مطابخ ماريا

لم تتصل بهذه الشركة !!!!!

مجرد موقف قبيح تجاه العملاء ، جميعهم لا يعطون جودة الخدمات المقدمة !!!! إنها جيدة جدًا في الكلمات ، حيث تعلنها النجوم ، لكنها في الواقع مروعة !!!!!!!!

في حالتي ، أودعت الأموال في ديسمبر 2018 ، واشتريت كل من المطبخ والخزانة في الحمام ... لم يعد مطبخي جاهزًا ، لقد مضى 5 أشهر بالفعل!

بالتأكيد كل شيء يعمل هنا ، من المصمم إلى المثبتين ..

لا يعرف المصمم Alexander كيفية تصميم المطبخ بحيث يكون واضحًا للمثبتين. لم يرغب المثبت الأول في العمل في يوم العطلة ولم يأت لمدة يومين متتاليين ، بسبب اضطراري إلى تأجيل مجموعة المطبخ لفترة طويلة ، وصل الآخرون ولم يكن لديهم رسم معهم ، شكرًا على عدم نسيان مفك البراغي !!! تجميع المطبخ عشوائيا فقط ...

الحمد لله أنني كنت في المنزل ويمكنني التحكم في ما كانوا يفعلونه. كانت هناك أخطاء سواء في المصنع أو في حزن المصمم ، وجاء كونترتوب في اللون الخطأ ...

المصنع الذي يقع فيه الجحيم ، كل التعديلات تصل في موعد لا يتجاوز شهر واحد. اضطررت للعيش لمدة شهر دون كونترتوب ...

ثم أحضروا كونترتوب ، ولكن نسيت أن تأمر الغراء ....
مدير الخدمة فلاديمير هو مجرد احمق ، هو وحده ، من دون سيطرتي ، لا يمكنه طلب البضائع للشكوى ...

نتيجة لذلك ، تم تقديم شكويين ، في الأسابيع الثلاثة بالفعل ، تقترب النهاية ، لكنني ما زلت أنتظر. لست متأكدًا من أن هذه المرة أيضًا ستأتي بما هو مطلوب ..
و هكذا!

لذلك ، إذا كنت تريد حفظ أعصابك بالترتيب ، لا تأمر بأي شيء على الإطلاق!

