבודה שצף במים ולא נרטב, כמו טכנולוגיית מליטה מיוחדת. פעם היה לי שולחן עבודה עם קצוות מעוגלים, אבל כאן זה שונה. אהבתי את מטבח העץ, הוא נראה מאוד טבעי. מריה הציעה לי הצעה נהדרת ובסופו של דבר הזמנתי מטבח ושולחן אוכל עבור 104,000 רובל, כמו גם מכשירי הנסה תמורת 36,000 רובל. אני מרוצה! במטבח יש לי מגירה כל כך נהדרת מתחת לתנור, היא גדולה ומרווחת. הכל נסגר בקלות ובשקט. אהבתי שאוכל לסדר את המדפים בארון לבד. במטבח הישן לא יכולתי לעשות את זה וזה לא היה נוח. הגענו והתקנו הכל במהירות. גם הציוד מחובר. היו לי הוצאות נוספות. הבן שלי חיבר מים בערב וזה הכל, אני משתמש! יש לי רושם טוב מתהליך הקנייה והמטבח עצמו. לורנה - כל הכבוד!

מטבחים יפים בתא הנוסעים, צוות איכותי, מוכשר וידידותי.

טרם התגלה.

אני מאמין במזל! חשוב להגיע לאנשי מקצוע מצפוניים.

12/22/18 הזמין ערכת מטבח ב"לורנה "בלנין, 73 בעיר ניז'ני טאגיל. היועצת נינה קניאזבה ניסחה פרויקט מוכשר וברור לפי רצוני, חומרים ואביזרים נבחרים. כל ההצעות שלה הגיעו למטרה ואושרו על ידי.

02/26/19 האוזנייה הותקנה. אשף ההתקנה דמיטרי עבד כל היום, ביצע את עבודתו ביעילות, עם נשמה.

אחרי 2.5 חודשים של הפעלת המטבח שלי, אני רוצה לומר שאני שמח. הוא מאוד איכותי, יפה, כמו שרציתי. מטבחי לורנה שווים את הכסף ושווים את ההמתנה.

תודה לכל אדם שעובד לטובת החברה הנהדרת הזו LLC TD Miasskie kuchny וכמובן לאדם שלו.

"לורנה" על לנין, 73 שדרינה נ.וו.

אתה משמח אנשים. בהצלחה!

איכות לאורך שנים רבות.

לא נמצא.

חוזה מספר 255-289 מיום 02/07/2019

אז הזמנתי מטבח בסלון הזה.מידת האדיבות של המנהל נטליה הייתה פשוט מדהימה. הודיעו לנו מכל הצדדים, הכל נראה כל כך פשוט. שילמנו, אנחנו מחכים. זה המקום בו זה התחיל. 3 פעמים נטליה התקשרה אלי במילים "סליחה, בדיוק מצאתי את צביעותיי בציורים, אנחנו יכולים לתקן את זה ככה." אוקיי, נו, זה קורה, טוב שזיהיתי את הטעויות ותיקנו הכל, חשבתי בתמימות.

ואז הגברת הצעירה מתקשרת אלי ובקול רפה מודיעה שהכל מוכן, תגיע ביום חמישי ותותקן בשישי ושבת. כל המקרים מבוטלים, אבל ... איש לא הגיע. המנהל לא הרים את הטלפון עד יום ראשון. לאי שביעות הרצון המוצהרת היא ענתה שהיא לא יודעת כלום, אבל היא תמצא זאת. נהדר. שבוע לאחר מכן, סוף סוף הביא. ו ... זה התחיל.

החלק למכסה המנוע נעשה בצורה לא נכונה, לא ניתן להתקין אותו. המדידות בוצעו בצורה לא נכונה, הייתי צריך לגזור חלק מהמדף (טוב שהמאספים עשו זאת במקום ובזהירות רבה). ואז התחלנו להציב את מכונת הכביסה במקומה (נותר תחתיו פתח מיוחד, נטליה מדדה את ממדיה בעזרת ההוראות למכונת הכביסה שלנו, שם כתוב המידות).

