Küchen von Lorena

Ich näherte mich gründlich der Wahl der Küche, ich wollte nach ein paar Jahren nicht die Küche wechseln. Die Lebenserfahrung legt jedoch nahe, dass sich das Geizhals zweimal auszahlt. Auf Empfehlung eines Nachbarn habe ich mich an Lorens Salon über Krestinsky 63a gewandt. Die Leiterin des Salons, Maria, erzählte mir so viel im Detail, dass ich nirgendwo hingehen wollte. Ja, und die Küche in der Kabine war sehr zufrieden, es fühlt sich an, dass sie für die Ewigkeit gemacht sind. Ich wurde von einer Arbeitsplatte getroffen, die im Wasser schwimmt und nicht nass wird, ähnlich einer speziellen Klebetechnologie. Früher hatte ich eine Arbeitsplatte mit abgerundeten Kanten, aber hier ist es anders. Ich mochte die Holzküche, sie sieht sehr natürlich aus. Maria machte mir ein tolles Angebot und am Ende bestellte ich eine Küche und einen Esstisch für 104.000 Rubel sowie Hansa-Geräte für 36.000 Rubel. Ich bin zufrieden! In der Küche habe ich so eine wunderbare Schublade unter dem Ofen, sie ist groß und geräumig. Alles schließt sich leicht und geräuschlos. Mir hat gefallen, dass ich die Regale im Schrank selbst neu ordnen kann. In der alten Küche konnte ich das nicht und es war nicht bequem. Wir sind angekommen und haben alles schnell installiert. Das Gerät ist ebenfalls angeschlossen. Ich hatte zusätzliche Ausgaben. Mein Sohn hat abends Wasser angeschlossen und das ist alles, ich bin ein Benutzer! Ich habe einen guten Eindruck vom Kaufprozess und der Küche. Lorena - gut gemacht!

Schöne Küchen in der Kabine, hochwertiges, kompetentes und freundliches Personal.

noch nicht entdeckt.

Ich glaube an Glück! Es ist wichtig, gewissenhafte Fachkräfte zu erreichen.

22.12.18 bestellte eine Küche in "Lorena" auf Lenin, 73 in der Stadt Nischni Tagil. Die Beraterin Nina Knyazeva erstellte nach meinem Wunsch ein kompetentes, klares Projekt, ausgewählte Materialien und Beschläge. Alle ihre Vorschläge trafen das Ziel und wurden von mir genehmigt.

26.02.19 Das Headset wurde installiert. Installationsassistent Dmitry arbeitete den ganzen Tag, erledigte seine Arbeit effizient, mit einer Seele.

Nach 2,5 Monaten Betrieb meiner Küche möchte ich sagen, dass ich glücklich bin. Er ist sehr hochwertig, schön, wie ich es wollte. Lorena Küchen sind das Geld wert und das Warten wert.

Vielen Dank an alle, die für dieses wundervolle Unternehmen arbeiten, an TD Miasskie kuchny und natürlich an seine Person.

"Lorena" über Lenin, 73 Shadrina N.V.

Sie machen die Menschen glücklich. Viel Erfolg!

Qualität seit vielen Jahren.

Nicht gefunden

Vertragsnummer 255-289 vom 02/07/2019

Also bestellte ich eine Küche in diesem Salon.Der Grad der Höflichkeit der Managerin Natalia war einfach unglaublich. Von allen Seiten wurde uns geraten, alles schien so einfach. Wir haben bezahlt, wir warten. Hier hat es angefangen. 3 Mal rief mich Natalia mit den Worten "Entschuldigung, ich habe gerade meine Neigung in den Zeichnungen gefunden, wir können es so beheben." Okay, nun ja, es ist gut, dass ich die Fehler erkannt und alles korrigiert habe, dachte ich naiv.

Dann ruft mich die junge Dame an und teilt mir mit, dass alles fertig ist, am Donnerstag eintrifft und am Freitag und Samstag installiert wird. Alle Fälle sind abgesagt, aber ... niemand kam. Der Manager nahm das Telefon erst am Sonntag ab. Zur ausdrücklichen Unzufriedenheit antwortete sie, dass sie nichts wüsste, aber sie würde es herausfinden. Großartig. Eine Woche später endlich gebracht. Und ... es begann.