الاتصال بي 8-916-312-50-77 مارينا

لا الأغطية

قراءة العمود "رأيك" ، هناك بالتفصيل حول حالتي

طلبنا المطبخ في شقة جديدة في أكتوبر 2018. تركت كفاءة عمل المدير وقياس وإعداد تصميم المشروع انطباعًا جيدًا للغاية. دفعوا مقدمًا واتفقوا على تاريخ التثبيت في 4 ديسمبر 2018. على هذا ، انتهى العمل الإيجابي مع شركة Maria. اتضح أنه في 4 ديسمبر سيكون هناك تسليم فقط ، ويجب أن يتم طلب التجميع بشكل منفصل والوقوف في طابور. لا يزال الوقت متاحًا ، لذلك خططوا للتثبيت في 18 ديسمبر دون أي أعصاب ، وبحلول هذا الوقت كانوا ينقلون الأشياء ببطء للانتقال إلى شقة جديدة اعتبارًا من 19 ديسمبر. فعلنا تركيب المطبخ في 3 أيام (!). علاوة على ذلك ، في اليوم الثاني (الاثنين ، يوم العمل) ، أخذ الزوج يومًا واحدًا في انتظاره ، وانتظر المثبت ، الذي كان يتصل في الصباح كل ساعتين ووعد بالحضور خلال ساعتين. بعد الغداء ، اتضح ، وترك حوالي 20 مكالمة على الخط الساخن ، أنه تم إرسال المثبت إلى منشأة أخرى. في 20 ديسمبر ، بعد الغداء ، استمروا في تجميع المطبخ وتوصيل جميع المعدات ، وقاموا بعمل على واجهات منخفضة الجودة ، وعيوب بسيطة ، وما إلى ذلك ، ولكن كان من الممكن العيش.
بعد يومين ، تم اكتشاف تسرب سيفون ، تم تصحيحه بسرعة كبيرة ، في اليوم التالي في المساء.
تصحيح الواجهات والعيوب الطفيفة ، في إشارة إلى عطلة رأس السنة الجديدة ، فعلنا فقط في أوائل فبراير 2019. بعد ذلك ، في غضون أسبوع ، لم نتمكن من تثبيت محددات على المفصلات وتسوية الميكروويف ... كانت العملية بأكملها مصحوبة بمكالمات وتذكيرات مستمرة عن نفسك في خدمة جودة ماريا.
19 مارس كشف تسرب اتصال الغسالة بالماء البارد. أجابوا على الخط الساخن أنهم سوف يتصلون مرة أخرى في غضون يومين ... هذه المرة يمكنك العيش بماء بارد مغطى في المطبخ. شكرا لك كان هذا الحدث بمثابة القشة الأخيرة في صبرنا ، وبعد ذلك قررت أن أشارك تجربتي السلبية في التعاون مع ماريا في جميع الموارد المتاحة. لقد أظهرت شركة Maria نفسها على أنها ليست شركة موثوقة وليست دقيقة ، ولا يمكنك الاعتماد عليها. إن جودة توصيل المعدات (خدمة مدفوعة وليست رخيصة) مثيرة للاشمئزاز ، وهي التسرب الثاني خلال 4 أشهر.
عقد رقم 001-0216-03035 306653 مؤرخ في 13 أكتوبر 2018

-

خدمة فظيعة وموقف تجاه العملاء.

نحن لا نشتري مطبخنا الأول ونعرف مدى صعوبة العثور على فنان جيد. ولكن بعد تجاوز العديد من الشركات المختلفة ، قرروا البقاء في مطابخ ماريا. لقد أحببنا حقًا المدير الذي أشار ، على ما يبدو ، إلى كل تلك اللحظات التي لم يلاحظها الآخرون. بدأوا تخطيط المطبخ في بداية تجديد الشقة من أجل تجنب المشاكل اللاحقة في تركيبه واستخدامه. في ذلك الوقت ، تم الانتهاء من الشقة وكان من الممكن القيام بكل شيء حسب الحاجة: السقف والجدران والأرض والكهرباء وإمدادات المياه والصرف الصحي. ولكن ، كما يقول المثل ، "حدث خطأ ما".

لمدة عام من الإصلاح ، وسوء تقدير كهربائيين ، وحسابات جميع الفروق الدقيقة في الجدران ، تنفيس. لم يؤخذ القولون بعين الاعتبار حقيقة واحدة أولية - كتلة من المنافذ في منطقة ساحة. بتعبير أدق ، عمق هذه الكتلة بالنسبة إلى ساحة المطبخ. على الرغم من أن هذا السؤال قد تم طرحه مقدمًا ، إلا أن المدير أجاب أن المثبتين سيبذلون قصارى جهدهم ولا توجد حاجة لإزالة هذا الحظر. استغرق الأمر ما يقرب من 3 أشهر لانتظار المطبخ ، وهذه هي أول لحظة تؤثر على الموقف تجاه هذه الشركة. إرسال مجموعة المطبخ من المصنع ، لم يلاحظوا أن ساق تثبيت رف العداد تحتوي على عيب. وفقط قبل التسليم إلينا ، تم ملاحظة ذلك واضطر إلى الانتظار حتى يقوم المورد بتسليم المحطة إلى المصنع ، وسيقوم بإرسالها إلى البنك المركزي الأوروبي.