כתוצאה מכך היא לא מתאימה. אנו קוראים לנטליה, בתגובה - כך שמכניסים את כל המכשירים המובנים ללא כיסוי, הסר את הכיסוי והכל בסדר. הם המריאו. יש פתח של 3 ס"מ. זה נראה נורא. הם הבטיחו לנו להניח שם "לוח" כדי לסגור את הפתיחה. אני עוד לא יודע איך העניין ייגמר, מכיוון שזה לא שמועה ולא רוח. לאמצע מאי המטבח לא הושלם, אין מכסה המנוע (

על איכות המטבח, באופן כללי, אין תלונות עד כה, אך עד כה מעט זמן עבר. הקטע של הכלים השטופים התעצבן, המייבש כלל לא היה כמו בתערוכה, ולא נאמר לנו שזה יהיה שונה. והיא לא יפה.

הגביים עדיין מפתיעים, זה פשוט די קרטון, כל טיפת מים משאירה עקבות נפוחים. לקטע בו המים בהחלט ייפלו - זה מוזר (
אז המטבח עלה כמעט 350 אלף, הצטער מיליון פעמים שפנתה ללורנה.
כנראה שיש להמשיך (

אולי האיכות עצמה, אבל זה עדיין לא מדויק.

שירות, עלות, תנאים, צוות, המפעל עצמו, שם הם לא יכולים לעשות משהו לפי השרטוט הנכון.

פנינו לסלון לורנה ביקטרינבורג, MC EMA בהמלצת חברים ומאוד מרוצים מהתוצאה.
עבדנו עם המעצבת אנה, מאוד אהבתי את הגישה המוסמכת לפיתוח המטבח שלי, לקחתי בחשבון לחלוטין את כל רצונותיי.

אנה הציעה להשתמש בחזיתות מפורניר אקולוגי של הייצור של לורנה עצמה, להיראות טבעיות וקלות לטפל בהן.

מיד יחד עם ערכת המטבחים שהזמנו מכשירי חשמל לבית, אנה הרימה עבורנו ערכת סמג במחיר מיוחד, היה נחמד מאוד לקבל הנחה טובה.

רכשנו גם פינת אוכל בבקתה, זה מאוד נוח, מכיוון שלא צריך להתרוצץ ולחפש שולחן שיתאים למטבח. הכל נראה הרמוני.

המתקינים והמשלוחים עבדו ב- 5 +. הכל ברור, בזמן, ללא תגובה.

תודה לורנה ובעיקר למעצבת שלנו אנה.

אני ממליץ על כולם!

יחס.
בחירת ואיכות החומרים.
העובדה שתוכלו לרכוש גם ציוד וגם את פינת האוכל במקום אחד.

לא זוהה.

הזמנתי ערכת מטבח לפי ההסכם 225-331 מהיצרן לורן באופה, סלון במרכז הקניות פארוס, קולקציה אלגנטית 29.01.18. בקשר לתיקון הותקן המטבח בתאריך 29.05.18 גרם. בתחילת אוגוסט, כלומרחודשיים לאחר תחילת השימוש מצאתי על אחת הדלתות נפיחות וקילוף של הסרט. התקשרתי לנציג החברה שהגיע ב- 21 באוגוסט ובדק את הפגם. הם נתנו לי את התשובה כמעט כעבור חצי שנה (הם עובדים רק בזריזות בשלב כריתת הסכם איתם), אחרי קריאותיי הרבות שעיקרן מסתכם באחת - לא השתמשת נכון בריהוט ואתה אשם.

