commentaar
Het spijt me zeer dat ik contact heb opgenomen met dit bedrijf. Ik bestelde een deur naar St. Petersburg, ik kreeg een manager Valery Troshin. 16 november 2018 was ze in de winkel, koos de deur, vroeg hoe lang te wachten op levering en installatie. Valery verzekerde me dat het model dat ik had geselecteerd beschikbaar was, ze konden het in 3 dagen leveren, en ze zouden ook instemmen met de installatie in een paar dagen.
Mijn reparatie was toen nog niet voltooid, ik zei meteen dat de deur begin december moest worden geïnstalleerd en vroeg of ze hem vóór het nieuwe jaar zouden kunnen leveren, zelfs aangeboden om meteen ter plaatse te betalen en de installatie vooraf begin december af te spreken. Valery zei dat dit niet nodig is en alles in orde zal zijn, om hem begin december te bellen, ze zullen een deur voor me zetten voor het nieuwe jaar.
Op 7 december 2018 belde ik Valery en zei dat de reparatie was voltooid en dat ik een deur nodig had. En het begon ...Ik belde Valery bijna elke dag en vroeg me een factuur voor betaling te sturen, omdat hij zonder betaling geen overeenstemming kon bereiken over de levering van de installatie. Elke keer dat Valery me vertelde dat hij op dit moment bezig was met mijn bestelling en dat hij me 's avonds een factuur zou sturen, stuurde ik het niet, de volgende dag belde ik opnieuw, vroeg me om een factuur te sturen, opnieuw was Valery "op dit moment bezig met mijn bestelling" en stuurde het geen factuur opnieuw.
Als gevolg hiervan ontving ik de factuur voor betaling pas op 19 december. Natuurlijk heeft niemand me 2 weken voor het nieuwe jaar de deur bezorgd, Valery heeft me beloften gegeven om mijn bestelling af te handelen, maar elke ochtend, toen ik hem riep, hoorde ik alleen: "Ik had gisteren geen tijd, er waren veel gevallen."
In januari ging het verhaal verder. Elke dag, meerdere keren per dag, belde ik Valery met het verzoek om een datum voor de levering en installatie van de deur aan te stellen, elke dag beloofde hij alles te doen en me 's avonds te bellen.
Niet een keer, niet een keer !!! Valery heeft me niet teruggebeld zoals beloofd. Op sommige punten stopte hij over het algemeen een aantal dagen met opnemen. Als gevolg hiervan zorgde ik op 11 januari 2019 met dagelijkse oproepen ervoor dat ze me de deur brachten, maar niet de trims die ik bestelde naar de deur gebracht. Nog een paar dagen werden besteed aan hun terugkeer en ruil voor degenen die ik nodig had. Natuurlijk was Valery het niet eens over de installatie, hij beloofde de installatie te plannen voor 15 januari, maar zoals gewoonlijk "had ik geen tijd om uw bestelling af te handelen, er waren veel gevallen."
Als gevolg hiervan was ik het zat om te wachten en de tweede maand te leven zonder een deur naar de badkamer, op 17 januari 2019 belde ik Valery en eiste een terugbetaling voor de installatie, omdat ik niet langer kon wachten, en kijk eens, een half uur later, toevallig vond ik een gratis meester die al 18 januari mag komen en mij de deur zetten.
Blijkbaar was Valery bang dat als hij een terugbetaling zou doen, zijn superieuren geïnteresseerd zouden zijn in de reden voor de terugkeer.
Wat betreft de kwaliteit van de deur - ik had echt niets verwacht voor die prijs, natuurlijk is de deurafdekking niet perfect, met kleine bubbels. Maar zelfs zo'n deur is beter dan voor 2 maanden elke keer dat je naar het toilet gaat, om iedereen die in het appartement is te informeren, zodat ze niet per ongeluk binnenkomen.
Als het leiderschap van het Dors-profiel beoordelingen leest, vraag ik u om uw contacten te schrijven als reactie op mijn beoordeling, aangezien managers koppig weigeren ze te geven. Ze gaven alleen het aantal Oleg Olegovich, dat volgens managers aan het managen is. Na naar mijn klachten te hebben geluisterd, zei hij dat hij de situatie zou begrijpen en me van 15 januari tot 16:00 zou bellen, maar hij belde niet en nam de telefoon niet meer op. Ik vermoed dat dit slechts een van de managers is die de rest behandelt.
De extra's
Mooi uiterlijk, als je niet goed naar de bubbels kijkt.
cons
Walgelijk werk van de manager, het niet nakomen van zijn beloften. De levering en installatie van 1 deur, die beschikbaar was, duurde 2 maanden.
.
