Cozinhas de Lorena

Aproximei-me completamente da escolha da cozinha, não queria mudar de cozinha depois de alguns anos. Ainda assim, a experiência de vida sugere que os avarentos pagam duas vezes. Eu me virei para o salão de Loren na Krestinsky 63a por recomendação de um vizinho. A chefe do salão, Maria, me contou tanto em detalhes que eu não queria ir a lugar algum. Sim, e a cozinha da cabine ficou muito satisfeita, parece que foram feitas para durar. Fiquei impressionado com uma bancada que flutua na água e não fica molhada, como uma tecnologia de ligação especial. Eu costumava ter uma bancada com bordas arredondadas, mas aqui é diferente. Gostei da cozinha de madeira, parece muito natural. Maria me fez uma grande oferta e, no final, pedi uma mesa de cozinha e de jantar por 104.000 rublos, e os aparelhos Hansa por 36.000 rublos. Estou satisfeito! Na cozinha, tenho uma gaveta maravilhosa debaixo do forno, é grande e espaçosa. Tudo fecha fácil e silenciosamente. Eu gostei de poder reorganizar as prateleiras no armário sozinha. Na cozinha antiga, eu não podia fazer isso e não era conveniente. Chegamos e instalamos tudo rapidamente. O equipamento também está conectado. Eu tive despesas adicionais. Meu filho conectou água à noite e é tudo, eu sou um usuário! Tenho uma boa impressão do processo de compra e da própria cozinha. Lorena - muito bem!

cozinhas bonitas na cabine, funcionários de alta qualidade, competentes e amigáveis.

ainda não descoberto.

Eu acredito na sorte! É importante chegar a profissionais conscientes.

22/12/18 encomendou uma cozinha em "Lorena" em Lenin, 73 na cidade de Nizhny Tagil. A consultora Nina Knyazeva elaborou um projeto competente e bem definido de acordo com meu desejo, materiais e acessórios selecionados. Todas as sugestões dela atingiram o alvo e foram aprovadas por mim.

26/02/19 O fone de ouvido foi instalado. O assistente de instalação Dmitry trabalhou o dia todo, realizou seu trabalho com eficiência, com uma alma.

Depois de 2,5 meses operando minha cozinha, quero dizer que estou feliz. Ele é de alta qualidade, bonito, como eu queria. As cozinhas Lorena valem o dinheiro e valem a espera.

Obrigado a todas as pessoas que trabalham em benefício desta maravilhosa empresa LLC TD Miasskie kuchny e, é claro, à sua pessoa.

"Lorena" em Lenin, 73 Shadrina N.V.

Você faz as pessoas felizes. Boa sorte

Qualidade por muitos anos.

Não encontrado.

Contrato número 255-289 de 07/07/2019

Então, eu pedi uma cozinha neste salão.O grau de cortesia do gerente Natalia foi simplesmente incrível. Por todos os lados fomos avisados, tudo parecia tão simples. Pagamos, estamos esperando. Foi aqui que começou. 3 vezes Natalia me ligou com as palavras "Desculpe, acabei de encontrar meu desenho nos desenhos, podemos consertar assim." Ok, bem, acontece, é bom que eu reconheça os erros e corrijamos tudo, pensei ingenuamente.

Então a moça me liga e, com uma voz lânguida, informa que tudo está pronto, chegará na quinta-feira e será instalado na sexta e no sábado. Todos os casos são cancelados, mas ... ninguém veio. O gerente não atendeu o telefone até domingo. Para a insatisfação expressa, ela respondeu que não sabia de nada, mas iria descobrir. Ótimo. Uma semana depois, finalmente trouxe. E ... começou.

A seção do exaustor foi feita incorretamente, não pode ser instalada. As medições foram feitas incorretamente, tive que cortar parte da prateleira (é bom que os montadores tenham feito isso no local e com muito cuidado). Então começamos a colocar a arruela em seu lugar (uma abertura especial foi deixada embaixo dela, Natalia mediu suas dimensões usando as instruções para nossa arruela, onde as dimensões estão escritas).