בסיום החוזה נותנים לך תלמוד עליו עליכם לחתום - ואומר כי המטבח לא צריך להיות במגע עם מים, ואם זה קרה, נגבו אותו מייד עם סמרטוט יבש. נפיחות הדלת התרחשה במקום שהיה בו כלי ייבוש. אני מכניס את הכלים למייבש לאחר שהמים מתנקזים והוא מתייבש על הכנף לשטיפת כלים, הדלת הזו פתוחה כל הזמן, כי היא ממוקמת על הקיר והיא נוחה לי יותר.

כשנציג החברה בא לבדיקה, הוא מיד אמר שסביר להניח שלא היה מספיק דבק באתר זה, כך שיש נפיחות, אבל עורכי הדין של החברה חושבים אחרת. ביקורות שליליות באתר שלך אינן חושפות. עכשיו אני אוסף מסמכים בבית המשפט.

יפה עד פגמים

היעדר אחריות

השיש בשנה הראשונה כולם התקלפו! הם חתכו ידיים על התווית שלהם ואפילו לא שמעו התנצלות! מטבחים הם אפילו לא בטיחות יסודית! המפעל הגיב לטענה כי לאחר התקנת המטבח חתמת על המעשה, מה שאומר שלא יכולות להיות טענות! והעובדה שישנם עדיין מושגים כערבות וליקוי במפעל כתוצאה מהם מכתב הברזל מהתווית שלהם חרא את כל ידם מתוך זה לא מעניין את הלקוחות שלהם, ולו רק למכור! אבל למעשה, רק פרסום, וההאי האיכותי ... אני

לא

מחיר, איכות, גישה

יום טוב!

אני מבקש להשאיר ביקורת שלילית על עבודות הסניף בעיר
קירוב לנין 205

בשורה התחתונה, לפני זמן מה פנינו אשתי ואני לזה
סניף על מנת לרכוש מטבח (מטבח גדול בצורת U עם
מכשירים מובנים) המנהל פנה אלינו די בנימוס
הוא אמר בחביבות הכל, הראה את הדגימות, חשף את כל הצרכים שלנו, הוא ואני ערכנו תוכנית למטבח משתולל, ואחריו הוא אמר שפרויקט הסקיצה הראשון יהיה מוכן בעוד שבועיים.

אהבנו הכל, סידרנו את המועדים והשארנו את כל אנשי הקשר ויצאנו לחכות. אחרי שבועיים אף אחד לא התקשר אלינו (ובכן, אנחנו חושבים מי לא קורה להם, יתכן שיש להם הרבה עבודה, הם עסוקים) אנחנו מתקשרים לעצמנו, מסבירים את המצב, שמנהל הבחורה התנצל במשך זמן רב, הסברנו שמישהו עזב שם, לא העביר משהו אך כעת מכיוון שהתקשרנו שוב הם יבצעו פרויקט חדש והם יתקשרו אלינו שוב שבועיים אחר כך.

שבועיים חלפו, איש לא התקשר אלינו בחזרה. ובכן, אני חושב שזה לא הגיוני להתקשר, עלינו ללכת אליהם. אני בא, אומר שלום, מנסה בנימוס די להסביר את המצב (כפי שהתברר לימים לראש מחלקת המכירות יוליאנה). לאחר זמן מה היא מתחילה לחפש את הסקיצה הראשית, אך לא מוצאת דבר, היא קובעת מיליון
שאלות חדשות, כמו מה, איפה, מתי, מיד מתחילות למכור לי הכל
בדרך חדשה. (מכיוון שלא מצאתי כלום, למרות שחלף חודש בדיוק מאז הביקור הראשון)

הכל יהיה בסדר עם מי זה לא קורה, אבל יותר מכל זה הכה אותי שכשאני
הביע בפני את חוסר שביעות רצונו מאיכות עבודתו של סניף זה
הצהיר כי "אנחנו לא רצים אחרי לקוחות."

