Bếp của Lorena

Tôi đã tiếp cận sự lựa chọn của nhà bếp một cách kỹ lưỡng, tôi không muốn thay đổi nhà bếp sau một vài năm. Tuy nhiên, kinh nghiệm sống cho thấy rằng những người phi thường trả tiền gấp đôi. Tôi quay sang thẩm mỹ viện Loren trên Krestinsky 63a theo lời giới thiệu của một người hàng xóm. Người đứng đầu tiệm, Maria, nói với tôi rất nhiều chi tiết mà tôi không muốn đi đâu cả. Vâng, và nhà bếp trong cabin rất hài lòng, nó cảm thấy rằng chúng được tạo ra để tồn tại. Tôi đã bị tấn công bởi một mặt bàn trôi nổi trong nước và không bị ướt, giống như một công nghệ liên kết đặc biệt. Tôi đã từng có một mặt bàn với các cạnh tròn, nhưng ở đây thì khác. Tôi thích nhà bếp bằng gỗ, nó trông rất tự nhiên. Maria làm cho tôi một lời đề nghị tuyệt vời, và kết quả là, tôi đã đặt mua một cái bếp và bàn ăn với giá 104.000 rúp, cũng như các thiết bị Hansa với giá 36.000 rúp. Tôi hài lòng! Trong bếp tôi có một ngăn kéo tuyệt vời như vậy dưới lò nướng, nó rộng và rộng rãi. Mọi thứ khép lại dễ dàng và âm thầm. Tôi thích rằng tôi có thể tự sắp xếp lại các kệ trong tủ quần áo. Trong bếp cũ, tôi không thể làm điều này và nó không thuận tiện. Chúng tôi đến và cài đặt mọi thứ một cách nhanh chóng. Các thiết bị cũng được kết nối. Tôi đã có thêm chi phí. Con trai tôi kết nối nước vào buổi tối và đó là tất cả, tôi là người dùng! Tôi có một ấn tượng tốt về quá trình mua và chính bếp. Lorena - làm tốt lắm!

bếp đẹp trong cabin, nhân viên chất lượng cao, có năng lực và thân thiện.

chưa được khám phá

Tôi tin vào may mắn! Điều quan trọng là phải đến các chuyên gia có lương tâm.

22/12/18 đặt mua một bộ bếp ở "Lorena" trên Lenin, 73 ở thành phố Nizhny Tagil. Nhà tư vấn Nina Knyazeva đã vẽ ra một dự án có thẩm quyền, rõ ràng, theo mong muốn của tôi, và các vật liệu và phụ kiện được lựa chọn. Tất cả các đề nghị của cô ấy đạt được mục tiêu và được tôi chấp thuận.

26/2/19 Tai nghe đã được cài đặt. Thuật sĩ cài đặt Dmitry làm việc cả ngày, thực hiện công việc của mình một cách hiệu quả, với một tâm hồn.

Sau 2,5 tháng vận hành bếp của tôi, tôi muốn nói rằng tôi hạnh phúc. Anh ấy rất chất lượng, đẹp, như tôi muốn. Nhà bếp Lorena rất đáng tiền và đáng để chờ đợi.

Cảm ơn mọi người làm việc vì lợi ích của công ty tuyệt vời này LLC TD Miasskie kuchny và, tất nhiên, cho người của anh ấy.

"Lorena" trên Lenin, 73 Shadrina N.V.

Bạn làm cho mọi người hạnh phúc. Chúc may mắn

Chất lượng trong nhiều năm.

Không tìm thấy.

