Nhà bếp phong cách

Trang web của công ty Nhà bếp sành điệu đến một cách tình cờ. Tôi lao vào tìm kiếm đồ nội thất cho nhà bếp theo đơn đặt hàng, tôi chọn công ty này trước và treo vào danh mục. Tôi đã để lại một yêu cầu đo lường, sau các phép đo mà người quản lý đã gọi và mời đến thẩm mỹ viện (đây là trên Kutuzovsky) để phê duyệt dự án thiết kế. Đồng ý trong một thời gian dài, vì kích thước của nhà bếp của tôi là xa tiêu chuẩn. Nhà thiết kế cho thấy một số tùy chọn cho mặt tiền và mặt bàn. Mặt tiền của gỗ MDF, được lót bằng veneer sồi tối màu (có vẻ như wenge) thích nhất. và một hạt tráng men trang trí từ gỗ sồi rắn là để đi đến anh ta. Sau đó, nhà thiết kế đã vẽ một bản phác thảo của nhà bếp tương lai, và cuối cùng dự án đã sẵn sàng và tôi rất ấn tượng. Sau đó, mọi thứ diễn ra nhanh chóng - phối hợp, chờ đợi ngắn, giao hàng và lắp ráp. Tất cả mọi thứ là như nó nên ở trong một công ty tốt, xứng đáng. Nhà bếp có chất lượng cao, điều này có thể được nhìn thấy trong các phụ kiện và mặt tiền. Tôi rời đi nhờ vào Nhà bếp phong cách cho nội thất tuyệt vời, cho một mức độ dịch vụ tốt.

chờ đợi ngắn, giao hàng và lắp ráp

mọi người đều vui

Đặt hàng tủ quần áo tích hợp. Tiền dễ dàng được thu thập, nhưng làm thế nào để trả lại cho jambs đã là một vấn đề hoàn chỉnh. Họ mang tủ, lắp đặt để tất cả đều bị lệch và sứt mẻ. Sẵn sàng thay đổi TẤT CẢ các yếu tố bên trong của tủ. Trong trường hợp từ chối, bồi thường 5 nghìn rúp! Với giá tủ 80 nghìn! Tôi sợ tưởng tượng giá trị của nó. 5 nghìn người này, có tính đến sự ra đi của các thuyền trưởng ... Một chuyên gia chất lượng đã đến, bình tĩnh nói chuyện và tải về vấn đề mức độ nghiêm trọng của các con tàu, v.v. anh ấy là bạn của bạn Họ ghi lại tất cả các cuộc hội thoại và thậm chí không cảnh báo về điều đó. Đây là hành vi vi phạm trực tiếp luật FZ-156.
Điểm mấu chốt: nhà bếp sành điệu = xấu hổ. Tôi không giới thiệu nó cho bất cứ ai, họ đang theo đuổi tiền và không thể đối phó với khối lượng.

Hợp đồng - Số 0018/0719 / 30Sh ngày 07/07/2019

Điều khoản chuẩn bị, giao hàng.
Giao tiếp khách hàng

Giá
Xây dựng chất lượng
Chất lượng vật liệu
Không linh hoạt với khách hàng, chỉ không nghe thấy

Xin chào, tôi muốn chia sẻ ấn tượng của tôi. Tôi khuyên mọi người vẫn còn nghi ngờ hoặc chưa chọn những gì họ cần và những gì nên là nhà bếp, liên hệ với công ty "Nhà bếp phong cách".

Vì vậy, chọn một nhà bếp, tôi muốn có được một thiết kế riêng, ẩm thực chất lượng cao, với mức giá như IKEA.

Chị tôi khuyên tôi nên chú ý đến công ty Nhà bếp sành điệu (sau đây - SK), họ nói rằng họ có một ưu đãi đặc biệt và chất lượng tốt.
Trên thực tế, các công ty khác nhau đã theo dõi, nhưng đã chọn SK và IKEA.

IKEA có bảo hành 25 năm, hấp dẫn và giá cả hợp lý, nhưng tất nhiên không có cá tính và có ít màu sắc.

SK có thiết kế riêng biệt và nhiều lựa chọn màu sắc với mức giá có thể đắt hơn một chút so với IKEA.

Vì các SC ở gần nhà, họ quyết định gọi điện và xem những gì SK cung cấp và giá của chúng là bao nhiêu.

Sở thích đã được đưa ra bởi SK.

