Keukens van Lorena

Ik benaderde de keukenkeuze grondig, ik wilde de keuken na een paar jaar niet veranderen. Toch suggereert de levenservaring dat de gierige twee keer betaalt. Ik wendde me tot Loren's salon op Krestinsky 63a op aanbeveling van een buurman. Het hoofd van de salon, Maria, vertelde me zo gedetailleerd dat ik nergens heen wilde. Ja, en de keuken in de cabine was zeer tevreden, het voelt alsof ze lang meegaan. Ik werd getroffen door een aanrecht dat in water drijft en niet nat wordt, een beetje zoals een speciale verbindingstechnologie. Ik had vroeger een aanrecht met afgeronde randen, maar hier is het anders. Ik vond de houten keuken leuk, hij ziet er heel natuurlijk uit. Maria deed me een geweldig aanbod en uiteindelijk bestelde ik een keuken en eettafel voor 104.000 roebel, evenals Hansa-apparaten voor 36.000 roebel. Ik ben tevreden! In de keuken heb ik zo'n prachtige lade onder de oven, het is groot en ruim. Alles sluit gemakkelijk en stil. Ik vond het leuk dat ik de planken in de kast zelf kan herschikken. In de oude keuken kon ik dit niet doen en het was niet handig. We zijn aangekomen en hebben alles snel geïnstalleerd. De apparatuur is ook aangesloten. Ik had extra kosten. Mijn zoon heeft 's avonds water aangesloten en dat is alles, ik ben een gebruiker! Ik heb een goede indruk van het koopproces en de keuken zelf. Lorena - goed gedaan!

mooie keukens in de cabine, hoogwaardig, bekwaam en vriendelijk personeel.

nog niet ontdekt.

Ik geloof in geluk! Het is belangrijk om gewetensvolle professionals te bereiken.

22.12.18g. bestelde een keukenset in "Lorena" op Lenin, 73 in de stad Nizhny Tagil. De adviseur Nina Knyazeva stelde volgens mijn wens een competent, duidelijk project op en selecteerde materialen en accessoires. Al haar suggesties raakten het doelwit en werden door mij goedgekeurd.

26.02.19g. De headset is geïnstalleerd. Installatiewizard Dmitry werkte de hele dag, verrichtte zijn werk efficiënt, met een ziel.

Na 2,5 maanden mijn keuken te hebben gebruikt, wil ik zeggen dat ik gelukkig ben. Hij is van zeer hoge kwaliteit, mooi, zoals ik wilde. De keukens van Lorena zijn het geld meer dan waard en het wachten waard.

Dank aan iedereen die werkt voor het prachtige bedrijf LLC TD Miasskie kuchny en natuurlijk aan zijn persoon.

"Lorena" op Lenin, 73 Shadrina N.V.

Je maakt mensen gelukkig. Veel geluk!

Kwaliteit voor vele jaren.

Niet gevonden.

Contractnummer 255-289 van 02/07/2019

Dus bestelde ik een keuken in deze salon.De hoffelijkheid van de manager Natalia was gewoon geweldig. Van alle kanten werden we geadviseerd, alles leek zo eenvoudig. We hebben betaald, we wachten. Dit is waar het begon. 3 keer belde Natalia me met de woorden: "Sorry, ik heb net mijn cant in de tekeningen gevonden, we kunnen het zo repareren." Oké, het gebeurt, het is goed dat ik de fouten herkende en we hebben alles gecorrigeerd, dacht ik naïef.

Dan belt de jongedame me en vertelt met een lome stem dat alles klaar is, op donderdag aankomt en op vrijdag en zaterdag wordt geïnstalleerd. Alle zaken zijn geannuleerd, maar ... er is niemand gekomen. De manager nam pas zondag op. Tot de uitgesproken ontevredenheid antwoordde ze dat ze niets wist, maar ze zou er wel achter komen. Fijn. Een week later eindelijk gebracht. En ... het begon.

Het gedeelte voor de kap is onjuist gemaakt, het kan niet worden geïnstalleerd. De metingen zijn onjuist uitgevoerd, ik moest een deel van de plank uitknippen (het is goed dat de assembleurs dit ter plekke en heel voorzichtig deden). Toen begonnen we de wasmachine op zijn plaats te zetten (er bleef een speciale opening onder, Natalia mat de afmetingen met behulp van de instructies voor onze wasmachine, waar de afmetingen zijn geschreven).

