commentaar
Als u binnendeuren wilt installeren, moet u dit bedrijf niet overwegen. Wij waren hun dealers tot het laatste geval, wat een enorm negatief effect had en ik waarschuw u dat u geen problemen zult tegenkomen.
We werden benaderd door een klant die geïnteresseerd was in het Stockholm-model, wit glazuur, we namen begin november een bestelling aan voor 9 deuren, dit is een van onze vaste klanten, omdat we alleen werken met KWALITEITSFABRIKANTEN, die niet over dit bedrijf kunnen worden gezegd! Dus begin november sluiten we een contract met een klant, we worden geuit door de fabrieksfabriek 1 maand + transport in totaal 16 januari brengen we je, OK! We wachten!
In januari bel ik een paar dagen om te verduidelijken of alles geldig is, SAMA! Wat ze zeggen dat we geen tijd hadden, 1 canvas is niet klaar om 25 januari te brengen! We betaalden de factuur terug in november en bij verzending ontvangen we een nieuwe factuur met toeslag waarin wordt aangevoerd dat de btw is verhoogd! Het spijt me. maar wat we in november tegen de oude prijzen bestelden, doe je alleen in het nieuwe jaar, waarom zouden we extra betalen ?! Ondanks het feit dat de productiemaand!
Dan, voor het nieuwe jaar, zouden ze het gebracht hebben! Maar met dit probleem, met een hoop telefoontjes en brieven, hebben we ons in ons voordeel opgelost. Alleen hier had de manager me dit moeten vertellen, zichzelf moeten noemen - zich realiserend dat ze niet binnen de deadlines pasten! Maar zelfs hier hebben we de klant gewaarschuwd en ons verontschuldigd voor het niet halen van de deadlines, en begonnen te wachten.
En voila! De bestelling wordt binnengebracht, we plaatsen het, en na een maand wordt het email van de klant op het canvas gebarsten, we schrijven een klacht en sturen het samen met de foto van het canvas, maar geven aan dat de manier waarop u deurbladeren produceert met afwijkingen van 5 mm van standaardmaten, dan om het benodigde aantal dozen, platbands, extra's te bieden - die moeten worden vervangen als het canvas niet past.
Na nog 2 maanden te hebben gewacht, op 3 juli, wordt er één canvas bij ons gebracht (stel je de klant voor, op 2 november 2018 heb je de deuren besteld en het hele verhaal duurt 8 maanden, tot 3 juli) productie, opnieuw bestellen. Maar dit is niet het einde, we meten het canvas en het is 79,5 mm, dat wil zeggen dat er bij het vervangen van het deurblad een opening (niet mooi) zal zijn, vooral met wit email.
Ik bel de fabriek en zeg, we schreven u dat u de vervaardiging van deuren met 5 mm-afwijkingen aan het oefenen bent en dat wij in geval van afwijkingen lijstwerk hebben gemaakt, hebt u hiermee rekening gehouden bij de productie? bij het controleren van de afdeling kwaliteitscontrole, als het dat is !!!! Heb je het opgemerkt? NO! Omdat de achteloze houding ten opzichte van het werk!
Wanneer we praten met de manager van deze fabriek, die de oplossing van het probleem niet beheerste, stelt de fabrieksmanager, in plaats van de schuldige te vinden, die de grootte van de deuren niet beheerste, domme vragen, zoals, misschien is je roulette niet goed, of misschien fotografeer je de verkeerde deur , in plaats van uit te zoeken welke link de taak was om de exacte grootte van de reeds geïnstalleerde deur te maken, was verloren.
We hebben een foto van de deur bijgevoegd met afwijkingen waarover we hierboven schreven, een foto van het laatste blad van het contract met het zegel ook bijgevoegd, en een foto van de claim die we naar de fabriek schreven ook bijgevoegd. Dit is een echte situatie!
cons
Continu (enorme productie- en leveringsvoorwaarden, productie van producten van lage kwaliteit, onzorgvuldige houding van managers ten opzichte van hun werk en dealers).
