Commentaire
En août, il acquit un évier en pierre artificielle Dr GANS fabriqué par Florentin.
Je n’en doutais pas de la force, mais, au cas où, je l’empêchais de tomber dans la vaisselle, les couverts, etc. Je me réjouissais d’un bon lavage en profondeur. Dans la cour en novembre et chez vous, le matin je découvre ça!
L’évier a tout simplement éclaté après avoir reçu une fissure traversante, à travers laquelle, naturellement, l’eau suinte.
Le fabricant a reçu la réponse attendue à la plainte auprès du responsable du service des plaintes (je dois dire que je suis très peu professionnel!):
J'ai consulté votre technologue en chef à propos de votre cas et la conclusion reste la même.
Les tests systématiques effectués dans notre entreprise nous permettent de constater que, dans ce cas, il y a eu application d'un effort physique excessif (choc et / ou chute d'un objet solide et lourd dans la tasse du produit). C'est sous de telles charges que se forment des fissures avec des rayons multidirectionnels dont les sommets indiquent le lieu de l'impact ou le lieu de l'application de la force.
Une activité physique excessive (la chute d'objets solides lourds et / ou d'impacts) n'est pas un défaut de fabrication mais relève de la responsabilité du consommateur. Il n'y a aucun signe de défaut de fabrication dans ce cas.
Il y a violation des règles de fonctionnement (clause 5 de la section 5 de la fiche technique du produit).
Donc, chers clients, soyez plus prudent que moi lors du choix de la plomberie.
Bien sûr, je changerai d’évier, mais si j’empêche au moins une personne d’acheter des produits florentins, c’est déjà bien.
P.S. le rappel n'est pas personnalisé, l'indignation est simple.
Les inconvénients
Éclater dans quelques mois