Como resultado, ela não se encaixa. Nós chamamos Natalia, em resposta - para que todos os aparelhos embutidos sem tampa sejam inseridos, remova a tampa e tudo está bem. Eles decolaram. há uma abertura de 3 cm, parece horrível. Eles nos prometeram colocar algum tipo de "quadro" lá para fechar a abertura. Ainda não sei como o assunto vai acabar, porque deles não é nem boato nem espírito. Em meados de maio, a cozinha não foi concluída, não há capuz (

Sobre a qualidade da cozinha, em geral, não há queixas até agora, mas até agora pouco tempo se passou. A seção para os pratos lavados estava perturbada, o secador não era o mesmo que na exposição e não nos disseram que seria diferente. E ela não é linda.

As costas ainda são surpreendentes, é apenas papelão, qualquer gota de água deixa vestígios inchados. Para a seção em que a água certamente cairá - isso é estranho (
Então, a cozinha custou quase 350 mil, lamentou um milhão de vezes que ela se voltou para Lorena.
Provavelmente continuará (

Talvez a qualidade em si, mas isso ainda não é preciso.

Serviço, custo, prazos, funcionários, a própria fábrica, onde eles não podem fazer algo de acordo com o desenho correto.

Nos voltamos para o salão Lorena em Yekaterinburg, MC EMA por recomendação de amigos e estamos muito satisfeitos com o resultado.
Trabalhamos com a designer Anna, gostei muito da abordagem competente para o desenvolvimento da minha cozinha e absolutamente todos os meus desejos foram levados em consideração.

Anna sugeriu o uso de fachadas do revestimento ecológico da produção de Lorena, com aparência natural e fácil de cuidar.

Imediatamente junto com o conjunto de cozinha, pedimos eletrodomésticos, Anna pegou um kit Smeg para nós por um preço especial, foi muito bom obter um bom desconto.

Também compramos uma área de jantar na cabine, é muito conveniente, porque você não precisa correr e procurar uma mesa que caiba na cozinha. Tudo parece harmonioso.

Os instaladores e entrega trabalharam em 5 +. Tudo está claro, no prazo, sem comentários.

Agradecimentos a Lorena e, especialmente, a nossa designer Anna.

Eu recomendo a todos!

Atitude.
Seleção e qualidade dos materiais.
O fato de você poder comprar o equipamento e a área de jantar em um só lugar.

Não detectado.

Encomendei um conjunto de cozinha sob o contrato 225-331 ao fabricante Lorena em Ufa, um salão no shopping Parus, coleção Elegant 29.01.18. Em conexão com o reparo, a cozinha foi instalada em 29.05.18 g. No início de agosto, ou seja,Dois meses após o início do uso, encontrei em uma das portas um inchaço e descamação do filme. Liguei para um representante da empresa que veio em 21 de agosto e examinei a falha. Eles me deram a resposta quase 1,5 meses depois (eles funcionam eficientemente apenas na fase de concluir um acordo com eles), depois de minhas muitas ligações, cuja essência se resume a uma - você não usou os móveis corretamente e é o culpado.

Na conclusão do contrato, você recebe um Talmud, que deve assinar - e ele diz que a cozinha não deve ter contato com a água e, se isso aconteceu, limpe-a imediatamente com um pano seco. O inchaço da porta ocorreu onde havia uma secadora. Eu coloco a louça na secadora depois que a água escorrer e ela secar na asa para lavar a louça, esta porta também está constantemente aberta, porque está localizada contra a parede e é mais conveniente para mim.

Quando um representante da empresa veio para um exame, ele imediatamente disse que provavelmente não havia cola suficiente neste site; portanto, havia um inchaço, mas os advogados da empresa pensam de maneira diferente. Comentários negativos no seu site não são expostos. Agora estou coletando documentos no tribunal.

Bonito até defeitos

Falta de garantia

A bancada no primeiro ano foi toda descascada! Eles cortaram as mãos sobre o rótulo e nem ouviram um pedido de desculpas! As cozinhas nem são segurança elementar! A planta respondeu à alegação de que, depois de instalar a cozinha, você assinou o ato, o que significa que não pode haver reclamações! E o fato de ainda existirem conceitos como garantia e defeito de fábrica, como resultado dos quais a letra de ferro de sua etiqueta de merda abriu toda a mão, não se importa com os clientes, apenas para vender! Mas, na verdade, apenas publicidade, e a qualidade heh ... eu

Não

Preço, qualidade, atitude

Bom dia

Gostaria de deixar um comentário negativo sobre o trabalho da agência na cidade
Kirov Lenin 205

O ponto principal é que, há algum tempo, minha esposa e eu nos voltamos para isso
filial para comprar uma cozinha (cozinha grande em forma de U com
aparelhos embutidos) o gerente se aproximou de nós educadamente e
ele gentilmente contou tudo, mostrou as amostras, revelou todas as nossas necessidades, ele e eu elaboramos um plano para uma cozinha furiosa, após o que ele disse que o primeiro projeto de esboço estaria pronto em duas semanas.

