açıklama
Tünaydın
Ahlaksız ve korkunç şirket Hansa ve Tyumen "Eviniz" deki resmi SC'leri hakkında uyarmak istiyoruz. Kasım 2016’da Mvideo mağazasında bir Hansa fırını satın alındı. Bir daireye taşındıktan sonra Ocak 2017'den beri kullanmaya başladılar. Güzel bir Mayıs sabahı, dairede korkunç bir gürültünün olduğunu duyduk ve porselen fayansların zemininin üzerinde fırın kolu ile kırılmış, düşmüş bir dış cam bıraktığını gördük. Bu camın üzerinde cips veya çatlak yok, kesinlikle bir bütün, sadece sızdırmazlık maddesinden sıyrılmış. Satın alımın yapıldığı mağazada, bu şirketle ilgilenen SC numarasını verdiler.
SC'deki telefonda camdan, fırından, vibera'dan kontroller ve ustanın eve gitmesine gerek olmadığını kontrol etmek istediler. Her şey yapıldı ve birkaç gün sonra 26 Mayıs 2017 tarihinde telefonla fırın kapısını camın yerine garanti altına almamızın onaylandığı bildirildi. Yedek parça beklemeye başladık. 10 Temmuz 2017 tarihine kadar, yedek parça beklediğimiz her zaman telefonla bilgilendirildik, ancak henüz gelmedi. Bunca zaman fırın tıpkı böyle duruyor. 10 Temmuz'a kadar, bu hafta her şeyin olacağı ve haftadan haftaya vaat edip besledik. Sonuç olarak, 10 Temmuz 2017, yasa uyarınca garanti kapsamında 45'inci onarım günü geldi ve onarım hiçbir zaman yapılmadı. 46 gün, 11 Temmuz 2017 bize son başvuru tarihlerini karşılamadıklarını söylemek için SC'ye döndük ve bu hareketle mağaza fırını değiştirmeye hazırdı.
Ancak burada, SC çalışanlarının düşünülemez edepsizlikleriyle karşı karşıyayız. Herhangi bir belge, bilgi, başvuru numarası, istek vb. Verilmesi reddedildi. Sana bir şey vermek zorunda olmadığımızı söylediler. Her şeyin kelimelerde olduğu ortaya çıktı. Hiçbir şey vermiyorlar ve elimizde hiçbir şey yok. Moskova'da bir Hansa temsilcisi ile temasa geçti. Durumu açıkladılar, Hansa servis departmanı temsilcisi Kabirova Roksolana, SC'deki Tyumen'de istediğimiz bir şeyi vermek zorunda olduklarını söyledi. Sonra bu durumu anlamaya söz verdi. Ertesi gün, aynı Kabirova Roksolana'nın Moskova'dan SC'imize danıştıkları ve 47 gün boyunca garantimizi reddetmeye karar verdikleri metinle bir çağrı geldi! İddiaya göre, garanti kartında "... fırın kapılarının camına zarar veren… mekanik bir kusur olarak kabul edilir ...." olduğunu belirtti. Hepsi bu, sadece düştü! cam üzerinde mekanik bir kusur yoktur, camın üzerinde olmayan hasara neden olacak dış etkiye sahip değildir! akıllıca cevap veremedi ve telefonu kapattı.
Bu şirketin resmi temsilciliğinin çalışanları mallarının tüketicileri ile böyle iletişim kurar. İnsanları fırlatırlar, kaba davranırlar, boruları düşürürler ve uzun zamandır dostane bir şekilde çözülebilecek bir durumu ağırlaştırırlar. Doğal olarak, iddia Rospotrebnadzor'un masasına dayanacak. Mahkemede her şeye karar vereceğiz. Ek olarak, mallardaki kusurların giderilmesine ilişkin şartların geç uygulanmasına ilişkin bir ceza ödemesi taleplerini de ortaya koyacağız. Çok sayıda müşterinin şirketimizden ve SC'lerimizin ilimizdeki bakımından memnun olmadığını zaten duydum. Bu şirketten bir şey satın almasını asla kimseye tavsiye etmeyeceğiz. Dolaşın ve sinirleriniz daha fazla olacak.