כמובן, אני שמח מאוד שבארגון שלך יש המולה של הזמנות ואתה
עובד ללבוש. אבל הערכתי את המטבח שלי באזור של 250,000 טר
מסכים שהכסף לא קטן! יצרנים רבים נלחמים על כל אחד
לקוח, והם אמרו לנו כי "אנחנו לא רצים עבור לקוחות."

כעצה בחינם אני רוצה להציע לסניף שלך
סיסמא נהדרת "אנחנו לא מתמודדים עם לקוחות." עם הסיסמה שלך
המכירות יגדלו לעיתים.

תודה

לא

ללא גישה אחראית כלפי הלקוחות.

הקפד לבדוק את כל הגדלים שהם כותבים לך. הזמנתי את המטבח בטולה, אחרי ה"מדדים "מהסלון, שלא היו המתקינים, אבל המוכרים עצמם, מצאתי תריסר ג 'ים ועדיין לא לקחתי בחשבון את הכל. הם לא מקבלים תביעות על עקומת ההתקנה, הם פשוט דינאמיט (חויתי על תלונה במשך חצי שנה, תחילה בטולה ואחר כך במיאס), אספנים בטולה אינם אנשי מקצוע, הם התקנו בצורה גרועה, את הפער בין המטבח לקיר. הם לא הביאו את כל מה שהיה בסדר. אני יודע שיש הרבה שורות לאורך לורנה בטולה, אני מחפש קורבנות לתביעה ייצוגית, כתוב לכתובת gaz-remont-msk@mail.ru.

עיצוב

צוות יקר ואיכותי, אל תגיב לתלונות, לאחר שקיבלת את הכסף אתה כבר לא מעוניין בהם עם הבעיות שלך.

קניתי מטבח בלורן, החוזה של פברואר השנה, + מכסה המנוע
אין בעיות במטבח, הכל מתאים. אבל עם בעיית מכסה המנוע.

1) במהלך ההתקנה הראשונית התברר כי הזכוכית הייתה גדולה מהנדרש, לאחר מכן המתנה של שלושה שבועות למסירת הזכוכית החדשה.
2) לאחר התקנת הזכוכית החדשה חתמתי על אישור הקבלה, וכבר בערב חזרתי מהעבודה וגיליתי שיש שריטות מקבילות עמוקות במכסה המנוע הפנימי של מכסה המנוע (הן נראות רק תחת תאורה חשמלית, כך שלא ראיתי אותן כשקיבלתי).
3) לאחר כתיבת התביעה, ניגש אלי נציג שירות LORENA ובחן את מכסה המנוע ואמר: "כן, ברור שיש קולות בתיבה וזה אמור להיות מקרה אחריות." איתו חתמנו ​​על פעולת פתרון הבעיות, ובהתאם התחלתי לחכות לתשובה.
4) 05/19/2017 קיבלתי תשובה לפיה תביעתי נדחתה, על סמך מעשה הקבלה הראשוני.

עם הטקסט הבא:

"אולג אלכסנדרוביץ 'היקר!
תודה שבחרת בריהוט לורנה. לבקשתך אנו יכולים להסביר את הדברים הבאים:
בהתאם לחוזה שחתם מס 'CO09-2362, הועבר לך מטהר אוויר של JET AIR LEILA. בעת התקנת המוצר, התברר שגודל הזכוכית של מטהר האוויר אינו תואם את ההזמנה.
אי ההתאמה הזו בוטלה על ידי המוכר בזמן הקבוע בחוק הפדרציה הרוסית "על הגנת זכויות הצרכן".

על פי ההסכם שנחתם, עם סיום ההתקנה, הסחורה נבדקת על ידי הצדדים בכדי לקבוע הימצאות ליקויים ונזקים שלאחריה נחתם מעשה למיגור הליקויים.
04/27/2017 על פי המעשה לביטול ליקויים בתלונה מס '8962, המוכר חיסל את הליקויים, והקונה קיבל עבודה למיגורם. לקונה אין הערות על איכות הסחורה, התקנתם ופועל למיגור ליקויים, כפי שמעידים חתימתך על המעשה.
על סמך האמור לעיל, ניתן להסיק כי בעת אימוץ התקנת מטהר האוויר 04/27/2017. לא היו פגמים בצורת שריטות במוצר, לפיכך, ליקויים אלה התעוררו לאחר התקנת המוצר.