Số hợp đồng 255-289 ngày 02/07/2019

Vì vậy, tôi đã đặt một nhà bếp trong tiệm này.Mức độ lịch sự của người quản lý Natalia đơn giản là tuyệt vời. Từ mọi phía chúng tôi đã được khuyên, mọi thứ dường như rất đơn giản. Chúng tôi đã trả tiền, chúng tôi đang chờ đợi. Đây là nơi nó bắt đầu. 3 lần Natalia gọi cho tôi với dòng chữ "Xin lỗi, tôi chỉ tìm thấy cant của mình trong các bản vẽ, chúng tôi có thể sửa nó như thế." Được rồi, tốt, nó xảy ra, thật tốt khi tôi nhận ra những sai lầm và chúng tôi đã sửa chữa mọi thứ, tôi nghĩ ngây thơ.

Sau đó, cô gái trẻ gọi cho tôi và với giọng nói uể oải thông báo rằng mọi thứ đã sẵn sàng, sẽ đến vào thứ năm, và sẽ được cài đặt vào thứ Sáu và thứ Bảy. Tất cả các trường hợp bị hủy bỏ, nhưng ... không ai đến cả. Người quản lý đã không nhấc điện thoại cho đến Chủ nhật. Đối với sự không hài lòng bày tỏ, cô trả lời rằng cô không biết gì, nhưng cô sẽ tìm ra nó. Tuyệt vời. Một tuần sau, cuối cùng cũng mang lại. Và ... nó bắt đầu.

Phần cho mui xe được thực hiện không chính xác, nó không thể được cài đặt. Các phép đo được thực hiện không chính xác, tôi đã phải cắt bỏ một phần của kệ (điều tốt là các nhà lắp ráp đã làm điều này ngay tại chỗ và rất cẩn thận). Sau đó, chúng tôi bắt đầu đặt máy giặt vào đúng vị trí của nó (một lỗ mở đặc biệt được đặt bên dưới nó, Natalia đo kích thước của nó bằng cách sử dụng các hướng dẫn cho máy giặt của chúng tôi, nơi ghi kích thước).

Kết quả là cô ấy không phù hợp. Chúng tôi gọi cho Natalia, để đáp lại - vì vậy tất cả các thiết bị tích hợp không có nắp được chèn vào, tháo nắp và mọi thứ đều ổn. Họ cất cánh. có một lỗ mở 3 cm. Trông thật kinh khủng. Họ hứa với chúng tôi sẽ đặt một số loại bảng Board ở đó để đóng cửa khai mạc. Tôi không biết vấn đề sẽ kết thúc như thế nào, bởi vì từ đó không phải là tin đồn hay tinh thần. Đến giữa tháng 5, bếp chưa hoàn thành, không có máy hút mùi (

Về chất lượng của bếp, nói chung, không có khiếu nại cho đến nay, nhưng cho đến nay rất ít thời gian đã trôi qua. Phần cho các món ăn được rửa là buồn bã, máy sấy hoàn toàn không giống như tại triển lãm, và chúng tôi đã không nói rằng nó sẽ khác nhau. Và cô ấy không đẹp.

Mặt sau vẫn còn đáng ngạc nhiên, nó chỉ là những tấm bìa cứng, bất kỳ giọt nước nào cũng để lại dấu vết sưng. Đối với phần nước chắc chắn sẽ rơi - điều này thật kỳ lạ (
Vì vậy, căn bếp có giá gần 350 nghìn đồng, hối hận một triệu lần mà cô quay sang Lorena.
Có lẽ sẽ được tiếp tục (

Có lẽ bản thân chất lượng, nhưng điều này vẫn chưa chính xác.

Dịch vụ, chi phí, điều khoản, nhân viên, nhà máy, nơi họ không thể làm điều gì đó theo bản vẽ chính xác.

Chúng tôi đã chuyển sang thẩm mỹ viện Lorena ở Yekaterinburg, MC EMA theo lời giới thiệu của bạn bè và rất hài lòng với kết quả này.
Chúng tôi đã làm việc với nhà thiết kế Anna, tôi thực sự thích cách tiếp cận có thẩm quyền để phát triển nhà bếp của tôi, đã tính đến tất cả những mong muốn của tôi.

Anna đề nghị sử dụng mặt tiền từ veneer sinh thái của sản xuất riêng của Lorena, trông tự nhiên và dễ chăm sóc.