Der Abschnitt für die Haube wurde falsch gemacht, es kann nicht installiert werden. Die Messungen wurden falsch gemacht, ich musste einen Teil des Regals ausschneiden (es ist gut, dass die Monteure dies vor Ort und sehr sorgfältig gemacht haben). Dann begannen wir, die Waschmaschine an ihren Platz zu stellen (eine spezielle Öffnung wurde darunter gelassen, Natalia maß ihre Abmessungen anhand der Anweisungen für unsere Waschmaschine, in denen die Abmessungen angegeben sind).

Infolgedessen passt sie nicht. Als Antwort rufen wir Natalia an - alle Einbaugeräte ohne Abdeckung werden eingesetzt, die Abdeckung wird entfernt und alles ist in Ordnung. Sie hoben ab. Es gibt eine Öffnung von 3 cm. Es sieht schrecklich aus. Sie versprachen uns, dort eine Art „Tafel“ zu platzieren, um die Öffnung zu schließen. Ich weiß noch nicht, wie die Sache enden wird, denn von ihnen ist es kein Gerücht. Für die Mitte Mai wurde die Küche nicht fertiggestellt, es gibt keine Haube (

In Bezug auf die Qualität der Küche gibt es im Allgemeinen bisher keine Beschwerden, aber es ist bisher nur wenig Zeit vergangen. Der Abschnitt für das gespülte Geschirr war durcheinander, der Trockner war überhaupt nicht derselbe wie auf der Messe, und uns wurde nicht gesagt, dass es anders sein würde. Und sie ist nicht schön.

Die Rückseite ist immer noch überraschend, es ist nur Pappe, jeder Wassertropfen hinterlässt geschwollene Spuren. Für den Abschnitt, wo das Wasser sicherlich fallen wird - das ist seltsam (
So kostete die Küche fast 350 Tausend, bedauerte eine Million Male, dass sie sich an Lorena wandte.
Wird voraussichtlich fortgesetzt (

Vielleicht die Qualität selbst, aber das ist noch nicht richtig.

Service, Kosten, Konditionen, Personal, die Fabrik selbst, wo sie etwas nicht nach der richtigen Zeichnung machen können.

Wir haben uns auf Empfehlung von Freunden an den Lorena-Salon in Jekaterinburg, MC EMA gewandt und sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis.
Wir haben mit der Designerin Anna zusammengearbeitet, mir hat die kompetente Herangehensweise an die Entwicklung meiner Küche sehr gut gefallen, ich habe absolut alle meine Wünsche berücksichtigt.

Anna schlug vor, Fassaden aus dem Ökofurnier von Lorena zu verwenden, die natürlich und pflegeleicht aussehen.

Sofort zusammen mit dem Küchenset bestellten wir Haushaltsgeräte, Anna holte ein Smeg-Set für uns zu einem Sonderpreis, es war sehr schön, einen guten Rabatt zu bekommen.

Wir haben auch einen Essbereich in der Hütte gekauft, der sehr praktisch ist, da Sie nicht herumlaufen und nach einem Tisch suchen müssen, der in die Küche passt. Alles sieht harmonisch aus.

Die Installateure und die Lieferung arbeiteten bei 5+. Alles ist klar, pünktlich, ohne Kommentar.

Vielen Dank an Lorena und besonders an unsere Designerin Anna.

Ich kann es jedem empfehlen!

Haltung.
Auswahl und Qualität der Materialien.
Die Tatsache, dass Sie sowohl Geräte als auch den Essbereich an einem Ort erwerben können.

Nicht erkannt

Ich bestellte beim Hersteller Lorena in Ufa, einem Salon im Einkaufszentrum Parus, die Kollektion Elegant, 29.01.18, ein Küchenset gemäß der Vereinbarung 225-331. Im Zusammenhang mit der Reparatur wurde die Küche am 29.05.18 g installiert. Anfang August, d.h.2 Monate nach Nutzungsbeginn stellte ich an einer der Türen eine Schwellung und ein Abblättern der Folie fest. Ich rief einen Unternehmensvertreter an, der am 21. August kam und den Fehler untersuchte. Sie gaben mir die Antwort fast 1,5 Monate später (sie arbeiten nur zügig daran, eine Vereinbarung mit ihnen zu treffen), nach meinen vielen Anrufen, bei denen es im Wesentlichen um eins ging - Sie haben die Möbel nicht richtig benutzt und Sie sind schuld.