بعد انتظار طويل ، تم تثبيت المطبخ أخيرًا. واتضح أنه ليس من الممكن المفاجئة الإطار على كتلة منفذ ، فهي راحة جدا. يجب دفعها للأمام ، ولن يتعامل المثبت مع هذا الأمر ، وتم كتابة المطالبات ، وترك المثبتون. هذه هي اللحظة الثانية التي أثرت سلبا على الموقف تجاه الشركة. في وقت لاحق ، عندما تعميمها في المطبخ ، لاحظوا بطانة تحت الفرن ، والتي لا ينبغي أن يكون. يبدو أن المثبتين لم يتمكنوا من تثبيت الفرن المدمج بشكل صحيح وحتى لا يسقط ، وضعوه على البطانة.

بعد أن وضعت الثلاجة جانباً لغسل الأرض تحتها ، ظهرت لوحة ريبين "Sailing" أمامنا. كان الجزء السفلي من المطبخ الذي يغطي الساقين قد انقطع لفترة قصيرة جدًا ، ومن حافة الجدار إلى الحائط كان هناك ثقب بمسافة حوالي 10 سم. هذه هي الحقيقة الثالثة التي أثرت سلبا على الموقف تجاه الشركة. بعد الاتصال بالمدير ، كنا مقتنعين بأنه سيتم حل جميع المشكلات ، وتم إرسال الطلبات إلى قسم الجودة.

وما الذي فاجأنا عندما علمنا أننا سنحل جميع المشكلات على نفقتنا الخاصة ، وبعد ذلك سيتم تعويضنا عن جميع التكاليف. وهو أمر مشكوك فيه. عندما أشتري مطبخًا ، أدفع مقابله وتثبيته ، كل ما أريد وضع توقيع على الخط يتم قبوله واستخدامه.كما اتضح ، بعد التحدث مع كهربائي ، لا يمكن سحب أكواب كتلة المنفذ وتحتاج إلى التخلص من الثقوب. وكل هذا في المطبخ المثبت بالفعل. كل هذا كان لا بد من القيام به في مرحلة الأسلاك الكهربائية.

وكانت القشة الأخيرة فيما يتعلق بهذه الشركة هي اللحظة التي اتصلوا بي فيها من خدمة دعم العملاء وطلبوا مني تقييم جودة المطبخ وسألوني عما إذا كنت مستعدًا للتوصية بها ، دون القضاء على جميع أوجه القصور. إليكم إجابتي: rating - 1. لا تنصح بأي حال من الأحوال بالاتصال بهذه الشركة.

كمية المواد المستخدمة

صنعة

في نهاية عام 2018 ، أمرت ودفعت ثمن المطبخ في حملة ماريا. تم الاتفاق على تاريخ التركيب في 26،12،2018 (الذي كان منصوصا عليه في العقد). بعد ذلك ، اتصلوا بي وقالوا إنه يمكننا القيام بذلك في وقت سابق ، قلت جيدًا ووافقت على 20،12.2018 ، لكن بسبب التجديد غير المكتمل للشقة ، كان علي أن أطلب من الشركة تأجيل تاريخ التسليم إلى 25،12.2018. لقد أحضروا التسليم لكنهم رفضوا تثبيته في عام 2018 في حالة أنه في 26،12،2018 عند مدخل لدينا 3 طوابق أدناه أسيادهم تثبيت مطبخ آخر. كانت المعالجات جاهزة لتثبيته في نفس اليوم معي ، ولكن أحد المديرين الذين أشرفوا على أعمال التثبيت أرسلوهم إلى طلب آخر (لم يكن من المقرر لهذا اليوم) وتم إخباري أنه تم جدولة التثبيت في 13.01.2019. هذا لم يناسبني وأنا استأجرت الحرفيين وتثبيت المطبخ. عندما أزلنا التفاصيل من العبوة من الحافة ، كان هناك عيب في كونترتوب قمت بإرسال الصورة على الفور إلى المدير ولكن لم يحل أحد سؤالي. بعد ذلك ، كتبت بيانًا ليحل محل كونترتوب وأجابوا أننا سنزودك بآخر جديد بخصم 40٪ وهذا كل شيء.

