Bucătării elegante

Site-ul companiei Stylish Kitchens a venit din întâmplare. Am ciocănit în căutarea de mobilier pentru bucătărie în cadrul comenzii, am ales mai întâi această companie și am atârnat în catalog. Am lăsat o cerere de măsurare, după măsurători, a sunat managerul și am invitat la salon (aceasta este pe Kutuzovsky) pentru aprobarea proiectului de proiectare. De acord multă vreme, deoarece dimensiunea bucătăriei mele este departe de standard. Designerul a arătat mai multe opțiuni pentru fațade și blaturi. Fațada din MDF, căptușită cu furnir de stejar întunecat (pare wenge) i-a plăcut cel mai mult. iar o margelă decorativă cu geamuri din stejar solid trebuia să meargă la el. Apoi, designerul a desenat o schiță a viitoarei bucătării, iar la final proiectul a fost gata și am fost foarte impresionat. Apoi totul a decurs prompt - coordonare, scurtă așteptare, livrare și asamblare. Totul este așa cum ar trebui să fie într-o companie bună, demnă. Bucătăria este de înaltă calitate, acest lucru poate fi văzut de armăturile și fațada. Plec mulțumită Bucătăriilor elegante pentru mobilă excelentă, pentru un nivel bun de servicii.

așteptare scurtă, livrare și asamblare

toată lumea este fericită

Dulapuri încorporate comandate. Banii sunt colectați cu ușurință, dar modul de returnare a acestora pentru jambiere este deja o problemă completă. Au adus dulapuri, instalate astfel încât să fie înclinate și cioplite. Gata pentru a schimba TOATE elementele interne ale dulapului. În caz de refuz, compensație de 5 mii de ruble! Cu un cabinet de cost de 80 de mii! Mi-e teamă să-mi imaginez valoarea. Aceste 5 mii, ținând cont de plecarea stăpânilor ... A sosit un expert de calitate, vorbește cu calm și se încarcă pe subiectul gravității navelor, etc. nu are sens în el, decât dacă convinge clientul să înlocuiască elementele și să nu returneze fondurile, se preface că el este prietenul tău. Înregistrează toate conversațiile și nici măcar nu avertizează despre asta. Aceasta este o încălcare directă a legii FZ-156.
Linia de jos: bucătărie elegantă = rușine. Nu îl recomand nimănui, ei urmăresc bani și nu pot face față volumelor.

Contract - Nr. 0018/0719 / 30Sh din 07.07.2019

Condiții de pregătire, livrare.
Comunicarea cu clientul

preț
Construiți calitate
Calitatea materialului
Fără flexibilitate pentru client, pur și simplu nu auziți

Buna ziua, vreau sa imi impartasesc impresiile. Sfătuiesc pe toți cei care încă se îndoiesc sau nu au ales ce au nevoie și care ar trebui să fie bucătăria, contactați compania „Bucătărie elegantă”.

Așadar, alegând o bucătărie, am vrut să obțin o bucătărie de design individuală, de calitate, la un preț precum IKEA.

Sora mea m-a sfătuit să acord atenție companiei Stylish Kitchen (în continuare - SK), ei au spus că au o ofertă specială, iar calitatea este bună.
De fapt, diferite companii au urmărit, dar au optat pentru SK și IKEA.

IKEA are o garanție de 25 de ani, care este atractivă și prețul este rezonabil, dar desigur nu există individualitate și există puține culori.

SK are un design individual și o gamă largă de culori la un preț care poate fi puțin mai scump decât cel al IKEA.

Întrucât CS-urile erau aproape de casă, au decis să apeleze și să vadă ce oferă SK-urile și care sunt prețurile lor.

SK a avut preferințe.

Designerul nostru a fost Alexander Favorsky în centrul comercial NEO, ne-a arătat modelele prezentate în magazin, ne-a pus o serie de întrebări despre design și bugetul nostru. Apoi ne-a spus ce fel de acțiuni are compania în prezent acțiuni și s-a oferit să ne transforme imaginația în realitate. Alexandru a ținut cont de toate dorințele noastre, a propus opțiuni ținând cont de solicitările și oportunitățile noastre. Am fost mulțumit de tot, de la serviciul din magazin până la specialiștii în montajul de mobilier.

Acum, compar bucătăria mea cu bucătăria IKEA, am înțeles că alegerea noastră este făcută corect.

Sunt multumit de toata lumea, sfatuiesc tuturor !!!

Abordare individuală, calitate, alegerea culorilor.

nu

După achiziția de locuințe, eu și soțul meu am decis să facem o bucătărie în noul apartament. Ne-am dorit cel mai modern design, dar în același timp convenabil și practic.