בהתאם לפסקה3.9 מהחוזה שנחתם, המוכר אינו אחראי לנזק וליקויים שהתרחשו לאחר העברת הסחורה. "

הפגם, כפי שכבר כתבתי, גלוי רק בתנאי תאורה מסוימים, ובעת ההתקנה לא הייתה לי הזדמנות לראות אותו.

התקנת מכסה המנוע בוצע על ידי LOREN. הודעתי למנהל שלי על הנזק באותו ערב, ברגע שהגעתי הביתה, וכתבתי תלונה למחרת.

נראה לי שחברה עם שם כה גדול צריכה להיות מסוגלת להודות בטעויותיה. מאוד מאוכזב מהגישה הזו.

המטבחים עצמם

מיקוד לקוחות, שירות לאחר מכירה

בתחילת אוגוסט 2016, לאחר הסתובבות ארוכה בסלוני רהיטים, עצרתי, למרבה מזלתי, במטבח מחברה של לורן. ערכנו מדידות, רישום ... הכל התנהל כשורה, בתא כולם היו מאוד ידידותיים, מנומסים ....., אבל בדיוק עד הרגע שעשיתי את מלוא הסכום. ברגע שהביאו והתקנו את המטבח, מצאתי המון נישואים (הסרט מהחזיתות התקלף, המגירה העליונה הייתה עם סדק ענק, זה הרגיש כאילו הוא עומד להתפרק) הודעתי לצוות הסלון על כך. שם נאמר לי שמערי יבוא אלי מחר ויתקן הכל.

למעשה הייתי צריך לחכות לשבוע שלו ורק לאחר שיחותיי החוזרות ונשנות הוא סוף סוף הגיע. והוא הציע (אבסורד!) להדביק את החזיתות בדבק כמעט "רגעי" (מטבח ב -200 טרח '!!!!!), באופן כללי, עדיין התעקשתי להכין חזיתות חדשות ומגירה, חיכיתי 45 יום. במהלך תקופה זו, אף אחד מנציגי החברה של לורן לא התקשר אלי מעולם! בקיצור, בגיל 45 יום הם לא נפגשו, החזירו אחר כך. הפעם ללא נישואין. במהלך התקנת התיבה אירע מקרה חירום (הו אימה !!!!) - כיסוי אחד המדפים התנתק! לכך נאמר לי בתא הנוסעים שאני צריך לחכות עוד 45 יום! לשאלתי "אם קורה משהו אחר תוך 45 יום, אני עדיין צריך לחכות 45 יום .... וכן הלאה עד אינסוף ???" הם ענו לי "אתה תחכה כמה פעמים שתרצה, כי כל זה נאמר בחוזה. יתר על כן, זה נאמר בנימה" בורית "לחלוטין.

פניתי למחלקה להגנת זכויות הצרכן, כתבתי תלונה, אך אבוי, למרבה הצער, אחרי 15 יום עכשיו אין תשובה. ככל הנראה, עובדי החברה של לורן לא כתבו את החוק. היום הוא ה -15 בדצמבר, אני יכול לומר, עדיין לא קיבלתי את המטבח בצורה ראויה! זה מצער שחברה כה גדולה מתייחסת כך ללקוחות שלה! מטבחים עדיין לא שווים 20 אלף! עד כה אפילו לא קיבלתי שום התנצלות על אי הנוחות! קניתי מטבח ביבשת הפתוחה של ניז'ני נובגורוד! מאוד הצטערתי שפניתי לסלון הזה!

מטבח יפהפה

האיכות צולעת בבירור, השירות ושירות הלקוחות נורא!