Comentario
Sentí mucho haberme contactado con esta empresa. Pedí una puerta a San Petersburgo, conseguí un gerente, Valery Troshin. El 16 de noviembre de 2018 estaba en la tienda, eligió la puerta, preguntó cuánto tiempo esperar para la entrega y la instalación. Valéry me aseguró que el modelo que seleccioné estaba disponible, que podrían entregarlo en 3 días, y también acordarían la instalación en un par de días.
Mi reparación no se completó en ese momento, inmediatamente dije que la puerta debía instalarse a principios de diciembre y les pregunté si podrían entregarla antes del año nuevo, incluso me ofrecieron pagar de inmediato y acordar la instalación por adelantado para principios de diciembre. Valéry dijo que esto no es necesario y que todo estará en orden, para llamarlo a principios de diciembre, me pondrán una puerta antes del año nuevo.
El 7 de diciembre de 2018, llamé a Valery, le dije que la reparación se había completado y que necesitaba una puerta. Y comenzó ...Llamé a Valery casi todos los días, me pidió que me enviara una factura de pago, ya que sin pago no podía comenzar a aceptar la entrega de la instalación. Cada vez que Valery me dijo que estaba ocupado con mi pedido en este momento y que me enviaría una factura por la noche, no la envié, al día siguiente llamé nuevamente, me pidió que enviara una factura, nuevamente Valery "estaba comprometida con mi pedido en este momento" y no volvió a enviar una factura.
Como resultado, recibí la factura para el pago solo el 19 de diciembre. Naturalmente, nadie me entregó la puerta 2 semanas antes del año nuevo, Valery me dio promesas de manejar mi pedido, pero todas las mañanas, llamándolo, solo escuchaba "No tuve tiempo ayer, hubo muchos casos".
En enero, la historia continuó. Todos los días, varias veces al día, llamaba a Valery para solicitarme una fecha para la entrega e instalación de la puerta, todos los días prometía hacer todo y llamarme por la noche.
¡Ni una vez, ni una sola vez! Valéry no me devolvió la llamada como había prometido. En algunos puntos, generalmente dejó de levantar el teléfono por varios días. Como resultado, antes del 11 de enero de 2019, con llamadas diarias, me aseguré de que me trajeran la puerta, pero no los adornos que ordené que trajeran a la puerta. Pasaron unos días más a su regreso e intercambio por los que necesitaba. Naturalmente, Valery no estuvo de acuerdo con la instalación, prometió programar la instalación para el 15 de enero, pero como de costumbre "no tuve tiempo para atender su pedido, hubo muchos casos".
Como resultado, estaba cansado de esperar y vivir el segundo mes sin una puerta del baño, el 17 de enero de 2019 llamé a Valery y exigí un reembolso por la instalación, ya que no podía esperar más y, he aquí, media hora más tarde, por casualidad, encontré un maestro gratuito que ya El 18 de enero puede venir y ponerme la puerta.
Aparentemente, Valery temía que si hacía un reembolso, sus superiores estarían interesados en el motivo de la devolución.
En cuanto a la calidad de la puerta, no esperaba nada a ese precio, por supuesto, la cubierta de la puerta no es perfecta, con pequeñas burbujas. Pero incluso esa puerta es mejor que durante 2 meses cada vez que va al baño, para informar a todos los que están en el apartamento para que no entren accidentalmente.
Si el liderazgo del Perfil Dors lee las reseñas, le pido que escriba sus contactos en respuesta a mi revisión, ya que los gerentes se niegan obstinadamente a darlos. Solo dieron el número de algunos Oleg Olegovich, que, según los gerentes, está administrando. Después de escuchar mis quejas, dijo que entendería la situación y que me llamaría el 15 de enero hasta las 16:00, pero no llamó y no volvió a levantar el teléfono. Sospecho que este es solo uno de los gerentes que cubre el resto.
Pros
Buena apariencia, si no miras de cerca las burbujas.
Contras
Asqueroso trabajo del gerente, incumplimiento de sus promesas. La entrega e instalación de 1 puerta, que estaba disponible, tardó 2 meses.
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