Ngay lập tức cùng với bộ bếp mà chúng tôi đã đặt mua đồ gia dụng, Anna đã chọn một bộ Smeg cho chúng tôi với giá đặc biệt, thật tuyệt khi được giảm giá tốt.

Chúng tôi cũng đã mua một khu vực ăn uống trong cabin, nó rất thuận tiện, bởi vì bạn không cần phải chạy xung quanh và tìm kiếm một bàn phù hợp với nhà bếp. Mọi thứ trông thật hài hòa.

Các trình cài đặt và giao hàng làm việc tại 5+. Mọi thứ đều rõ ràng, đúng giờ, không cần bình luận.

Cảm ơn Lorena và đặc biệt là nhà thiết kế Anna của chúng tôi.

Tôi giới thiệu nó cho tất cả mọi người!

Thái độ.
Lựa chọn và chất lượng vật liệu.
Thực tế là bạn có thể mua cả thiết bị và khu vực ăn uống ở một nơi.

Không được phát hiện.

Tôi đã đặt hàng một bộ bếp theo thỏa thuận 225-331 từ nhà sản xuất Loren ở Ufa, một thẩm mỹ viện ở trung tâm mua sắm Parus, bộ sưu tập Elegant 29,01,18. Liên quan đến việc sửa chữa, nhà bếp đã được cài đặt vào ngày 29.05,18 g. Đầu tháng 8, tức là2 tháng sau khi bắt đầu sử dụng, tôi thấy trên một trong những cánh cửa bị sưng và bong tróc của bộ phim. Tôi đã gọi cho một đại diện công ty đến vào ngày 21 tháng 8 và kiểm tra lỗ hổng. Họ đã cho tôi câu trả lời gần 1,5 tháng sau (họ chỉ làm việc hiệu quả ở giai đoạn ký kết thỏa thuận với họ), sau nhiều cuộc gọi của tôi, bản chất của nó sôi lên - bạn đã sử dụng đồ nội thất một cách chính xác và bạn có lỗi.

Khi ký kết hợp đồng, bạn được cấp Talmud, bạn phải ký - và nó nói rằng nhà bếp không nên tiếp xúc với nước, và nếu điều này xảy ra, hãy lau ngay bằng giẻ khô. Cửa sưng đã diễn ra nơi có đĩa sấy khô. Tôi đặt bát đĩa vào máy sấy sau khi nước rút hết và nó khô trên cánh để rửa chén, cánh cửa này cũng liên tục mở, vì nó nằm sát tường và thuận tiện hơn cho tôi.

Khi một đại diện của công ty đến kiểm tra, anh ta ngay lập tức nói rằng rõ ràng là không có đủ keo trên trang web này, vì vậy có một sự phồng lên, nhưng luật sư của công ty lại nghĩ khác. Đánh giá tiêu cực trên trang web của bạn không phơi bày. Bây giờ tôi đang thu thập tài liệu tại tòa án.

Đẹp cho đến khi khuyết điểm.

Thiếu bảo hành

Các quầy trong năm đầu tiên tất cả bóc ra! Họ cắt tay về nhãn hiệu của họ và thậm chí không nghe thấy lời xin lỗi! Nhà bếp thậm chí không an toàn tiểu học! Nhà máy đã phản hồi với tuyên bố rằng sau khi cài đặt bếp bạn đã ký kết hành động, điều đó có nghĩa là không thể có khiếu nại! Và thực tế là vẫn còn những khái niệm như một sự đảm bảo và một khiếm khuyết của nhà máy do đó lá thư sắt từ nhãn shit của họ mở ra toàn bộ nó không quan tâm như khách hàng của họ, chỉ để bán! Nhưng trên thực tế, chỉ có quảng cáo, và chất lượng thôi ... tôi