لا

الخدمة الرهيبة

مساء الخير ، اسمي فلاديمير. بعد أن قررنا شراء مطابخ في هذه الشركة ، بدأنا نواجه مشكلات. لقد انتظرنا وقتًا طويلاً للغاية للمطبخ ، انتهكوا جميع المواعيد النهائية ، ولم تكن خزائن المطبخ الفردية بالحجم الصحيح ، لقد قمنا بتسليم جميع المكونات المفقودة وإعادة تشكيلها في غضون شهرين ، وقمنا بتثبيت المطبخ لمدة 7 أشهر ، ومعدل المطبخ هو 225000 ، وهذا الموقف.

نظرًا لأن أداء المطبخ غير قياسي ، فإن تركيب كونترتوب غير مناسب لنا أيضًا ، وقررنا تثبيت كونترتوب في هذه الشركة ، التي تم استدعاؤها مسبقًا مع شاتيلوف نيكيتا واتفقنا عليها يوم السبت ، كما اتصلنا به مقدمًا مع دفعة زائدة ، لأننا كنا ننتظر التثبيت يوم السبت ل لم يأت إلينا أحد ، نيكيتا لم تجب لمدة يومين ، ودعا يوم الاثنين وقال أن التثبيت ممكن فقط يوم الثلاثاء ، وكانت مشكلة هذه التحويلات يرجع ذلك إلى حقيقة أن الأموال وصلت إليهم فقط يوم الاثنين ، كالعادة ولكن اعتذر وكل شيء.

لذلك ، ستقرر الاتصال بشركة Kitchen Maria للاستعداد لما لن يكون سهلاً.

لا

موقف مثير للاشمئزاز تجاه العملاء

هذا هو استعراض غاضب!

كن حذرًا إذا اتصلت فجأة بمطابخ ماريا! وهكذا ، كيف بدأ كل شيء.عندما طلبنا جلود (مآزر) للمطبخ ، تحدثنا مع المدير أنه سيكون هناك لون عادي تقريبًا لجزء الصورة. نتيجة لذلك ، بعد التجميع ، أصبح قماشًا ملونًا جدًا ، لا يتلاءم مع أعمالنا الداخلية. بالإضافة إلى ذلك ، هناك التماس على الجلد! تقاطع الصور ، وهو ملفت للنظر للغاية.

طلبنا أغلى الملحقات من الكتالوج ، ونتيجة لذلك ، يتم إغلاق الأبواب مرة أخرى! لم يتم تثبيت الجدار الخلفي لإحدى الخزانات على الإطلاق ، والآن يوجد صندوق به فتحة! والأهم من ذلك! شهرين ، نكتب إلى مركز خدمة المطبخ ماريا ، ونقطع الخطوط الساخنة التي تتحول إلى البرودة! لا يوجد رد فعل عنيف! لذلك الشركات لا تهتم بالعملاء! لكن في عصرنا ، لا يمكنك أن تتصرف بهذا الشكل ، بين العديد من المنافسين ، بهذا النجاح ، غدًا لن يكون لديك أي شخص ، يا ماريا العزيزة!

وإذا كان شخص ما من الشركة يريد أن يجد لي ، فإليك رقم العقد الخاص بي: رقم 001-0693-00462 / اسمي سيرجي!

مديري مبيعات جيدة

خدمة سيئة للغاية

قبل طلبي الأخير ، كانت لدي تجربة إيجابية للغاية في العمل مع Maria ، فقد طلبت منها 4 مجموعات مطبخ على مدار الأعوام القليلة الماضية ، وكنت دائمًا سعيدًا بالموقف وجودة الأثاث وجودة الخدمات اللوجستية وخدمات التجميع.