Als gevolg hiervan past ze niet. We noemen Natalia, in reactie - dus alle ingebouwde apparaten zonder deksel worden geplaatst, verwijder het deksel en alles is in orde. Ze vertrokken. er is een opening van 3 cm. Het ziet er vreselijk uit. Ze beloofden ons daar een soort "bord" te plaatsen om de opening te sluiten. Ik weet nog niet hoe de zaak zal eindigen, want van hen is het geen gerucht noch een geest. Voor half mei is de keuken niet voltooid, er is geen afzuigkap (

Over de kwaliteit van de keuken zijn er over het algemeen geen klachten, maar tot nu toe is er weinig tijd verstreken. Het gedeelte voor de afwas was van streek, de droger was helemaal niet hetzelfde als op de tentoonstelling en ons werd niet verteld dat het anders zou zijn. En ze is niet mooi.

De ruggen zijn nog steeds verrassend, het is gewoon heel karton, elke druppel water laat gezwollen sporen achter. Voor het gedeelte waar het water zeker zal vallen - dit is vreemd (
Dus de keuken kostte bijna 350 duizend, spijt een miljoen keer dat ze zich tot Lorena wendde.
Wordt waarschijnlijk voortgezet (

Misschien is de kwaliteit zelf, maar dit is nog niet nauwkeurig.

Service, kosten, voorwaarden, personeel, de fabriek zelf, waar ze volgens de juiste tekening niets kunnen doen.

We gingen naar de Lorena-salon in Yekaterinburg, MC EMA op aanbeveling van vrienden en zijn erg tevreden met het resultaat.
We werkten samen met de ontwerper Anna, ik vond de competente benadering van de ontwikkeling van mijn keuken erg leuk, hield absoluut rekening met al mijn wensen.

Anna stelde voor om gevels te gebruiken van het eco-fineer van Lorena's eigen productie, die er natuurlijk uitzien en gemakkelijk te verzorgen zijn.

Direct samen met de keukenset bestelden we huishoudelijke apparaten, Anna pakte een Smeg-set voor ons voor een speciale prijs, het was erg leuk om een ​​goede korting te krijgen.

We hebben ook een eethoek in de cabine gekocht, dit is erg handig, omdat je niet hoeft rond te rennen en een tafel zoekt die in de keuken past. Alles ziet er harmonieus uit.

De installateurs en levering werkten bij 5+. Alles is duidelijk, op tijd, zonder commentaar.

Met dank aan Lorena en vooral onze ontwerper Anna.

Ik raad het iedereen aan!

Attitude.
Selectie en kwaliteit van materialen.
Het feit dat u zowel apparatuur als het eetgedeelte op één plek kunt kopen.

Niet gedetecteerd.

Ik bestelde een keukenset onder de overeenkomst 225-331 bij de fabrikant Loren in Ufa, een salon in het winkelcentrum Parus, elegante collectie 29.01.18. In verband met de reparatie werd de keuken geïnstalleerd op 29.05.18 g. Begin augustus, d.w.z.2 maanden na het begin van het gebruik, vond ik op een van de deuren een zwelling en peeling van de film. Ik belde een vertegenwoordiger van het bedrijf die op 21 augustus kwam en de fout onderzocht. Ze gaven me het antwoord bijna 1,5 maanden later (ze werken alleen snel in het stadium van het sluiten van een overeenkomst met hen), na mijn vele oproepen, waarvan de essentie neerkomt op één - je hebt het meubilair niet correct gebruikt en je bent de schuldige.

Aan het einde van het contract krijgt u een Talmoed, die u moet ondertekenen - en er staat dat de keuken geen contact met water mag hebben, en als dit gebeurt, veeg het dan onmiddellijk af met een droge doek. De zwelling van de deur vond plaats waar een droogschotel stond. Ik zet de vaat in de droger nadat het water is afgetapt en het droogt op de vleugel voor het afwassen, deze deur staat ook constant open, omdat deze zich tegen de muur bevindt en het handiger voor mij is.

Toen een bedrijfsvertegenwoordiger voor een inspectie kwam, zei hij onmiddellijk dat er blijkbaar niet genoeg lijm op deze site was, dus er was een zwelling, maar de advocaten van het bedrijf denken anders. Negatieve beoordelingen op uw site worden niet bekendgemaakt. Nu verzamel ik documenten voor de rechtbank.

Mooi tot defecten

Gebrek aan garantie

Het aanrecht in het eerste jaar pelde helemaal af! Ze sneden hun handen over hun label en hoorden zelfs geen verontschuldiging! Keukens zijn niet eens elementaire veiligheid! De fabriek reageerde op de claim dat je na het installeren van de keuken de wet hebt ondertekend, wat betekent dat er geen klachten kunnen zijn! En het feit dat er nog steeds concepten zijn als garantie en een fabrieksgebrek waardoor de ijzeren brief van hun label shit hun hele hand eruit heeft geopend, geeft niet als hun klanten, al was het maar om te verkopen! Maar in feite, alleen reclame, en de kwaliteit heh ... ik

geen

Prijs, kwaliteit, houding

Goede dag!