Không

Giá cả, chất lượng, thái độ

Chúc một ngày tốt lành

Tôi muốn để lại một đánh giá tiêu cực về công việc của chi nhánh trong thành phố
Kirov Lenin 205

Điểm mấu chốt là, một thời gian trước vợ tôi và tôi đã chuyển sang
chi nhánh để mua bếp (Bếp hình chữ U lớn với
thiết bị tích hợp) người quản lý tiếp cận chúng tôi khá lịch sự và
Anh ấy vui lòng kể tất cả mọi thứ, cho xem các mẫu, tiết lộ tất cả các nhu cầu của chúng tôi, chúng tôi đã lên kế hoạch với một kế hoạch cho một nhà bếp hoành hành, sau đó anh ấy nói rằng dự án phác thảo đầu tiên sẽ sẵn sàng trong 2 tuần.

Chúng tôi thích tất cả mọi thứ, sắp xếp thời hạn và chúng tôi rời khỏi tất cả các địa chỉ liên lạc và rời đi để chờ đợi. Sau 2 tuần, không ai gọi cho chúng tôi (Chà, chúng tôi nghĩ ai không xảy ra chuyện với họ nhưng bây giờ kể từ khi chúng tôi gọi lại, họ sẽ thực hiện một dự án mới và họ sẽ gọi lại cho chúng tôi đúng hai tuần sau đó.

Hai tuần trôi qua, không ai gọi chúng tôi trở lại. Chà, tôi nghĩ thật vô nghĩa khi gọi, chúng ta phải đến chỗ họ. Tôi đến, nói xin chào, khá lịch sự khi cố gắng giải thích tình huống (vì sau này nó trở nên rõ ràng với người đứng đầu bộ phận bán hàng Ulyana). Sau một thời gian, cô bắt đầu tìm kiếm bản phác thảo chính, nhưng không tìm thấy gì, cô đặt ra một triệu
những câu hỏi mới, chẳng hạn như cái gì, ở đâu, khi nào, ngay lập tức bắt đầu bán cho tôi mọi thứ
theo một cách mới. (Bởi vì tôi đã không tìm thấy bất cứ điều gì, mặc dù chính xác là một tháng đã trôi qua kể từ lần truy cập đầu tiên)

Mọi thứ sẽ ổn với người mà nó không xảy ra, nhưng hầu hết mọi thứ xảy ra với tôi khi tôi
bày tỏ sự không hài lòng với chất lượng công việc của chi nhánh này với tôi
tuyên bố rằng "Chúng tôi không chạy theo khách hàng."

Tất nhiên, tôi rất vui vì trong tổ chức của bạn có một loạt các đơn đặt hàng và bạn
làm việc cho mặc. Nhưng tôi ước tính nhà bếp của tôi trong khu vực 250.000 tr
đồng ý số tiền không nhỏ! Nhiều nhà sản xuất đang đấu tranh cho mỗi
khách hàng và họ nói với chúng tôi rằng "Chúng tôi không chạy cho khách hàng."

Là một lời khuyên miễn phí, tôi muốn cung cấp cho chi nhánh của bạn
khẩu hiệu tuyệt vời "Chúng tôi không chạy cho khách hàng." với khẩu hiệu của bạn
doanh số bán hàng sẽ tăng lên.

Cảm ơn

Không

Nếu không có cách tiếp cận có trách nhiệm với khách hàng.

Hãy chắc chắn kiểm tra tất cả các kích thước mà họ viết cho bạn. Tôi đã đặt hàng bếp ở Tula, sau những "thước đo" từ tiệm, không phải là người lắp đặt, mà là chính những người bán hàng, tôi tìm thấy một tá jambs và vẫn chưa tính đến mọi thứ. Họ không chấp nhận khiếu nại về đường cong lắp đặt, họ chỉ dùng thuốc nổ (I Lauve bị buộc tội khiếu nại trong nửa năm, đầu tiên ở Tula sau đó ở Miass), những người thu gom ở Tula không phải là chuyên gia, họ lắp đặt kém, khoảng cách giữa bếp và tường. Họ đã không mang lại mọi thứ theo thứ tự. Tôi biết rằng có rất nhiều bãi cạn dọc theo Lorena ở Tula, tôi đang tìm kiếm nạn nhân cho một vụ kiện tập thể, viết thư cho gaz-remont-msk@mail.ru.

thiết kế

Nhân viên đắt tiền, chất lượng kém, không trả lời khiếu nại, sau khi nhận được tiền bạn không còn quan tâm đến họ với các vấn đề của bạn.