لكن ليس هذه المرة. في مكتب الشركة في Varshavskoye Shosse ، تقدمت بطلب لتصنيع الأثاث (جدار في غرفة المعيشة وغرفة ارتداء الملابس وقاعة مدخل) في شقة من غرفة واحدة (العقد رقم 001-0300-03461 / sw مؤرخ في 2 سبتمبر 2018). وفقا للعقد ، كان التسليم والتجميع هو 08 أكتوبر. في نهاية شهر سبتمبر ، اتصلت بالمدير سفيتلانا كوماروفا وقالت إن التسليم تأخر حتى 15 أكتوبر. في 14 أكتوبر ، بعد أن اتصلت بالمكتب ، اكتشفت أن التسليم قد تأخر مرة أخرى حتى 25 أكتوبر. فيما يتعلق بالتأجيل التالي لتاريخ التسليم ، اقترح رئيس المكتب ، ناتاليا أيكوننيكوفا ، التركيب المجاني للأثاث كتعويض ، وتم توقيع عقد إضافي ، تم بموجبه نقل الموعد النهائي إلى 27 أكتوبر.

من خلال الاتصال بمكتب الشركة في 26 أكتوبر والتحدث مع ألكسندر زاخاروف (قسم الخدمات اللوجستية) ، أصبح من الواضح مرة أخرى أن مواعيد التسليم والتجميع قد تم إعادة جدولتها مرة أخرى ، بالفعل في 31 أكتوبر.
كل هذا الوقت ، يضطر والدي البالغ من العمر 80 عامًا للعيش في شقة دون أي أثاث !! إن اللامبالاة الكاملة ، وتجاهل المديرين والمديرين والسوقيين ، الذين لا يعتبرون أن من واجبهم الاتصال أو التحذير ، أو الاعتذار عن التأخير ، أو تقديم خيارات بديلة للتسليم والتركيب ، أمر مدهش. قسم الخدمات اللوجستية في الساعة 17 لم يعد يعمل ، لا أحد يهتم بك ، عندما تحاول الاتصال بالمدير مرة أخرى ، لكنها فقط لا تلتقط الهاتف. ولا يعتبر ذلك ضروريًا للاتصال مرة أخرى.

أنا لا أنصح أي شخص بهذه الشركة بشكل قاطع ، وسوف ينسون عليك فورًا بعد توقيع العقد. سيتم محكوم عليك بالركض والتعرف على مصير أثاثك ، بالمناسبة ، ليست رخيصة ، وأموالك!

لا

اضطراب وقت التسليم لمدة شهر ،
بعد الدفع المسبق الأول ، سوف ينسون عنك ،
ليس من الممكن العثور على المسؤولية ، فأنت غير مبال تمامًا.

رقم العقد هو 001-0553-00556 ، وقد تم كتابة الشكوى الأولى في يوم التثبيت ، ووفقًا للمخطط الذي وقعنا عليه ، فإن موقع الحوض واحد ، لكنه في الواقع مختلف ، وقد تم رفضنا وجود حل لهذا الموقف ، موضحًا أنه كان مجرد مخطط والوثيقة الصحيحة في المصنع ثانيًا ، اليوم ، 21 سبتمبر ، لاحظت أنه بعد شهرين من استخدام المطبخ ، تضخمت ألواح الخزائن فوق الموقد.أنتظر الآن مكالمة من مدير الخدمة ، بالمناسبة ، يكلف المطبخ 240 ألفًا بدون أجهزة ، ولن أنصح أي شخص بهذه المطابخ أبدًا!

لا

الجودة والخدمة

تاتيانا ، العقد رقم 001-0691-00368 / U. أنا لا أنصح أي شخص يطلب المطبخ في ماري. اخترت بين ماريا ولورينا ، في ماريا طلبت معدات بوش بسبب الترويج وكانت هناك خصومات إضافية في يونيو. عند توقيع العقد ، كان المبلغ واحدًا ، وعند التسليم حتى زاد بمقدار 24000 ، اتضح أن هذا هو مقدار تركيب المطبخ والأجهزة التي اشتريتها في ماري ، ولتركيب كل وحدة من المعدات سعرها الخاص: غسالة الصحون ، الفرن ، الفرن ، شفاط المطبخ اتصال بالوعة + 2000 أكثر ، اتصال من غسالة الصحون + 2000 أكثر.