Bei Vertragsabschluss erhalten Sie einen Talmud, den Sie unterschreiben müssen - und der besagt, dass die Küche keinen Kontakt mit Wasser haben darf. Wischen Sie ihn in diesem Fall sofort mit einem trockenen Lappen ab. Die Tür schwoll dort an, wo es eine Trockenschale gab. Ich stelle das Geschirr in den Trockner, nachdem das Wasser abgelaufen ist, und es trocknet auf dem Flügel, um das Geschirr zu spülen. Diese Tür ist auch ständig offen, weil sie sich in der Nähe der Wand befindet und für mich bequemer ist.

Als ein Unternehmensvertreter zu einer Inspektion kam, sagte er sofort, dass sich anscheinend nicht genügend Klebstoff auf dieser Baustelle befand, sodass es zu einer Schwellung kam, aber die Anwälte des Unternehmens denken anders. Negative Bewertungen auf Ihrer Website nicht aussetzen. Jetzt sammle ich Dokumente vor Gericht.

Schön bis zum Defekt

Fehlende Garantie

Die Arbeitsplatte im ersten Jahr alle abgezogen! Sie schnitten sich die Hände über das Etikett und hörten nicht einmal eine Entschuldigung! Küchen sind nicht einmal elementare Sicherheit! Das Werk antwortete auf die Behauptung, dass Sie nach der Installation der Küche das Gesetz unterschrieben haben, was bedeutet, dass es keine Beschwerden geben kann! Und die Tatsache, dass es immer noch Konzepte als Garantie und Fabrikationsfehler gibt, bei denen der eiserne Brief von ihrem Etikett die ganze Hand geöffnet hat, interessiert nicht wie ihre Kunden, wenn nur zu verkaufen! Aber in der Tat nur Werbung, und die Qualität heh ... ich

Nein

Preis, Qualität, Einstellung

Guten tag

Ich möchte eine negative Bewertung über die Arbeit der Niederlassung in der Stadt abgeben
Kirov Lenin 205

Das Fazit ist, dass meine Frau und ich uns vor einiger Zeit dieser Sache zugewandt haben
zweig zweig zweig zweig zweig zweig zweig zweig zweig zweig zweig zweig zweig zweig zweig zweig zweig zweig zweig zweig zweig zweig zweig
Einbaugeräte) der Manager hat uns recht höflich angesprochen und
Er erzählte alles, zeigte Muster, enthüllte alle unsere Bedürfnisse, wir machten einen Plan mit einem Plan für eine tobende Küche, wonach er sagte, dass das erste Skizzenprojekt in 2 Wochen fertig sein würde.

Wir mochten alles, vereinbarten die Termine und ließen alle Kontakte und warteten ab. Nach 2 Wochen hat uns niemand angerufen (Wir denken, wer passiert ihnen nicht, sie haben vielleicht viel Arbeit, sie sind beschäftigt). Wir rufen uns an, erklären die Situation, die sich die Managerin für eine lange Zeit entschuldigt hat und erklären, dass jemand, der dort zurückgeblieben ist, etwas nicht weitergegeben hat aber jetzt, da wir wieder angerufen haben, werden sie ein neues Projekt machen und uns genau zwei Wochen später zurückrufen.

Zwei Wochen vergingen, niemand rief uns zurück. Nun, ich denke es macht keinen Sinn anzurufen, wir müssen zu ihnen gehen. Ich komme, sag hallo, und versuche höflich, die Situation zu erklären (wie dem Leiter der Verkaufsabteilung Uljana später klar wurde). Nach einiger Zeit beginnt sie nach der Primärskizze zu suchen, findet aber nichts, setzt eine Million
neue fragen, wie was, wo, wann, fängt sofort an mir alles zu verkaufen
auf eine neue Art. (Weil ich nichts gefunden habe, obwohl genau ein Monat seit dem ersten Besuch vergangen ist.)

Es wäre alles in Ordnung mit wem es nicht passiert, aber am allermeisten ist es mir aufgefallen, als ich
hat mir gegenüber seine Unzufriedenheit mit der Qualität der Arbeit dieser Branche zum Ausdruck gebracht
erklärte, dass "Wir laufen nicht nach Kunden."