Ik wil graag een negatieve beoordeling achterlaten over het werk van de vestiging in de stad
Kirov Lenin 205

Het komt erop neer dat enige tijd geleden mijn vrouw en ik hiernaar toe zijn gegaan
tak om een ​​keuken te kopen (Grote U-vormige keuken met
ingebouwde apparaten) benaderde de manager ons behoorlijk beleefd en
hij vertelde alles vriendelijk, liet monsters zien, onthulde al onze behoeften, we maakten een plan met een plan voor een razende keuken, waarna hij zei dat het eerste schetsproject over 2 weken klaar zou zijn.

We vonden alles leuk, regelden de deadlines en we verlieten alle contacten en vertrokken om te wachten. Na 2 weken heeft niemand ons gebeld (Nou, we denken dat ze hen niet overkomen, ze hebben misschien veel werk, ze zijn druk) We bellen onszelf, leggen de situatie uit, waarvoor de meisje-manager zich lange tijd verontschuldigde, legde uit dat iemand daar wegging, iets niet heeft doorgegeven maar nu we weer hebben gebeld, zullen ze een nieuw project maken en ze zullen ons precies twee weken later terugbellen.

Twee weken verstreken, niemand belde ons terug. Nou, ik denk dat het geen zin heeft om te bellen, we moeten naar hen toe. Ik kom, zeg hallo, heel beleefd de situatie proberen uit te leggen (zoals later duidelijk werd aan het hoofd van de verkoopafdeling Ulyana). Na enige tijd begint ze naar de primaire schets te zoeken, maar vindt niets, ze stelt een miljoen
nieuwe vragen, zoals wat, waar, wanneer, begint me meteen alles te verkopen
op een nieuwe manier. (Omdat ik niets heb gevonden, hoewel er precies een maand is verstreken sinds het eerste bezoek)

Alles zou goed zijn met wie het niet gebeurt, maar het viel me vooral op toen ik
uitte zijn ontevredenheid over de kwaliteit van het werk van deze branche
verklaarde dat "we niet achter klanten aan gaan."

Natuurlijk ben ik erg blij dat jouw organisatie een grote hoeveelheid bestellingen heeft en jij
werken voor slijtage. Maar ik schatte mijn keuken in de regio van 250.000 tr
mee eens dat het geld niet klein is! Veel fabrikanten vechten voor elk
klant, en ze vertelden ons dat "we niet rennen voor klanten."

Als gratis advies wil ik uw filiaal aanbieden
geweldige slogan "We lopen niet voor klanten." met uw slogan
de verkoop zal soms toenemen.

Bedankt

geen

Zonder een verantwoorde benadering van klanten.

Zorg ervoor dat u alle formaten controleert die ze naar u schrijven. Ik bestelde de keuken in Tula, na de "meters" van de salon, die niet de installateurs waren, maar de verkopers zelf, ik vond een dozijn stijlen en hield nog steeds niet met alles rekening. Ze accepteren geen claims over de installatiecurve, ze zijn gewoon dynamiet (ik ben al een half jaar aangeklaagd voor klacht, eerst in Tula en daarna in Miass), verzamelaars in Tula zijn geen professionals, ze hebben slecht geïnstalleerd, de kloof tussen de keuken en de muur. Ze brachten niet alles wat in orde was. Ik weet dat er veel scholen langs Lorena in Tula zijn, ik ben op zoek naar slachtoffers voor een klassenactie, schrijf naar gaz-remont-msk@mail.ru.

ontwerp

Duur, personeel van slechte kwaliteit, reageert niet op klachten, na het ontvangen van het geld bent u niet langer geïnteresseerd in hen met uw problemen.

Ik kocht een keuken in LOREN, het contract van februari van dit jaar, + afzuigkap
Er zijn geen problemen in de keuken, alles past. Maar met een afzuigkapprobleem.

1) tijdens de eerste installatie bleek dat het glas groter was dan nodig, waarna er drie weken wachtte op de levering van nieuw glas.
2) nadat het nieuwe glas was geïnstalleerd, tekende ik het acceptatiecertificaat en 's avonds keerde ik terug van het werk en ontdekte dat er diepe parallelle krassen op de binnendoos van de kap waren (ze zijn alleen zichtbaar onder elektrische verlichting, dus ik zag ze niet bij ontvangst).
3) Na het schrijven van de claim, kwam een ​​vertegenwoordiger van de LORENA-service naar me toe en onderzocht de motorkap en zei: "Ja, er zijn duidelijk bramen op de doos en dit zou een garantiezaak moeten zijn." Met hem tekenden we de probleemoplossing en daarom begon ik op een antwoord te wachten.
4) 19/05/2017 Ik ontving een antwoord dat mijn claim werd geweigerd op basis van de aanvankelijke aanvaarding.

