Puna
Magandang hapon
Nais naming bigyan ng babala ang tungkol sa walang prinsipyo at kakila-kilabot na kumpanya ng Hansa at tungkol sa kanilang opisyal na SC sa Tyumen na "Iyong Bahay". Noong Nobyembre 2016 isang Hansa oven ang binili sa Mvideo store. Sinimulan nilang gamitin ito mula noong Enero 2017, pagkatapos lumipat sa isang apartment. Isang pinong umaga ng Mayo, narinig namin ang isang kahila-hilakbot na pagkagulo sa apartment at nakita namin na sa sahig ng porselana stoneware ay naglalagay ng isang buong walang talo, nahulog-off na panlabas na baso na may hawakan ng oven. Walang mga chips o bitak sa baso na ito, ito ay ganap na buo, sinisilip lamang ito mula sa sealant. Sa tindahan kung saan ginawa ang pagbili, binigyan nila ang numero ng SC, na may kinalaman sa partikular na kumpanyang ito.
Sa telepono sa SC hiniling nila na magpadala ng mga larawan ng baso, oven, tseke sa vibera at na ang pag-alis ng master sa bahay ay hindi kinakailangan. Tapos na ang lahat at makalipas ang ilang araw ay ipinaalam sa amin ng telepono Mayo 26, 2017 na inaprubahan kaming palitan ang pintuan ng oven ng baso sa ilalim ng garantiya. Sinimulan naming asahan ang isang ekstrang bahagi. Hanggang sa Hulyo 10, 2017, inaalam namin sa pamamagitan ng telepono sa tuwing naghihintay kami ng ekstrang bahagi, ngunit hindi pa dumating. Sa lahat ng oras na ito ang oven ay nakatayo na rin. Hanggang sa Hulyo 10, pinapakain kami ng mga pangako na sa linggong ito ang lahat ay magiging, at linggo pagkatapos ng linggo. Bilang isang resulta, Hulyo 10, 2017 ay dumating ang ika-45 araw ng pag-aayos sa ilalim ng garantiya sa ilalim ng batas, at ang pag-aayos ay hindi nagawa. Sa araw na 46, Hulyo 11, 2017 lumingon kami sa SC upang bigyan kami ng isang kilos na hindi nila natutugunan ang mga deadline, at sa gawaing ito ang tindahan ay handa na upang baguhin ang oven.
Ngunit narito kami ay nahaharap sa hindi mailarawan na kaguluhan ng mga empleyado ng SC. Tinanggihan namin ang pagpapalabas ng anumang mga dokumento, impormasyon, mga numero ng aplikasyon, mga kahilingan, atbp. Sinabi nila na hindi kami obligadong magbigay sa iyo. Ito ay lumiliko na ang lahat ay nasa mga salita. Wala silang ibibigay, at wala kaming anumang kamay. Nakipag-ugnay sa isang kinatawan ng Hansa sa Moscow. Ipinaliwanag nila ang sitwasyon, ang kinatawan ng departamento ng serbisyo ng Hansa na si Kabirova Roksolana ay nagsabi na sa Tyumen sa SC kailangan nilang ibigay ang isang bagay na hiniling namin. Pagkatapos ay nangako siyang maunawaan ang sitwasyong ito. Kinabukasan, isang tawag ang nagmula sa Moscow mula sa parehong Kabirova Roksolana na may teksto na kumunsulta sila sa aming SC at nagpasya na tanggihan ang aming garantiya sa loob ng 47 araw! Pinagpala, sinabi nila sa kard ng warranty na "... pinsala sa baso ng mga pintuan ng oven ..... ay itinuturing na isang mekanikal na depekto ....", binibigyang-katwiran namin ang pagtanggi na ito sa aming kahilingan, dahil walang pinsala sa salamin !!! buo ito, nahulog lang! walang mga mekanikal na depekto sa baso, walang panlabas na impluwensya dito upang magdulot ng pinsala, na wala sa baso! hindi siya marunong sumagot at simpleng tumahimik.
Iyon ay kung paano ang mga empleyado ng opisyal na kinatawan ng tanggapan ng kumpanyang ito ay makipag-usap sa mga mamimili ng kanilang mga kalakal. Itinapon nila ang mga tao, hindi bastos, naghuhulog ng mga tubo at nagpapalala ng isang sitwasyon na maaaring malutas nang maayos sa loob ng mahabang panahon. Naturally, ang paghahabol ay magsisinungaling sa talahanayan ng Rospotrebnadzor. Susubukan namin ang lahat sa korte. Bilang karagdagan, ilalagay namin ang mga kahilingan para sa pagbabayad ng isang parusa para sa huli na pagpapatupad ng mga kinakailangan upang maalis ang mga depekto sa mga kalakal. Naririnig na maraming mga customer ang hindi nasisiyahan sa kumpanya at pagpapanatili ng kanilang SC sa aming lungsod. Hindi namin kailanman ipapayo sa sinuman na bumili ng anumang bagay mula sa kumpanyang ito. Lumibot at magiging mas buo ang iyong mga ugat.