Nhà thiết kế của chúng tôi là Alexander Favours trong trung tâm mua sắm NEO, anh ấy cho chúng tôi xem các mô hình được trình bày trong cửa hàng, hỏi chúng tôi một số câu hỏi về thiết kế và ngân sách của chúng tôi. Sau đó, ông nói với chúng tôi loại cổ phiếu nào công ty hiện đang có cổ phiếu và đề nghị biến trí tưởng tượng của chúng ta thành hiện thực. Alexander đã tính đến tất cả các mong muốn của chúng tôi, các tùy chọn đề xuất có tính đến các yêu cầu và cơ hội của chúng tôi. Tôi hài lòng với tất cả mọi thứ, từ dịch vụ trong cửa hàng đến các chuyên gia lắp ráp đồ nội thất.

Bây giờ tôi so sánh bếp của tôi với bếp IKEA, tôi hiểu rằng sự lựa chọn của chúng tôi được thực hiện chính xác.

Tôi hạnh phúc với mọi người, tôi khuyên mọi người !!!

Cách tiếp cận cá nhân, chất lượng, lựa chọn màu sắc.

Không

Sau khi có được nhà ở, chồng tôi và tôi quyết định làm bếp trong căn hộ mới. Chúng tôi muốn thiết kế hiện đại nhất, nhưng đồng thời thuận tiện và thiết thực.

Chúng tôi chuyển sang Bếp thời trang, ở đây các nhà thiết kế của công ty đưa ra chính xác tùy chọn mà cả chồng tôi và tôi đều thích, đã thanh toán trước. Nhà bếp đã sẵn sàng và lắp ráp đúng tiến độ. Sau khi cài đặt, tất cả rác đã được loại bỏ và thậm chí hút bụi sau đó. Rất hài lòng với dịch vụ và những gì đã xảy ra cuối cùng.

Hài lòng với dịch vụ và những gì đã xảy ra cuối cùng.

Không

Hợp đồng 0231 \ 0213 \ 03

Khi ký kết hợp đồng, có thông báo rằng công ty phục vụ mọi thứ được mua từ họ, bao gồm. và các thiết bị gia dụng gắn bởi nhân viên.
26/05, sau một tháng sử dụng bếp, vòi cung cấp nước lạnh đã xé ra. Làm ngập cả căn phòng. Kỳ vọng của "chuyên gia" - 4 ngày. Vâng, nó xảy ra.

06/11/19 - 16:30 trong quá trình sử dụng bếp gas có sự rò rỉ và đánh lửa gas thông qua các núm điều khiển của bếp nấu ăn. Một vụ nổ theo sau. Các món ăn từ các hộp bên dưới bị vỡ, mặt bị cháy sém. Cuộc gọi đến dịch vụ là 16:55. Anton, nhà điều hành dịch vụ: chúng tôi không bảo trì thiết bị, bất kể nhà thiết kế đã thực hiện hợp đồng đã hứa với bạn là gì. Gọi cho nhà sản xuất. Vâng, hoặc gửi cho chúng tôi số sản phẩm, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn, nhưng sẽ mất rất nhiều thời gian. " Theo yêu cầu liên hệ với chính quyền - không có ai ở đó, ngày làm việc đã kết thúc.

Một lần nữa - vấn đề với thiết bị gas liên quan đến lỗi trong hàng hóa đã mua. Người mua bếp, có tuổi thọ dưới ba tháng, được đảm bảo đầy đủ dịch vụ của hàng hóa đã mua, phải tự giải quyết vấn đề. Dmitry, dịch vụ khách hàng: "gửi ảnh, chúng tôi sẽ gửi đơn khiếu nại đến nhà sản xuất, 45 ngày để khắc phục sự cố. Không quan trọng nhà thiết kế nào đã nói với bạn."

Kết quả là: dịch vụ thật kinh tởm. Tình huống nguy hiểm không được giải quyết. Không thể sử dụng bếp không phải là vấn đề của công ty. Ngày không được xác định. Muốn nhanh hơn - tự quyết định với nhà sản xuất. Có thể thông qua chúng tôi, nhưng theo luật lên đến 45 ngày. Không ai chịu trách nhiệm về thông tin phát hành cho người mua. Nếu bạn muốn có một số tiền cho rất nhiều tiền - liên hệ với công ty này.

trích dẫn từ trang web: "Các chuyên gia dịch vụ thực hiện lắp đặt đồ nội thất và đồ gia dụng, dịch vụ bảo hành và hậu bảo hành. Chúng tôi tự đào tạo thợ lắp đặt và kỹ thuật viên dịch vụ, tiến hành chứng nhận thường xuyên công việc của họ. Điều này cho phép bạn cài đặt các đơn hàng phức tạp nhất trong thời gian ngắn nhất (1-2 ngày) . " - sự thật trong văn bản số không. - đây: Bếp sành điệu

ở giai đoạn trả trước họ hứa mọi thứ

dịch vụ kinh tởm, thiếu trách nhiệm

Ban đầu, khi tiền vẫn còn trong túi của bạn - ở giai đoạn thiết kế, chúng được coi là sôcôla. Và khi đơn đặt hàng đã được thực hiện và thanh toán, nhà bếp đã được giao và cài đặt và có khiếu nại, thẩm mỹ viện gửi nó đến dịch vụ sau bán hàng, và dịch vụ sau bán hàng sẽ gửi nó đến tiệm. Kết quả là: "ban quản lý quyết định từ chối."

