komentar
Općenito je stigao u tržni centar po još jednog, ali naišao na stolac s crvenim presvlakama. Pošto je idealno u boji odgovarao mojoj kuhinji, odlučio sam je kupiti. Iz prozora je bila samo kopija, već prilično istrošena. Kategorički sam odbio dati popust za rabljene, navodeći činjenicu da je to "trgovina i tvrtka". Naručio sam i platio isporuku iste stolice, ali na licu mjesta sam kupio pouf ispod stolice, također s prozora i također bez popusta, ali barem ne puknut.
Donijeli su stolicu na vrijeme, zamotanu u 20 slojeva filma. Vozač je rekao da su ga odlučili prikupiti za nas. Potpisao sam izjavu da nemam nikakvih pritužbi na pakiranje. Kad sam skinuo film, otkrio sam razlog tako kvalitetnog pakiranja. Jedna noga bila je trljana brusnim papirom duž cijele duljine, a na dnu stolice bile su dvije prošarane rupe. Oni nisu vidljivi tamo, već sama činjenica takvog stava. Nazvao sam odjel za reklamacije. Došao je jedan zaposlenik i slikao se, sastavio akt, obećao da će ga zamijeniti u roku od tjedan dana. Nakon dva tjedna, nazvao sam ih i oni su odgovorili na moje tvrdnje da, otkad potpišem izjave, zahtjevi neće biti prihvaćeni.
kontra
odvratan odnos prema kupcima