Tôi đã mua một nhà bếp ở LOREN, hợp đồng của tháng hai năm nay, + mui xe
Không có vấn đề trong nhà bếp, tất cả mọi thứ phù hợp. Nhưng với một vấn đề mui bếp.

1) trong quá trình lắp đặt ban đầu, hóa ra kính lớn hơn mức cần thiết, sau đó có ba tuần chờ giao kính mới.
2) sau khi lắp kính mới, tôi đã ký giấy chứng nhận chấp nhận và vào buổi tối tôi đi làm về và thấy rằng có những vết xước song song sâu trên mui xe bên trong của mui xe (chúng chỉ hiển thị dưới ánh sáng điện, vì vậy tôi không nhìn thấy chúng khi nhận).
3) sau khi viết yêu cầu bồi thường, một đại diện của dịch vụ LORENA đã đến gặp tôi và kiểm tra mui xe và nói: đúng rồi, rõ ràng có những vệt trên hộp, và đây phải là một trường hợp bảo hành. Với anh ta, chúng tôi đã ký hành động khắc phục sự cố, và theo đó tôi bắt đầu chờ đợi câu trả lời.
4) 19/05/2017 Tôi đã nhận được câu trả lời rằng tuyên bố của tôi đã bị từ chối, trên cơ sở hành động chấp nhận ban đầu.

Với văn bản sau:

"Oleg Alexandrovich thân mến!
Cảm ơn bạn đã chọn đồ nội thất Lorena. Theo yêu cầu của bạn, chúng tôi có thể giải thích như sau:
Theo hợp đồng được ký kết số CO09-2362, một máy lọc không khí JET AIR LEILA đã được trao cho bạn. Khi lắp đặt sản phẩm, hóa ra kích thước của kính của máy lọc không khí không khớp với thứ tự.
Sự khác biệt này đã được loại bỏ bởi người bán trong thời gian được quy định bởi Luật của Liên bang Nga "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng".

Theo thỏa thuận được ký kết, sau khi hoàn thành lắp đặt, hàng hóa được các bên kiểm tra để xác định sự hiện diện của khuyết tật và thiệt hại, sau đó một hành động để loại bỏ các khiếm khuyết được ký kết.
27/11/2017 theo hành động loại bỏ các khiếm khuyết trong khiếu nại số 8962, người bán đã loại bỏ các khiếm khuyết và người mua chấp nhận làm việc để loại bỏ chúng. Người mua không có ý kiến ​​về chất lượng của hàng hóa, cài đặt của họ và làm việc để loại bỏ các khiếm khuyết, bằng chứng là chữ ký của bạn về hành động.
Dựa trên những điều đã nói ở trên, chúng tôi có thể kết luận rằng tại thời điểm áp dụng lắp đặt máy lọc không khí 27/11/2017. không có khuyết tật ở dạng vết trầy xước trong sản phẩm, do đó, những khiếm khuyết này phát sinh sau khi lắp đặt hàng hóa.

Phù hợp với đoạn văn3.9 của hợp đồng được ký kết, người bán không chịu trách nhiệm về thiệt hại và lỗi xảy ra sau khi chuyển hàng. "

Khiếm khuyết, như tôi đã viết, chỉ hiển thị trong một số điều kiện ánh sáng nhất định và tại thời điểm cài đặt, tôi không có cơ hội nhìn thấy nó.