Natürlich bin ich sehr froh, dass Ihre Organisation eine Flut von Aufträgen hat und Sie
arbeiten für tragen. Aber ich schätzte meine Küche auf 250.000 tr
Ich stimme zu, das Geld ist nicht klein! Viele Hersteller kämpfen um jeden
Kunde, und sie sagten uns, dass "Wir nicht für Kunden laufen."

Als kostenlose Beratung möchte ich Ihre Filiale anbieten
toller Slogan "Wir rennen nicht für Kunden." mit deinem Slogan
der Umsatz wird zeitweise steigen.

Danke

Nein

Ohne einen verantwortungsvollen Umgang mit Kunden.

Achten Sie darauf, alle Größen zu überprüfen, die sie Ihnen schreiben. Ich bestellte die Küche in Tula, nach den "Anzeigen" aus dem Salon, die nicht die Installateure, sondern die Verkäufer selbst waren, fand ich ein Dutzend Pfosten und berücksichtigte immer noch nicht alles. Sie akzeptieren keine Behauptungen bezüglich der Installationskurve, sondern nur Dynamit (mir wurde ein halbes Jahr lang Beschwerde vorgeworfen, zuerst in Tula, dann in Miass), Sammler in Tula sind keine Profis, sie haben schlecht installiert, die Lücke zwischen Küche und Wand. Sie haben nicht alles mitgebracht, was in der Reihenfolge war. Ich weiß, dass es entlang Lorena in Tula viele Schwärme gibt, ich suche Opfer für eine Sammelklage, schreibe an gaz-remont-msk@mail.ru.

Design

Teure, qualitativ minderwertige Mitarbeiter, reagieren nicht auf Beschwerden, nachdem Sie das Geld erhalten haben, interessieren Sie sich nicht mehr für sie mit Ihren Problemen.

Ich kaufte eine Küche in LOREN, den Vertrag von Februar dieses Jahres, + Hood
Es gibt keine Probleme in der Küche, alles passt. Aber mit einer Dunstabzugshaube ein Problem.

1) Bei der Erstinstallation stellte sich heraus, dass das Glas größer als erforderlich war, woraufhin drei Wochen auf die Lieferung des neuen Glases gewartet wurde.
2) Nachdem das neue Glas installiert war, unterschrieb ich die Abnahmebescheinigung, und bereits am Abend kehrte ich von der Arbeit zurück und stellte fest, dass die Innenhaube der Haube tiefe parallele Kratzer aufwies (diese sind nur bei elektrischem Licht sichtbar, sodass ich sie beim Empfang nicht sah).
3) Nachdem ich die Reklamation geschrieben hatte, kam ein Vertreter des LORENA-Service zu mir, untersuchte die Motorhaube und sagte: "Ja, offensichtlich sind Grate auf der Box, und dies sollte ein Garantiefall sein." Mit ihm unterschrieben wir die Fehlerbehebung und dementsprechend fing ich an, auf eine Antwort zu warten.
4) 19.05.2017 Ich erhielt die Antwort, dass mein Anspruch aufgrund des Aktes der erstmaligen Annahme abgelehnt wurde.

Mit folgendem Text:

"Lieber Oleg Alexandrovich!
Vielen Dank, dass Sie sich für Möbel von Lorena entschieden haben. Auf Ihren Wunsch können wir Folgendes erklären:
Gemäß dem abgeschlossenen Vertrag Nr. CO09-2362 wurde Ihnen ein JET AIR LEILA Luftreiniger übergeben. Bei der Installation des Produkts stellte sich heraus, dass die Größe des Glases des Luftreinigers nicht der Bestellung entspricht.
Diese Diskrepanz wurde vom Verkäufer innerhalb der durch das Gesetz der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte" gesetzten Frist beseitigt.