Nhưng điều đầu tiên trước tiên. Nhà bếp đã được đặt hàng trong tiệm trên Volgogradsky Prospekt. Đặt hàng số 0103/0419 / 05K. Tư vấn Loseva Oksana. Họ đã chọn một nhà bếp, một quầy cho nó, từ chối lề đường (đến quầy), bởi vì tất cả các đường viền trong cabin đều có chất lượng thấp (ván chân tường bằng nhựa với một cuộn nhựa chèn rẻ tiền). Chúng tôi quyết định mua một mảnh nặng và chất lượng cao ở nơi khác với giá 704 rúp. Nhân tiện, trong "Nhà bếp sành điệu", một sự hấp dẫn của sự hào phóng chưa từng thấy đang diễn ra. Biên giới khốn khổ đến quầy cho 4800 rúp. (124 rúp ở Leroy Merlin) được bán giảm giá 50% cho 2400 rúp.

Nhưng! Nếu bạn không mua đường viền, thì bạn sẽ mất bảo đảm trên mặt bàn. Mặc dù tại sao bảo hành bị mất? Thiết lập quầy và tốt hơn kiềm chế dịch vụ riêng của họ. Nếu bạn không mua máy trộn từ họ, thì bồn rửa không được lắp đặt và tất cả các phụ kiện cho nó cần phải được mua riêng. Mặc dù trong các cửa hàng, bồn rửa Blanco đi kèm với các phụ kiện. Tôi đã không hiểu sự kết nối giữa máy trộn và các phụ kiện cho bồn rửa là gì. Vì bạn không để công ty kiếm tiền từ máy trộn, họ lấy phụ kiện ra khỏi bồn rửa. Và làm thế nào khác bạn có thể làm hỏng khách hàng?

Nhà bếp đã được mang đến vào ngày 6 tháng 6, và cùng với nó là các tài liệu cho danh sách các mặt hàng được giao, bao gồm cả lề đường mà chúng tôi không đặt hàng.

Gọi ngay cho công ty. Họ nói rằng những người lắp đặt sẽ nhặt lề đường.

Ngày 7 và 8 tháng 6 cài đặt. Trình cài đặt nói: "Tôi không bao giờ lấy bất cứ thứ gì, hãy gọi dịch vụ giao hàng." Vì vòi của chúng tôi (chúng tôi đã không đặt nó trong "nhà bếp phong cách"), cài đặt của nó có giá 3800 rúp. Trình cài đặt đã đưa ra một danh sách những thứ bạn cần mua - phụ kiện cho bồn rửa và trộn. Tôi gọi văn phòng. Từ văn phòng họ gọi trình cài đặt. Hóa ra, việc cài đặt bộ trộn có giá không phải 3800, mà là 2500 rúp. và tất cả các thành phần từ trình cài đặt đã ở trong xe.

Vào ngày 9 tháng 6, tôi gọi lại cho công ty. Văn phòng chuyển sang bộ phận dịch vụ, và bộ phận dịch vụ chuyển sang thẩm mỹ viện. Họ hứa sẽ gọi lại vào ngày 10 tháng Sáu. Nhân tiện, bộ phận dịch vụ trả lời câu hỏi tại sao giặt không có phụ kiện, họ trả lời như sau: "Chúng tôi có nó như thế".

Ngày hôm sau không ai gọi lại. Vào tối ngày 10 tháng 6, tôi gọi lại cho tiệm. Họ hứa sẽ chuyển nó cho quản lý và sắp xếp nó ra. Họ nói rằng họ sẽ hỏi chuyên gia tư vấn của chúng tôi Oksana xem cô ấy có bao gồm một đường viền theo thứ tự hay không. Chà, có ai đó thực sự thừa nhận và nói: "Vâng, đây là sai lầm của tôi. Tôi đã bao gồm biên giới theo thứ tự do nhầm lẫn, xóa chi phí từ tôi, tước tiền thưởng của tôi và nói chung là sa thải tôi vì công việc tồi tệ."

