Komentārs
Labdien!
Mēs vēlamies brīdināt par negodīgo un drausmīgo uzņēmumu Hansa un par viņu oficiālo SC Tjumeņā "Tava māja". 2016. gada novembrī veikalā Mvideo tika iegādāta Hansa krāsns. Viņi sāka to lietot kopš 2017. gada janvāra, pēc pārcelšanās uz dzīvokli. Vienu smalku maija rītu dzīvoklī dzirdējām briesmīgu dārdoņu un redzējām, ka uz porcelāna keramikas grīdas gulēja viss nesaplaisātais, nokritušais ārējais stikls ar krāsns kātu. Uz šī stikla nav šķembu vai plaisu, tas ir absolūti vesels, tas vienkārši ir nomizojis no hermētiķa. Veikalā, kurā tika veikts pirkums, viņi deva SC numuru, kas nodarbojas ar šo konkrēto uzņēmumu.
Pa tālruni SC viņi lūdza atsūtīt stikla, cepeškrāsns, vibera pārbaužu un saimnieka aizbraukšanas uz māju fotoattēlus. Viss tika izdarīts, un pāris dienas vēlāk pa tālruni 2017. gada 26. maijā tika informēts, ka esam apstiprināti, ka garantijas gadījumā cepeškrāsns durvis tiek aizstātas ar stiklu. Mēs sākām gaidīt rezerves daļu. Līdz 2017. gada 10. jūlijam katru reizi pa tālruni mūs informēja, ka mēs gaidām rezerves daļu, bet vēl nebija ieradusies. Visu šo laiku krāsns stāv tieši tāpat. Līdz 10. jūlijam mūs baroja ar solījumiem, ka šonedēļ viss būs, un nedēļu pēc nedēļas. Tā rezultātā 2017. gada 10. jūlijs bija 45. remonta diena saskaņā ar likuma garantiju, un remonts nekad netika veikts. 46. dienā, 2017. gada 11. jūlijā mēs vērsāmies pie SC, lai dotu mums aktu, ka viņi neievēro noteiktos termiņus, un ar šo aktu veikals bija gatavs mainīt krāsni.
Bet šeit mēs saskaramies ar SC darbinieku neiedomājamo rupjību. Mums tika atteikta jebkādu dokumentu, informācijas, pieteikumu numuru, pieprasījumu utt. Izsniegšana. Viņi teica, ka mums nav pienākuma jums kaut ko dot. Izrādās, ka viss ir vārdos. Viņi neko nedod, un mums nekas nav pa rokai. Sazinieties ar Hansa pārstāvi Maskavā. Viņi izskaidroja situāciju, Hansa pakalpojumu nodaļas pārstāve Kabirova Roksolana sacīja, ka Tjumeņā SC viņiem bija jāizdod kaut kas, ko mēs pieprasījām. Tad viņa solīja saprast šo situāciju. Nākamajā dienā no šīs pašas Kabirovas Roksolana Maskava saņēma zvanu ar tekstu, ka viņi ir konsultējušies ar mūsu SC un nolēmuši atteikties no mūsu garantijas 47 dienas! Tiek apgalvots, ka garantijas kartē viņi norāda, ka "... krāsns durvju stikla bojājums ..... tiek uzskatīts par mehānisku defektu ...", pēc mūsu pieprasījuma mēs attaisnojam šo atteikumu, jo stiklam nav bojājumu !!! tas ir vesels, tas vienkārši nokrita! stiklam nav mehānisku defektu, tam nebija ārējas ietekmes, lai radītu bojājumus, kas nav uz stikla! viņa nespēja saprātīgi atbildēt un vienkārši pakārt.
Tā šī uzņēmuma oficiālās pārstāvniecības darbinieki sazinās ar viņu preču patērētājiem. Viņi izmet cilvēkus, ir rupji, nomet caurules un saasina situāciju, kuru jau sen varēja atrisināt draudzīgi. Protams, prasība iekrīt uz Rospotrebnadzor galda. Visu izlemsim tiesā. Turklāt mēs izvirzīsim prasības samaksāt soda naudu par novēlotu prasību ieviešanu, lai novērstu preces trūkumus. Jau dzirdēju, ka daudzi klienti ir neapmierināti ar uzņēmumu un viņu SC uzturēšanu mūsu pilsētā. Mēs nekad nevienam neieteiksim kaut ko pirkt no šī uzņēmuma. Ej apkārt, un tavi nervi būs veseli.