Gostamos de tudo, acertamos os prazos e deixamos todos os contatos e esperamos. Depois de duas semanas, ninguém nos ligou (bem, achamos que não acontece com eles, eles podem ter muito trabalho, estão ocupados). Nós nos chamamos, explicamos a situação, pela qual a gerente se desculpou por um longo tempo, explicou que alguém saiu de lá, não passou nada mas agora que ligamos novamente, eles farão um novo projeto e retornarão a chamada exatamente duas semanas depois.

Duas semanas se passaram, ninguém nos ligou de volta. Bem, acho que não faz sentido ligar, precisamos ir até eles. Venho, diga olá, educadamente tentando explicar a situação (como mais tarde ficou claro para o chefe do departamento de vendas Ulyana). Depois de algum tempo, ela começa a procurar o esboço principal, mas não encontra nada, ela define um milhão
novas perguntas, como o que, onde, quando, imediatamente começa a me vender tudo
de uma maneira nova (porque não encontrei nada, embora exatamente um mês se tenha passado desde a primeira visita)

Tudo ficaria bem com quem não acontece, mas acima de tudo, me ocorreu que quando eu
expressou sua insatisfação com a qualidade do trabalho deste ramo, para mim
afirmou que "não corremos atrás dos clientes".

É claro que estou muito feliz que em sua organização haja uma enxurrada de pedidos e você
trabalhando para o desgaste. Mas estimei minha cozinha na região de 250.000 tr
concorda que o dinheiro não é pequeno! Muitos fabricantes estão lutando por cada
cliente, e nos disseram que "não corremos para clientes".

Como um conselho gratuito, eu gostaria de oferecer à sua filial
grande slogan "Não concorremos para clientes". com seu slogan
as vendas aumentarão às vezes.

Obrigada

Não

Sem uma abordagem responsável para os clientes.

Certifique-se de verificar todos os tamanhos que eles escrevem para você. Encomendei a cozinha em Tula, depois dos "medidores" do salão, que não eram os instaladores, mas os próprios vendedores, encontrei uma dúzia de batentes e ainda não levava em conta tudo. Eles não aceitam reclamações sobre a curva de instalação, apenas dinamite (fui cobrado por uma reclamação por meio ano, primeiro em Tula, depois em Miass), colecionadores em Tula não são profissionais, eles instalaram mal, a lacuna entre a cozinha e a parede. Eles não trouxeram tudo o que estava na ordem. Sei que há muitos cardumes ao longo de Lorena, em Tula, estou procurando vítimas para uma ação de classe, escreva para gaz-remont-msk@mail.ru.

design

Funcionários caros e de baixa qualidade, não respondem a reclamações, depois de receber o dinheiro que você não está mais interessado neles com seus problemas.

Comprei uma cozinha em LOREN, o contrato de fevereiro deste ano, + exaustor
Não há problemas na cozinha, tudo serve. Mas com um problema de coifa.

1) durante a instalação inicial, verificou-se que o vidro era maior que o necessário, após o que havia três semanas aguardando a entrega do vidro novo.
2) depois que o novo vidro foi instalado, assinei o certificado de aceitação e, já à noite, voltei do trabalho e descobri que havia riscos paralelos profundos no capô interno do capô (eles são visíveis apenas sob iluminação elétrica, por isso não os vi ao receber).
3) depois de escrever a reclamação, um representante do serviço LORENA veio até mim e examinou o capô e disse: "sim, obviamente existem rebarbas na caixa, e este deve ser um caso de garantia". Assinamos um ato de solução de problemas com ele e, portanto, comecei a esperar por uma resposta.
4) 19/05/2017 Recebi uma resposta afirmando que minha reivindicação foi recusada, com base no ato de aceitação inicial.