Am apelat la Bucătăriile elegante, aici designerii companiei au oferit exact opțiunea pe care atât soțul meu, cât și eu, ne-au plăcut, au făcut o plată în avans. Bucătăria era gata și montată la program. După instalare, toate gunoiul a fost eliminat și chiar aspirat după sine. Foarte mulțumit de serviciu și de cele întâmplate până la urmă.

Satisfăcut cu serviciul și ce s-a întâmplat până la urmă.

Nu.

Contract 0231 \ 0213 \ 03

La încheierea contractului, a fost anunțată că compania servește tot ceea ce a fost cumpărat de la ei, inclusiv. și electrocasnice montate de angajați.
05/26, după o lună de utilizare a bucătăriei, furtunul care a furnizat apă rece a rupt. Inundat întreaga cameră. Așteptarea „expertului” - 4 zile. Ei bine, se întâmplă.

06/11/19 - 16:30 în timpul utilizării aragazului au existat o scurgere și aprinderea gazului prin butoanele de comandă ale plitei. A urmat o explozie. Vasele de la casetele subiacente sunt rupte, fața este înfiorată. Apelul la serviciu este ora 16:55. Anton, operator de servicii: "nu facem întreținerea echipamentelor, indiferent de ceea ce ti-a promis proiectantul care a executat contractul. Apelați producătorul. Ei bine sau trimiteți-ne numărul produsului, vă vom contacta, dar va dura mult timp." La cererea de a contacta autoritățile - nimeni nu este în funcțiune, ziua lucrătoare a sfârșit.

Încă o dată - probleme cu echipamentele pe gaz legate de un defect al mărfurilor cumpărate. Cumpărătorul bucătăriei, a cărui durată de serviciu este mai mică de trei luni, pentru care s-a garantat deservirea completă a mărfurilor cumpărate, trebuie să rezolve el însuși problema. Dmitry, client service: "trimiteți o fotografie, vom trimite o reclamație producătorului, 45 de zile pentru a remedia problema. Nu contează ce v-a spus designerul Olga".

Drept urmare: serviciul este dezgustător. Situație periculoasă nerezolvată. Incapacitatea de a folosi bucătăria nu este o problemă de companie. Datele nu sunt definite. Vrei mai repede - decide-te pentru tine cu producătorul. Este posibil prin noi, dar conform legii până la 45 de zile. Nimeni nu poartă răspundere pentru informațiile transmise cumpărătorului. Dacă doriți bani pentru mulți bani - contactați această companie.

citat de pe site: "Specialiștii Service Service efectuează instalarea de mobilă și electrocasnice, servicii de garanție și post-garanție. Formăm noi înșine instalatorii și tehnicienii de service, efectuează certificarea periodică a muncii lor. Acest lucru vă permite să instalați cele mai complexe comenzi în cel mai scurt timp posibil (1-2 zile) ". - adevărul în zero scris. - aici: Bucătării elegante

la stadiul de preparare promit totul

serviciu dezgustător, lipsă de responsabilitate

La început, când banii sunt încă în buzunar - la faza de proiectare, ei sunt tratați cu ciocolată. Iar când comanda a fost deja făcută și plătită, bucătăria a fost livrată și instalată și există reclamații, salonul o trimite serviciului post-vânzare, iar serviciul post-vânzare îl trimite în salon. Drept urmare: „conducerea a decis să refuze”.

Dar primele lucruri în primul rând. Bucătăria a fost comandată în salonul de pe Volgogradsky Prospekt. Nr. Comandă 0103/0419 / 05K. Consultant Loseva Oksana. Au ales o bucătărie, un blat la ea, au refuzat bordura (spre blat), pentru că toate aceste borduri din cabină erau de slabă calitate (tabla de plastic cu un sul de inserție din plastic ieftin). Am decis să cumpărăm o piesă grea și de înaltă calitate în altă parte pentru 704 de ruble. Apropo, în „Bucătăriile elegante” are loc acum o atracție de generozitate fără precedent. Limita nefericită la blat pentru 4800 de ruble. (124 de ruble în Leroy Merlin) sunt vândute cu o reducere de 50% pentru 2400 de ruble.

Dar! Dacă nu cumpărați o frontieră, atunci pierdeți garanția de pe blat. Deși de ce garanția este pierdută? Stabilește blatul și îmbunătățește mai bine propriul serviciu. Dacă nu cumpărați un mixer de la ei, atunci chiuveta nu este instalată și toate accesoriile pentru aceasta trebuie să fie cumpărate separat. Deși în magazine, chiuvetele Blanco vin complet cu accesorii. Nu am înțeles care este conexiunea dintre mixer și accesoriile pentru chiuvetă. Deoarece nu lăsați compania să câștige bani pe mixer, ei iau accesorii din chiuvetă. Și cum altfel poți strica clientul?