لسبب ما ، يتم تثبيت البالوعة مجانًا ، وتكون المعدات ، التي يتم شراؤها أيضًا في ماري ، بتكلفة إضافية ... ويتم أيضًا دفع الخلاط على الحوض. عندما يتم تضمين كل شيء في لورينا في سعر المطبخ بالاتفاق. عندما جاء المثبتون لتثبيت المطبخ ، اتضح أن كونترتوب كان مكتظًا بالحجم واللون الخطأ ، وفي نفس اليوم تمزقت مشمع أثناء التثبيت ... ثم تم تصنيع كونترتوب مرة أخرى - أسبوعين ... جاء المثبت في المرة الثانية ثم تم تثبيت كل شيء وجميع الأثاث والأجهزة ... كان الحد الأدنى للمنفذ الموجود في لوحة الحائط صغيرًا للغاية ، والآن لا يمكن تثبيت المنفذ. تم تثبيت الحوض دون جدوى ، في الحوض حيث تلتصق بعض المواد. جودة الأثاث نفسه لا تتطابق مع سعرها ، الواجهات الزجاجية في صورة من الألومنيوم مع الخدوش.

ماريا - عندما يكون المطبخ في ورطة!

لا استطيع ان ارى

غالي جدا
جودة سيئة!
الدفعة الأولى ، ثم التسليم والتركيب!
المثبتون ليسوا محترفين

في 12 أبريل 2017 ، أبرمت عقد مبيعات رقم 650-0001-00274 لتصنيع وتوريد أثاث المطابخ "Maria" في كالينينجراد.

وفقًا لشروط العقد ، قمت بالدفع الكامل بموجب العقد.
وفقا للفن. 469 من القانون المدني للاتحاد الروسي ، البائع ملزم بنقل البضائع إلى المشتري التي تتوافق جودتها مع عقد البيع.

في 18 ديسمبر 2017 ، بالنسبة لي ، "العميل" ، تم تسليم الأثاث وبدأ تركيبه وتركيبه. ومع ذلك ، بعد التثبيت الجزئي للأثاث ، كشفت أن الأثاث المحدد غير كافٍ. على وجه الخصوص ، على ثلاث واجهات ("V0561A-335G-P" ، "V0504A-300G-P" ، الباب العلوي في العلبة "K5950-01-600GG-L") توجد رقائق ودهان مقشر ، وشرائح وأضرار في العلبة في الجزء السفلي الجزء الخارجي للخزانة "V0561A-335G-P" ، تورم وتشوه جانب الخزانة "V0504A-300G-L" ، شريحة على الرف في الخزانة "K0750-450GG-P". في البار ، حطم المثبتون عنصرًا سفليًا واحدًا (الركن الداخلي أسفل الخزانة "V0487A-600G-P") وأخذوا عن طريق الخطأ مشروبًا إضافيًا في الجزء الخلفي من حقيبة القلم الرصاص "K5951-02-600GGG-P".

جنبا إلى جنب مع المطبخ ، اشترت ماريا الأجهزة المنزلية. في نفس الوقت ، فإن الفرن المدمج SIEMENS HB634GHW1 قد تم إتلافه ميكانيكيا (مكسور) ولا يعمل.

بالإضافة إلى ذلك ، لم يتم نقل مستندات الجهاز (التعليمات ، بطاقة الضمان) - فرن SIEMENS HB634GHW1 وفرن الميكروويف المدمج BOSH HMT75M624.
أيضا ، اشترت شركة "Maria" "Anti-Slip Rug Hetich ArciTech" بعرض 500 بكمية 2 متر ، مما وضعه المثبتون في صندوق مكسر ، مما أدى إلى تجاعيد لا تصويب.

على الرغم من النداءات المتكررة ، اعتبارًا من 02/12/2018 ، لم يتم حذف أي ملاحظة واحدة.

NO!

الأثاث والأجهزة المعيبة. تجاهل للعملاء بعد تلقي المال.