Lắp đặt mui xe được thực hiện bởi LOREN. Tôi đã thông báo cho người quản lý của mình về thiệt hại vào tối hôm đó, ngay khi tôi về nhà, và viết đơn khiếu nại vào ngày hôm sau.

Dường như với tôi rằng một công ty có tên tuổi lớn như vậy sẽ có thể thừa nhận sai lầm của mình. Rất thất vọng với thái độ này.

Bếp ăn

Tập trung vào khách hàng, dịch vụ hậu mãi

Vào đầu tháng 8 năm 2016, sau một cuộc đi bộ dài quanh các tiệm nội thất, tôi, với sự bất hạnh của mình, đã dừng lại trong bếp từ công ty của Loren. Chúng tôi đã thực hiện các phép đo, một bản phác thảo ... Mọi thứ đều diễn ra tốt đẹp, trong cabin mọi người đều rất thân thiện, lịch sự ....., nhưng chính xác cho đến khi tôi kiếm được đủ số tiền. Ngay khi họ mang vào và lắp đặt bếp, tôi đã tìm thấy rất nhiều cuộc hôn nhân (bộ phim từ mặt tiền bị bong tróc, ngăn kéo trên cùng có một vết nứt lớn, cảm giác như nó sắp sụp đổ) Tôi đã thông báo cho nhân viên thẩm mỹ viện về việc này. Ở đó tôi được thông báo rằng một thẩm định viên sẽ đến gặp tôi vào ngày mai và sửa chữa mọi thứ.

Trên thực tế, tôi đã phải chờ đợi một tuần của anh ấy và chỉ sau những cuộc gọi liên tục của tôi, anh ấy cuối cùng cũng đến. Và anh ấy đề nghị (vô lý!) Để dán mặt tiền bằng keo dán gần như khoảnh khắc (nhà bếp cho 200 tr !!!!!), nói chung, tôi vẫn khăng khăng làm mặt tiền mới và một ngăn kéo, tôi đã đợi 45 ngày. Trong thời gian này, không ai trong số các đại diện của công ty Loren Lần gọi cho tôi! Nói tóm lại, sau 45 ngày họ không gặp nhau, đưa về sau. Lần này không có hôn nhân. Trong quá trình lắp đặt hộp, một trường hợp khẩn cấp đã xảy ra (ôi thật kinh khủng !!!!) - vỏ của một trong những chiếc kệ bị vỡ! Về điều này tôi đã nói trong cabin rằng tôi phải đợi thêm 45 ngày nữa! Với câu hỏi của tôi "nếu có điều gì khác xảy ra trong 45 ngày, tôi vẫn phải đợi 45 ngày .... và như vậy trên quảng cáo infinitum ???" Họ trả lời tôi "bạn sẽ đợi bao nhiêu lần tùy thích, vì tất cả đều được nêu trong hợp đồng. Hơn nữa, nó được nói với giọng điệu hoàn toàn" nhạt nhẽo ".

Tôi quay sang Cục Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng, viết đơn khiếu nại, nhưng than ôi, thật không may, sau 15 ngày nay không có câu trả lời. Rõ ràng các nhân viên của công ty Loren đã không viết luật. Hôm nay là ngày 15 tháng 12, tôi có thể nói, tôi vẫn chưa nhận được bếp ở dạng thích hợp! Thật đáng tiếc khi một công ty lớn như vậy lại đối xử với khách hàng của mình như vậy! Bếp vẫn chưa có giá 20 nghìn! Cho đến nay, tôi thậm chí không nhận được bất kỳ lời xin lỗi nào cho sự bất tiện này! Tôi đã mua một nhà bếp ở lục địa mở của Nizhny Novgorod! Tôi thực sự hối tiếc rằng tôi đã chuyển sang thẩm mỹ viện này!

Bếp đẹp

Chất lượng rõ ràng là khập khiễng, dịch vụ và dịch vụ khách hàng là khủng khiếp!