Bucătăria a fost adusă pe 6 iunie și cu ea documentele pentru lista articolelor livrate, inclusiv bordura pe care nu am comandat-o.

A sunat imediat la companie. Ei au spus că instalatorii vor ridica bordura.

Instalare 7 și 8 iunie. Instalatorul a spus: „Nu iau niciodată nimic, sună serviciul de livrare”. De la robinetul nostru (nu l-am comandat în „bucătării elegante”), instalarea acestuia costă 3800 de ruble. Instalatorul a oferit o listă cu ceea ce trebuie să cumpărați - accesorii pentru chiuvetă și amestec. Am sunat la birou. De la birou au chemat instalatorul. Se pare că instalarea mixerului costă nu 3800, ci 2500 ruble. și toate componentele de la instalator erau în mașină.

Pe 9 iunie, am sunat din nou la companie. Biroul trece la departamentul de servicii, iar departamentul de service trece la salon. Au promis că vor suna înapoi pe 10 iunie. Apropo, departamentul de service a răspuns la întrebarea de ce spălarea este fără accesorii, ei au răspuns astfel: „Avem așa”.

A doua zi nimeni nu a sunat înapoi. În seara de 10 iunie, am sunat din nou la salon. Au promis să-l transmită conducerii și să-l rezolve. Ei au spus că îl vor întreba pe consultantul nostru Oksana dacă a inclus sau nu o frontieră. Ei bine, cineva recunoaște cu adevărat și spune: „Da, aceasta este greșeala mea, am inclus granița în comandă din greșeală, îmi scade costul de la mine, mă privează de bonus și mă concediez în general pentru munca proastă”.

Rezultatul. Pe 11 iunie, au sunat de la companie și au spus: „Managementul a decis să refuze, pentru că granița a fost deja tăiată la dimensiunea dvs. individuală”.

Astfel compania își rezolvă greșelile în detrimentul clientului. Am costul de a comanda o bucătărie în valoare de 325 107 ruble, inclusiv o chiuvetă, o mașină de spălat și plită (nu am comandat un cuptor și o mașină de spălat vase), iar compania a refuzat să returneze banii pentru bordură, al cărui preț real este RETAIL 124 ruble. În caz contrar, compania ar avea probabil pierderi.

„Bucătării elegante” nu le recomand nimănui. Nu are rost să plătim prea mult.Pentru un preț ridicat nu costă nimic. Profesionalismul, mentalitatea și atitudinea față de client sunt aceleași ca în companiile ieftine. Înșelăciune și trucuri în orice.

Timp scurt de plumb pentru bucătărie

Se află la fiecare pas din partea centrului de apel, proiectant, instalator.
Forma ascunsă de retragere a banilor - adaugă la comandă inutilele și invers, retrag cele deja plătite.

Bucătăria s-a dovedit superbă! Vă mulțumim elegant pentru calitate, pentru o comandă la timp. Numărul contractului, nr. 183/02 / 05K, a fost comandat pe Volgogradsky Prospekt. Bucătărie ecoplastică cu combinații de culori albe și visiniu.

Pentru acțiune, au luat de la ei același set de electrocasnice Electrolux, un dulap, un ventilator de extractie și o plită, toate echipamentele erau conectate în ziua instalării. Reglat, setat, clar, perfect, într-un cuvânt, bine făcut. Este o plăcere să folosești o astfel de bucătărie.

Bucătăria este de calitate și frumoasă.

nu

Contract pentru Prikhodko A.S. Am comandat o bucătărie și am așteptat-o ​​cu nerăbdare, am vrut să ne aruncăm mai rapid în noul nostru apartament. Managerul de la magazinul de pe unitate, Ekaterina, nu a apelat niciodată la apelurile noastre ratate și, în general, a oprit contactul atunci când a comandat o bucătărie.

A venit medicul, toată lumea a discutat. Apoi a devenit mai interesant, au ales ziua livrării, ne-au adus, dar deodată și-au dat seama că blatul nu se încadrează în liftul de marfă. Marina service center m-a sunat și mi-a spus că vor rezolva această problemă în acest fel: vom fi de acord cu încărcătoarele și culegătorii și le vor ridica în casa scării!