Gemäß der abgeschlossenen Vereinbarung werden die Waren nach Abschluss der Installation von den Parteien auf das Vorhandensein von Mängeln und Beschädigungen untersucht, woraufhin eine Maßnahme zur Beseitigung der Mängel unterzeichnet wird.
27.04.2017 Nach dem Gesetz zur Beseitigung von Mängeln in der Rüge Nr. 8962 hat der Verkäufer die Mängel beseitigt, und der Käufer hat Arbeiten zur Beseitigung dieser Mängel angenommen. Der Käufer hat keine Kommentare zur Qualität der Ware, ihrer Installation und zur Beseitigung von Mängeln, wie durch Ihre Unterschrift auf der Tat belegt.
Auf der Grundlage der vorstehenden Ausführungen können wir zum Zeitpunkt der Annahme der Installation des Luftreinigers vom 27.04.2017 den Schluss ziehen. Es gab keine Mängel in Form von Kratzern im Produkt, daher traten diese Mängel nach der Installation des Produkts auf.

In Übereinstimmung mit Absatz3.9 des abgeschlossenen Vertrages haftet der Verkäufer nicht für Schäden und Mängel, die nach der Übergabe der Ware entstanden sind. "

Der Defekt ist, wie ich bereits schrieb, nur unter bestimmten Lichtverhältnissen sichtbar, und zum Zeitpunkt der Installation hatte ich keine Gelegenheit, ihn zu sehen.

Der Einbau der Haube erfolgte durch LOREN. Noch am selben Abend, als ich nach Hause kam, informierte ich meinen Vorgesetzten über den Schaden und schrieb am nächsten Tag eine Beschwerde.

Es schien mir, dass ein Unternehmen mit einem so großen Namen seine Fehler eingestehen sollte. Sehr enttäuscht von dieser Einstellung.

Die Küchen selbst

Kundenorientierung, After-Sales-Service

Anfang August 2016 blieb ich nach einem langen Spaziergang durch die Möbelsalons zu meinem Unglück in der Küche von Lorens Firma stehen. Wir haben Messungen gemacht, eine Skizze ... Alles ist gut gelaufen, in der Kabine waren alle sehr freundlich, höflich ..., aber genau bis zu dem Moment, als ich den vollen Betrag verdient habe. Sobald sie die Küche hereinbrachten und installierten, fand ich eine Menge Ehe (der Film von den Fassaden blätterte ab, die oberste Schublade hatte einen riesigen Riss, es fühlte sich an, als würde sie auseinanderfallen), informierte ich das Salonpersonal darüber. Dort wurde mir gesagt, dass ein Gutachter morgen zu mir kommen und alles reparieren würde.

Tatsächlich musste ich auf seine Woche warten und erst nach meinen wiederholten Anrufen kam er endlich an. Und er schlug vor (Absurdität!), Die Fassaden mit fast "Moment" -Leim zu kleben (Küche für 200 tr !!!!!). Im Allgemeinen bestand ich immer noch darauf, neue Fassaden und eine Schublade herzustellen, und wartete 45 Tage. Während dieser Zeit hat mich keiner der Vertreter von Lorens Firma angerufen! Kurz gesagt, nach 45 Tagen trafen sie sich nicht, sie wurden später zurückgebracht. Diesmal ohne Ehe. Während der Installation der Box ist ein Notfall aufgetreten (oh Horror !!!!) - die Abdeckung eines der Regale ist abgebrochen! Dazu wurde mir in der Kabine gesagt, dass ich noch 45 Tage warten müsse! Auf meine Frage "Wenn in 45 Tagen etwas anderes passiert, muss ich noch 45 Tage warten .... und so weiter bis ins Unendliche ???" Sie antworteten mir: "Sie werden so oft warten, wie Sie möchten, weil dies alles im Vertrag festgelegt ist. Außerdem wurde es in einem absolut" groben "Ton gesagt.

Ich habe mich an die Abteilung für Verbraucherrechtsschutz gewandt und eine Beschwerde eingereicht. Leider gibt es nach 15 Tagen keine Antwort. Anscheinend haben die Angestellten von Lorens Firma das Gesetz nicht geschrieben. Heute ist der 15. Dezember, ich kann sagen, ich habe die Küche noch nicht in der richtigen Form erhalten! Es ist bedauerlich, dass ein so großes Unternehmen seine Kunden so behandelt! Küchen sind immer noch nicht 20 Tausend wert! Bisher habe ich mich noch nicht einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigt! Ich habe eine Küche auf dem offenen Festland von Nischni Nowgorod gekauft! Ich habe es wirklich bedauert, dass ich mich an diesen Salon gewandt habe!

Schöne küche

Die Qualität ist eindeutig lahm, der Service und der Kundenservice ist schrecklich!