Kết quả. Vào ngày 11 tháng 6, họ gọi điện từ công ty và nói: "Ban quản lý quyết định từ chối, vì đường viền đã được cắt theo kích cỡ cá nhân của bạn."

Đó là cách công ty giải quyết các sai lầm của mình bằng chi phí của khách hàng. Tôi có chi phí đặt bếp với số tiền là 325.107 rúp, bao gồm bồn rửa, máy giặt và bếp nấu ăn (tôi không đặt mua lò nướng và máy rửa chén) và công ty đã từ chối trả lại tiền cho lề đường, giá thực sự là RETAIL 124 rúp. Nếu không, công ty có thể sẽ phải chịu lỗ.

"Nhà bếp phong cách" Tôi không giới thiệu cho bất cứ ai. Không có điểm nào trong việc trả quá nhiều.Đối với một mức giá cao không chi phí bất cứ điều gì. Sự chuyên nghiệp, tâm lý và thái độ đối với khách hàng cũng giống như trong các công ty giá rẻ. Lừa dối và thủ đoạn trong mọi thứ.

Thời gian ngắn cho nhà bếp

Nằm ở mọi bước từ phía của trung tâm cuộc gọi, nhà thiết kế, trình cài đặt.
Một hình thức rút tiền ẩn - họ thêm vào đơn hàng những thứ không cần thiết và ngược lại họ rút tiền đã trả.

Nhà bếp hóa ra tuyệt đẹp! Cảm ơn bạn sành điệu về chất lượng, cho một đơn đặt hàng kịp thời. Số hợp đồng, số 183/0219 / 05K, đã được đặt hàng trên Volgogradsky Prospekt. Nhà bếp sinh thái với sự kết hợp màu trắng và màu đỏ tía.

Đối với hành động họ đã thực hiện từ họ cùng một bộ thiết bị gia dụng Electrolux, tủ, máy hút mùi và bếp nấu ăn, tất cả các thiết bị được kết nối vào ngày cài đặt. Điều chỉnh, thiết lập, rõ ràng, hoàn hảo, trong một từ, cũng được thực hiện. Đó là một niềm vui để sử dụng một nhà bếp như vậy.

Nhà bếp chất lượng và đẹp.

không

Hợp đồng cho Prikhodko A.S. Chúng tôi đã đặt hàng một nhà bếp và mong chờ nó, chúng tôi muốn vào căn hộ mới của chúng tôi nhanh hơn. Người quản lý từ cửa hàng trong đơn vị, Ekaterina, không bao giờ gọi lại cho các cuộc gọi nhỡ của chúng tôi và thường ngừng liên lạc khi đặt bếp.

Người đo đến, mọi người bàn bạc. Sau đó, nó trở nên thú vị hơn, họ chọn một ngày giao hàng, họ mang nó đến cho chúng tôi, nhưng đột nhiên họ nhận ra rằng quầy không phù hợp với thang máy vận chuyển hàng hóa. Trung tâm dịch vụ bến du thuyền đã gọi cho tôi và nói rằng họ sẽ giải quyết vấn đề này theo cách này: chúng tôi sẽ đồng ý với những người tải và người hái và họ sẽ nâng họ lên cầu thang!

Tôi đã làm rõ ngay tại đó, có lẽ nó rất đáng để làm một khớp ở một nơi khác, và làm cho phần dài này ngắn hơn, và kéo dài phần kia và sau đó mọi thứ sẽ nằm gọn trong thang máy, mà tôi đã nói không, sẽ không cắt nó ra! Chà, tôi lại đến vào một ngày khác trên quảng trường, đường đến đó mất 1,5 giờ. Họ mang một bàn và nói: chúng tôi đã giành được thang máy như thế, chúng tôi sẽ bị sa thải, chúng tôi không có quyền làm an toàn!

Chúng tôi gọi cho dịch vụ, và anh ta đang ở lối ra, một cô gái khác trả lời và nói chúng tôi lại lấy quầy và thấy nó, vấn đề gì, bạn có thể làm điều đó ngay lập tức không ???? Sau đó, tôi yêu cầu chúng tôi làm tất cả mọi thứ trong một ngày, và mang vào mặt bàn và lắp ráp nhà bếp (chỉ còn lại mặt bàn và var. Surface).