Am lămurit chiar acolo, poate merită să faci o îmbinare într-un alt loc și să fac această parte lungă mai scurtă și să-l întind pe celălalt și apoi totul se va potrivi în lift, despre care mi s-a spus că nu, nu îl va reduce! Ei bine, am ajuns din nou a doua zi în piață, drumul până la acesta durează 1,5 ore. Ei aduc un blat și spun: nu vom ridica așa, vom fi concediați, nu avem dreptul să facem siguranță!

Apelăm serviciul, iar el este la ieșire, a răspuns o altă fată și mi-a spus că luăm din nou blatul și l-am văzut, ce-i treaba, n-ai putea s-o faci imediat ???? Apoi am cerut să facem totul într-o singură zi și să aducem blaturile și să asamblăm bucătăria (au rămas doar blatul și suprafața var.).

Atunci este și mai amuzant, așteptăm din nou, sună și spun că totul este gata, dar nu fac totul pentru noi într-o zi, ei bine, am fost de acord să livrăm blaturile de la 17-20:00 și să le asamblăm a doua zi la 9:00. Vom merge acolo până la ora 17:00 pentru a ne aștepta blatul neprețuit, ne sună și ne spun: tocmai am părăsit Moscova, nu știm când vom fi cu tine, mb la 22-23: 00, bine, trebuie să stăm acolo și să așteptăm când demn să vină.

Am sunat la linia telefonică, Victoria a răspuns 05/01/19 a spus acum că va clarifica, am atârnat pe receptor aproximativ 5 minute, apoi am aruncat-o, am sunat totul înapoi, ziua de lucru s-a terminat !!

Cea mai dezgustătoare organizație !!!!

Calitate.

Colecționarii fac totul repede, curat și ordonat! multumesc lor!

1) Incompetența absolută a managerului Catherine în magazinul din specificul Sankt Petersburg

2) nu există o schemă clară de lucru între angajații serviciului, livrării și asamblării, ceea ce ne-a adus inconveniente

3) concentrarea clientului pe 0

4) trebuie să explici problema de 10 ori, nimeni nu transmite nimic.Vorbesc la telefon: am înregistrat, vom transmite și vă vom contacta! Atunci cineva sună înapoi care nu știe nimic și trebuie să-i spună din nou!

5) nu ține cont de posibilitatea ridicării, din cauza căreia, de asemenea, disconfort pentru cumpărător.

În faza finală a reparației s-a pus problema mobilierului din bucătărie. Încet, magazinele au început să meargă. Există o cerință pentru toate birourile: fațadele de stejar cu ciocolată închisă, sertarele dulapurilor suspendate ar trebui să se deschidă în sus, folosind mecanismul Blum. Cei mai scrupuloși dintre dorințele noastre au reacționat la compania „Bucătărie elegantă”. Câteva bare de lemn au fost acoperite cu diverse pete, ceea ce ne-a permis să alegem culoarea cea mai potrivită. Colectate foarte repede, aproape o zi. Amplasarea în cameră are în vedere fiecare centimetru, nu există lacune. Dar, adevărul și camera după reparație sunt perfect plate cu unghiuri drepte. În plus, măsurătorul a fost chemat la casă. Când bucătăria costă atât de mulți bani, iar costul pe care l-am obținut nu este mic, este o prostie să economisim pe fleacuri care pot strică rezultatul.

Abordare profesională
Muncă rapidă
Atenție la detalii Cost ridicat
Nevoia de a comanda multe servicii suplimentare

Cost ridicat
Nevoia de a comanda multe servicii suplimentare

Am ales bucătăria mult timp, am călătorit o mulțime de magazine și am revizuit o grămadă de colecții. Cu toate acestea, doar în „Bucătăriile elegante” au primit serviciul pe care și l-au dorit. Managerul fetei a lucrat prima dată cu noi timp de 5 ore. Principalele probleme pe care le avem cu o conductă de gaz, care a interferit cu așezarea normală a hotei mai întâi, apoi cuptorul. În cele din urmă, ne-am dat seama de designul principal. La cea de-a doua întâlnire, după ce am vizitat inspectorii am discutat despre design mai detaliat. Desene tipărite, care ar trebui să fie în ușile de sticlă ale dulapului, au discutat despre toate amenajările. Toate dispozitivele de închidere și dispozitive de inerție au fost marcate de la Stylish Kitchen, după cum se indică prin inscripții inscripționate pe cazurile mecanismelor. Principalul lucru a fost comandat un blat din piatră, care, de altfel, ne-a fost făcut la o adâncime non-standard pentru a se potrivi cu un furtun de gaz. Cel mai important, au adus și colectat totul prima dată.

Serviciu excelent
Design grijuliu
Tot hardware fabricat de companie

Cost destul de mare