Com o seguinte texto:

"Caro Oleg Alexandrovich!
Obrigado por escolher os móveis Lorena. A seu pedido, podemos explicar o seguinte:
De acordo com o contrato celebrado no. CO09-2362, um purificador de ar JET AIR LEILA foi entregue a você. Ao instalar o produto, descobriu-se que o tamanho do vidro do filtro de ar não corresponde à ordem.
Essa discrepância foi eliminada pelo vendedor dentro do prazo estipulado pela lei da Federação Russa "Sobre a proteção dos direitos do consumidor".

De acordo com o contrato concluído, após a conclusão da instalação, as mercadorias são inspecionadas pelas partes para determinar a presença de defeitos e danos, após o que é assinado um ato para eliminar os defeitos.
27/04/2017 de acordo com o ato de eliminação de defeitos da reclamação nº 8962, o vendedor eliminou os defeitos e o comprador aceitou o trabalho para eliminá-los. O comprador não tem comentários sobre a qualidade dos produtos, sua instalação e trabalho para eliminar defeitos, como evidenciado por sua assinatura no ato.
Com base no exposto, podemos concluir que no momento da adoção da instalação do purificador de ar 27/04/2017. Não havia falhas na forma de arranhões no produto; portanto, essas falhas surgiram após a instalação do produto.

De acordo com o parágrafo3.9 do contrato celebrado, o vendedor não é responsável por danos e defeitos ocorridos após a transferência de mercadorias. "

O defeito, como já escrevi, é visível apenas sob certas condições de iluminação e, no momento da instalação, não tive a oportunidade de vê-lo.

A instalação do exaustor foi realizada pela LOREN. Informei meu gerente sobre os danos naquela mesma noite, assim que cheguei em casa, e escrevi uma reclamação no dia seguinte.

Pareceu-me que uma empresa com um nome tão grande deveria ser capaz de admitir seus erros. Muito decepcionado com esta atitude.

As próprias cozinhas

Foco no cliente, serviço pós-venda

No início de agosto de 2016, depois de uma longa caminhada pelos salões de móveis, eu, para minha desgraça, parei na cozinha da empresa de Loren. Fizemos medições, um esboço ... Tudo correu bem, na cabine todos foram muito amigáveis, educados ....., mas exatamente até o momento em que ganhei a quantia total. Assim que eles entraram e instalaram a cozinha, encontrei um monte de casamento (o filme das fachadas estava descascando, a gaveta superior estava com uma enorme fenda, parecia que estava prestes a desmoronar). Informei a equipe do salão sobre isso. Ali me disseram que um avaliador viria até mim amanhã e consertaria tudo.

Na verdade, tive que esperar a semana dele e somente depois de minhas repetidas ligações ele finalmente chegou. E ele sugeriu (absurdo!) Para colar as fachadas com cola quase “momentânea” (cozinha para 200 tr !!!!!), em geral, eu ainda insistia em fazer novas fachadas e uma gaveta, esperei 45 dias. Durante esse período, nenhum dos representantes da empresa de Loren me ligou! Em suma, aos 45 dias eles não se encontraram, trazidos de volta mais tarde. Desta vez sem casamento. Durante a instalação da caixa, ocorreu uma emergência (oh horror !!!!) - a tampa de uma das prateleiras se quebrou! Para isso me disseram na cabine que eu tinha que esperar mais 45 dias! À minha pergunta "se algo acontecer em 45 dias, ainda tenho que esperar 45 dias ... e assim por diante ad infinitum ???" Eles me responderam: "você esperará quantas vezes quiser, porque tudo está descrito no contrato. Além disso, foi dito em um tom absolutamente" grosseiro ".

Eu virei para o Departamento de Proteção dos Direitos do Consumidor, escrevi uma reclamação, mas infelizmente, depois de 15 dias, não há resposta. Aparentemente, os funcionários da empresa de Loren não escreveram a lei. Hoje é 15 de dezembro, posso dizer, ainda não recebi a cozinha da forma correta! É uma pena que uma empresa tão grande esteja tratando seus clientes assim! As cozinhas ainda não valem 20 mil! Até agora, eu nem recebi desculpas pelo inconveniente! Comprei uma cozinha no continente aberto de Nizhny Novgorod! Eu realmente me arrependi de ter me voltado para este salão!

Bela cozinha

A qualidade é claramente esfarrapada, o serviço e o atendimento ao cliente são terríveis!