Sau đó, nó thậm chí còn vui hơn, chúng tôi lại đợi, họ gọi và họ nói mọi thứ đã sẵn sàng, nhưng họ không làm mọi thứ cho chúng tôi trong một ngày, tốt, chúng tôi đã đồng ý giao bàn từ 17-20: 00 và lắp ráp vào ngày hôm sau lúc 9:00. Chúng tôi sẽ đến đó lúc 5 giờ để chờ đợi bàn vô giá của chúng tôi, họ gọi cho chúng tôi và nói: chúng tôi vừa rời Moscow, chúng tôi không biết khi nào chúng tôi sẽ ở bên bạn, mb lúc 22-23: 00, tốt thôi, chúng tôi phải ngồi đó và đợi khi họ sắp tới

Tôi gọi cho đường dây nóng, Victoria trả lời 05/01/19 nói bây giờ cô ấy sẽ làm rõ, tôi treo máy khoảng 5 phút, sau đó tôi mới vứt nó đi, tôi gọi lại mọi thứ, ngày làm việc đã kết thúc !!

Tổ chức kinh tởm nhất !!!!

Chất lượng.

Nhà sưu tập làm mọi thứ nhanh chóng, sạch sẽ và gọn gàng! cảm ơn họ

1) Sự bất tài tuyệt đối của người quản lý Catherine trong cửa hàng ở St. Petersburg cụ thể

2) không có kế hoạch làm việc rõ ràng giữa các nhân viên của dịch vụ, giao hàng và lắp ráp, điều này mang lại cho chúng tôi sự bất tiện

3) khách hàng tập trung vào 0

4) bạn phải giải thích vấn đề 10 lần, không ai được truyền tải bất cứ điều gì.Họ nói chuyện qua điện thoại: chúng tôi đã ghi lại, chúng tôi sẽ truyền và sẽ liên lạc với bạn! Sau đó, có người gọi lại không biết gì và phải nói lại!

5) không tính đến khả năng nâng, vì điều đó cũng gây khó chịu cho người mua.

Ở giai đoạn cuối cùng của việc sửa chữa là câu hỏi về đồ nội thất trong nhà bếp. Dần dần, các cửa hàng bắt đầu đi vòng quanh. Chỉ có một yêu cầu cho tất cả các văn phòng: mặt tiền gỗ sồi có màu sô cô la đen, ngăn kéo của tủ treo phải mở lên bằng cơ chế Blum. Sự khắt khe nhất trong những mong muốn của chúng tôi đã phản ứng với công ty "Nhà bếp sành điệu". Một số thanh gỗ được phủ bằng nhiều vết bẩn khác nhau, cho phép chúng tôi chọn màu phù hợp nhất. Thu thập rất nhanh, gần một ngày. Các vị trí trong phòng tính đến từng centimet, không có khoảng trống. Nhưng, sự thật và căn phòng sau khi sửa chữa hoàn toàn bằng phẳng với các góc vuông. Ngoài ra, người đo được gọi đến nhà. Khi nhà bếp tốn rất nhiều tiền và chi phí chúng tôi nhận được không hề nhỏ, nó đã ngớ ngẩn để tiết kiệm những chuyện vặt vãnh có thể làm hỏng kết quả.

Cách tiếp cận chuyên nghiệp
Làm việc nhanh
Chú ý đến chi tiết Chi phí cao
Sự cần thiết phải đặt hàng nhiều dịch vụ bổ sung

Chi phí cao
Sự cần thiết phải đặt hàng nhiều dịch vụ bổ sung

Chúng tôi đã chọn nhà bếp trong một thời gian dài, đi qua rất nhiều cửa hàng và xem xét một loạt các bộ sưu tập. Tuy nhiên, chỉ trong "Nhà bếp sành điệu" họ mới có được dịch vụ họ muốn. Người quản lý cô gái đầu tiên làm việc với chúng tôi trong 5 giờ. Các vấn đề chính chúng ta gặp phải với một ống dẫn khí, ngăn cản vị trí bình thường của mui xe đầu tiên, sau đó là lò nướng. Cuối cùng, với thiết kế chính đã tìm ra. Trong cuộc họp thứ hai, sau khi thăm các nhà khảo sát, chúng tôi đã thảo luận về thiết kế chi tiết hơn. Họ đã in ra các bản vẽ, cần có trong các cửa kính của tủ và thảo luận về tất cả các phụ kiện. Tất cả các bộ đóng và quán tính được gắn nhãn hiệu từ Nhà bếp thời trang, như được chỉ ra bởi các dòng chữ được in nổi trên các trường hợp của các cơ chế. Điều chính đã được đặt hàng một mặt bàn bằng đá, hơn nữa, được chế tạo cho chúng tôi ở độ sâu không chuẩn để lắp ống khí. Quan trọng nhất, họ đã mang và thu thập mọi thứ lần đầu tiên.

Dịch vụ tuyệt vời
Thiết kế chu đáo
Tất cả phần cứng được sản xuất bởi công ty

Chi phí khá cao