Comentario
Si desea instalar puertas interiores, no considere esta empresa. Fuimos sus distribuidores hasta el último caso, lo que creó un gran negativo y le advierto que no se encuentre con una serie de problemas.
Nos contactó un cliente que estaba interesado en el modelo de Estocolmo, esmalte blanco, a principios de noviembre aceptamos un pedido de 9 puertas, este es uno de nuestros clientes habituales, ya que solo trabajamos con FABRICANTES DE CALIDAD, ¡lo que no se puede decir sobre esta empresa! Entonces, a principios de noviembre, llegamos a un acuerdo con un cliente, la fábrica fabricará 1 mes + total de transporte el 16 de enero y lo traeremos, ¡OK! Estamos esperando!
¡En enero, llamo en unos días para aclarar si todo es válido, SAMA! Lo que dicen allí no tuvimos tiempo, ¡1 lienzo no está listo para traer el 25 de enero! Pagamos la factura en noviembre, y en el momento del envío, se nos envía una nueva factura con recargo argumentando que el IVA ha aumentado. Lo siento pero lo que pedimos en noviembre a los precios anteriores, solo hace transporte en el nuevo año, ¿por qué deberíamos pagar más? A pesar del hecho de que el mes de fabricación!
Entonces, antes del año nuevo, ¡lo habrían traído! Pero con este problema, con un montón de llamadas y cartas, resolvimos a nuestro favor. Solo aquí el gerente debería haberme contado sobre esto, llamándose a sí mismo, ¡dándose cuenta de que no se ajustaban a los plazos! Pero incluso aquí advertimos al cliente y nos disculpamos por no cumplir con los plazos, y comenzamos a esperar.
Y voila! Se ingresa el pedido, lo colocamos y, después de un mes, el esmalte del cliente está roto en el lienzo, escribimos una queja y la enviamos junto con la foto del lienzo, pero indicando que la forma en que fabrica la puerta sale con desviaciones de 5 mm de los tamaños estándar, luego para proporcionar la cantidad necesaria de cajas, plataformas, extras, que deberán reemplazarse en caso de que el lienzo no encaje.
Después de esperar otros 2 meses, el 3 de julio, nos traen un lienzo (imagine que el cliente, el 2 de noviembre de 2018, ordenó las puertas y toda la historia dura 8 meses, hasta el 3 de julio), reordenar la producción. Pero este no es el final, medimos el lienzo, y es de 79,5 mm, es decir, al reemplazar la hoja de la puerta habrá un espacio (no hermoso), especialmente con esmalte blanco.
Llamo a la fábrica y le digo que le escribimos que está practicando la fabricación de puertas con desviaciones de 5 mm y que en caso de desviaciones proporcionamos molduras, ¿tuvo esto en cuenta al fabricar? al verificar el departamento de control de calidad, si es así !!!! ¿Te diste cuenta? NO! ¡Porque la actitud descuidada hacia el trabajo!
Cuando habla con el gerente de esta planta, que no controlaba la solución del problema, el gerente de la fábrica, en lugar de encontrar al culpable, que no controlaba el tamaño de las puertas, hace preguntas estúpidas, como, quizás, su ruleta no está bien, o tal vez está fotografiando la puerta equivocada , en lugar de averiguar qué vínculo se perdió la tarea de hacer el tamaño exacto de la puerta que ya estaba instalada.
Adjuntamos una foto de la puerta con desviaciones sobre las cuales escribimos arriba, una foto de la última hoja del contrato con el sello también adjunto, y una foto de la reclamación que escribimos a la fábrica también adjunta. Esta es una situación real!
Contras
Continuo (enormes condiciones de fabricación y entrega, fabricación de baja calidad de productos manufacturados, actitud descuidada de los gerentes hacia su trabajo y distribuidores).