Met de volgende tekst:

"Beste Oleg Alexandrovich!
Bedankt voor het kiezen van Lorena-meubels. Op uw verzoek kunnen we het volgende uitleggen:
In overeenstemming met het gesloten contract nr. CO09-2362 werd u een JET AIR LEILA-luchtreiniger overhandigd. Bij het installeren van het product bleek dat de grootte van het glas van de luchtreiniger niet overeenkomt met de bestelling.
Deze discrepantie werd door de verkoper weggenomen binnen de termijn die is vastgelegd in de wet van de Russische Federatie "Bescherming van de rechten van de consument".

Volgens de gesloten overeenkomst worden de goederen bij voltooiing van de installatie geïnspecteerd door de partijen om de aanwezigheid van defecten en schade vast te stellen, waarna een handeling om de defecten te elimineren wordt ondertekend.
27.04.2017g. volgens de wet betreffende de verwijdering van gebreken in klacht nr. 8962 heeft de verkoper de gebreken geëlimineerd en heeft de koper de werkzaamheden aanvaard om deze te verhelpen. De koper heeft geen opmerkingen over de kwaliteit van de goederen, hun installatie en het werk om defecten te elimineren, zoals blijkt uit uw handtekening op de akte.
Op basis van het voorgaande kunnen we concluderen dat op het moment van goedkeuring van de installatie van de luchtzuiveringsinstallatie 27/04/2017. Er waren geen fouten in de vorm van krassen in het product, daarom ontstonden deze fouten na de installatie van het product.

In overeenstemming met paragraaf3.9 van het gesloten contract is de verkoper niet verantwoordelijk voor schade en gebreken die zich hebben voorgedaan na de overdracht van goederen. "

Het defect, zoals ik al schreef, is alleen zichtbaar onder bepaalde lichtomstandigheden en op het moment van installatie had ik niet de gelegenheid om het te zien.

De installatie van de kap werd uitgevoerd door LOREN. Ik informeerde mijn manager diezelfde avond over de schade zodra ik thuiskwam en schreef de volgende dag een klacht.

Het leek mij dat een bedrijf met zo'n grote naam zijn fouten moet kunnen toegeven. Zeer teleurgesteld over deze houding.

De keukens zelf

Klantgerichtheid, service na verkoop

Begin augustus 2016, na een lange wandeling door meubelsalons, stopte ik tot mijn ongeluk in de keuken van Loren's bedrijf. We deden metingen, een schets ... Alles ging goed, in de cabine was iedereen erg vriendelijk, beleefd ....., maar precies tot het moment dat ik het volledige bedrag verdiende. Zodra ze de keuken binnenbrachten en installeerden, vond ik veel huwelijk (de film van de gevels was los, de bovenste lade was met een enorme scheur, het voelde alsof hij op het punt stond uit elkaar te vallen) Ik informeerde het salonpersoneel hierover. Daar werd mij verteld dat een taxateur morgen naar me toe zou komen en alles zou repareren.

Ik moest zelfs wachten op zijn week en pas na mijn herhaalde oproepen kwam hij eindelijk aan. En hij stelde voor (absurditeit!) Om de gevels te lijmen met bijna "moment" lijm (keuken voor 200 tr !!!!!), in het algemeen stond ik er nog steeds op om nieuwe gevels en een lade te maken, 45 dagen gewacht. Gedurende deze tijd heeft geen van de vertegenwoordigers van Loren's bedrijf me ooit gebeld! Kortom, op 45 dagen kwamen ze elkaar niet tegen, later teruggebracht. Deze keer zonder huwelijk. Tijdens de installatie van de doos deed zich een noodgeval voor (oh horror !!!!) - het deksel van een van de planken brak af! Hieraan werd mij verteld in de cabine dat ik nog 45 dagen moest wachten! Op mijn vraag "als er binnen 45 dagen iets anders gebeurt, moet ik nog 45 dagen wachten ... enzovoort, ad infinitum ???" Ze antwoordden me: "je zult zo vaak wachten als je wilt, omdat dit allemaal in het contract is vastgelegd. Bovendien werd het op een absoluut" lompe "toon gezegd.

Ik wendde me tot de afdeling Consumentenbescherming, schreef een klacht, maar helaas, na 15 dagen is er nu geen antwoord. Blijkbaar hebben de werknemers van Loren's bedrijf de wet niet geschreven. Vandaag is het 15 december, ik kan zeggen, ik heb de keuken nog steeds niet in de juiste vorm ontvangen! Het is jammer dat zo'n groot bedrijf zijn klanten zo behandelt! Keukens zijn nog steeds geen 20 duizend waard! Tot nu toe heb ik zelfs geen excuses ontvangen voor het ongemak! Ik heb een keuken gekocht op het open vasteland van Nizhny Novgorod! Ik heb er echt spijt van dat ik me tot deze salon heb gewend!

Mooie keuken

De kwaliteit is duidelijk zwak, de service en klantenservice is verschrikkelijk!