Comentari
Si voleu instal·lar portes interiors, no considereu aquesta empresa. Vam ser els seus distribuïdors fins a l’últim cas, el que va crear un negatiu enorme i us aviso que no tingueu cap problema.
Un client que es va interessar pel model d’Estocolm, l’esmalt blanc, vam acceptar una comanda de 9 portes a principis de novembre, aquest és un dels nostres clients habituals, ja que només treballem amb FABRICANTS DE QUALITAT, cosa que no es pot dir d’aquesta empresa. Així que a principis de novembre concloguem un contracte amb un client, se'ns manifesta la fabricació d'un mes + el total de transport el 16 de gener et portarem, d'acord! Estem esperant!
Al gener, truco uns dies per aclarir si tot és vàlid, SAMA! El que diuen allà no teníem temps, 1 llenç no està preparat per portar el 25 de gener. Vam tornar a pagar la factura al novembre i, a l’enviament, se’ns va enviar una nova factura amb suplement, argumentant que es va pujar l’IVA. Ho sento però, el que vam demanar al novembre als preus antics, només fas transport durant l'any nou, per què hauríem de pagar més ?! Tot i que el mes de fabricació!
Llavors, abans del nou any, l’haurien portat! Però amb aquest número, amb un munt de trucades i cartes, vam resoldre a favor nostre. Només aquí el directiu m’hauria d’haver dit sobre això, trucant-se ell mateix, adonant-se que no s’ajustaven als terminis. Però fins i tot aquí vam advertir el client i es va disculpar per no complir els terminis i vam començar a esperar.
I vola! S'inclou la comanda, la col·locem i, al cap d'un mes, l'esmalt del client s'esquerda al llenç, escrivim una queixa i l'enviem juntament amb la foto del llenç, però indicant que la manera com es fabrica la porta surt amb desviacions de 5 mm de les mides estàndard, llavors per proporcionar el nombre necessari de caixes, bandes de plata, extres, que caldrà substituir en cas que el llenç no s’adeqüi.
Després d’esperar dos mesos més, el 3 de juliol se’ns porta un llenç (imagineu-vos que el client el 2 de novembre de 2018, vau encarregar les portes i tota la història dura 8 mesos, fins al 3 de juliol). Però aquest no és el final, mesurem el llenç i és de 79,5 mm, és a dir, quan substituïu la fulla de la porta hi haurà un buit (no bonic), sobretot amb l’esmalt blanc.
Truco a la fàbrica i dic, us vam escriure que esteu practicant la fabricació de portes amb desviacions de 5 mm i que en cas de desviacions proporcionem motllures, ho heu tingut en compte a l’hora de fabricar? en comprovar el departament de control de qualitat, si és !!!! Us heu adonat? NO! Perquè l’actitud descuidada envers la feina!
Quan parleu amb el gestor d’aquesta planta, que no controlava la solució del problema, el responsable de la fàbrica, en lloc de trobar el culpable, que no controlava la mida de les portes, fa preguntes estúpides, com ara, potser la vostra ruleta no està bé, o potser està fotografiant la porta equivocada. , en lloc d’esbrinar quina vinculació es va perdre la tasca de fer la mida exacta de la porta que ja estava instal·lada.
Vam adjuntar una foto de la porta amb desviacions sobre la qual vam escriure més amunt, una foto de l’últim full del contracte amb el segell també adjunt, i una foto de la reclamació que vam escriure a la fàbrica també adjunta. Aquesta és una situació real
Contres
Sòlid (enormes termes de fabricació i lliurament, fabricació de productes manufacturats de baixa qualitat, actitud descuidada dels gestors envers la seva feina i els distribuïdors).
